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導購員和顧客的精彩銷售對話,絕對成交的銷售話術!

過年期間, 想買一雙運動鞋, 於是去了一個商店。 以前一直在網上買東西, 很少到線下商場去買, 這次去線下買東西, 還想順便研究一下購物流程是否順暢, 體驗如何!

我逛了幾家店, 感覺都沒啥特色, 導購員也只是極力說自己的商品怎麼好怎麼便宜。 於是又來到了一家店, 我一進門, 剛開始左右看, 一個悅耳的聲音傳來, 歡迎光臨本店, 先生, 您想買鞋吧。 我們最近在搞新年回饋活動, 很多新款推出, 我來給你介紹一下吧!

這句話說的有意思, 讓我無法拒絕啊。 又有新款, 又有回饋, 還是主動給我介紹一下。 我在想其他店, 他們都是在問:

我有什麼可以幫你?

你要不要看看我們的新款?

你需要什麼樣的鞋子?

我最後只是簡單的回復, 我就隨便看看……..

在她的介紹下, 我還真的發現有一雙不錯的鞋子。 我問了一下價錢, 要558, 新年活動打折後也要358。 我說你們的鞋子怎麼這麼貴?導購小妹看著我,

笑著說:

您很會挑鞋子, 這雙鞋是新款, 是廠家這次請的國際設計師設計的, 聽說在國際上還獲過獎的, 而且材料和做工都很不錯……一分錢一分貨, 價格是不低, 但絕對是值得的。

好吧, 有這番說辭, 我不好再說貴了, 只好說, 你能否便宜一點?導購小妹回答說:

您先試試吧, 如果不合適, 再便宜你也不會要不是。 您的腳多大碼?哦, 43碼, 這雙正是您要的大小, 您坐這裡試試!

這時候我很自然的跟著她去試鞋了。 但心裡有點奇怪, 這個小姑娘怎麼那麼容易就把我的問題給化解了呢?我怎麼那麼容易就順著走了呢?她為什麼不直接回答我的問題?

試鞋子的過程中, 我問小姑娘, 你們這個品牌我怎麼沒有聽過呢,

小姑娘說:這個品牌很有名的, 您沒有聽過麼, 我來給您解釋一下啊……太厲害了, 小姑娘不回答我的問題, 反而問了我一句。 一下子又掌握的主動權……鞋子試好, 還不錯, 接下來我有心考驗一下小姑娘了。 我說, 鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點吧。 我想她應該說能便宜還是不能便宜吧, 怎麼著也要減幾塊錢。 小姑娘的回答:

這雙鞋真的是很合算的, 如果不是新年, 不可能打折。 另外, 這雙鞋品質很好, 至少可以穿兩年, 只要358元, 每天算下來才5毛錢。 我看您手上的錢包啊, 是PRADA的, 這個值好多雙鞋子了, 要是鞋子太便宜也不般配不是。

小姑娘一番話, 讓我覺得身價被認可了, 再還價真的不好意思。 但我接著又說, 我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。

我倒想看看小姑娘怎麼接話。

您開玩笑了, 從您的氣質一看就是在外見過世面的, 再看您錢包的拉鍊做工也不可能是仿品。 您挑中一雙鞋也不容易不是, 其實358元, 價格真的不貴, 就當您多請了一位好朋友吃飯而已。

我真的有點服了, 一方面告訴我時間也需要成本, 另外又告訴我也就是一頓飯錢, 還是請好朋友吃飯的錢, 說得都合情合理。 但我仍然不死心, 只好用最直接的方式挑戰了。 我說:這雙鞋確實還可以, 但你要是不便宜一點我總覺得虧了, 你怎麼著也得給我打個折吧, 以後我再介紹朋友到你這裡來買。

能幫我介紹客戶, 真是太感謝您了。 我只是個導購員, 實在沒有權力再打折了。 這樣吧, 您下次過來,

如果有贈品, 我給您申請兩個送您吧。 您看這雙鞋您穿著也很合適, 您一會兒是刷卡方便還是付現金方便?

我說刷卡方便。 小姑娘說:

那您跟我到這邊來刷卡。

等我刷卡完了以後, 我發現, 小姑娘的這一招太狠了, 先問是刷卡方便還是付現金方便, 然後就直接把我帶過去了。 讓我沒有猶豫的機會。 在我很自然的付完款, 小姑娘又說話了:

我這裡有給老顧客優惠的襪子, 您買了我們的鞋子, 也算老顧客了, 價值68元的襪子, 您給10元就好了, 也算我剛才無法給您打折的一個補償。 好的, 襪子在這裡您拿好, 歡迎您下次再來啊。

這就是搭配套餐, 而且我感覺是幫了我很大的幫, 她在補償我。 我當時說太感謝了。

等我買了鞋子和襪子回來, 回顧整個過程,這個小姑娘的導購技巧非常厲害,從我進門到最後成交離開,她一直處於很主導的地位。讓我感覺很舒服,她最終也沒有降價,我還覺得占了便宜。

回顧整個過程,這個小姑娘的導購技巧非常厲害,從我進門到最後成交離開,她一直處於很主導的地位。讓我感覺很舒服,她最終也沒有降價,我還覺得占了便宜。

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