中國江蘇網4月19日連雲港訊（通訊員 王青）今年以來， 連雲港市海州區新南街道在玉龍社區率先探索“全科社工”服務模式， 對社區的6位社工進行了政策業務培訓， 旨在通過培訓讓每位社工都能掌握各條線的辦理流程以及所需材料， 以縮短辦理業務的時間， 提高辦理效率， 提高服務滿意率。
“全科社工”即一專多能， 一個人即可為有不同需求的居民辦理各種業務。 讓社區工作者由“專崗、專能”轉變為“全科、全能”， 一人多崗全面掌握全科業務， 真正實現服務居民“一站式”受理、“一條龍”服務， 這不僅要求社工熟練掌握各項業務的辦理方法，
為此， 玉龍社區開展了“全科社工培訓會”， 對玉龍社區的6名社工進行政策業務培訓， 旨在通過培訓讓所有社工都能掌握各條線的辦理流程以及所需材料， 更好的為居民和工作站架起便民橋樑。 在此次的集中培訓中， 社工通過系統地、全面地學習“全科社工”的基本職責和工作規範， 瞭解和掌握綜合辦事視窗的20多項具體事務， 如城鄉居民最低生活保障辦理流程、居民養老保險申請、殘聯服務事項及辦事流程等。 培訓結束後， 通過書面考試的形式， 檢驗社工的培訓情況， 對於成績優秀的社工予以表揚， 對於成績不理想的社工， 督促其繼續加強業務學習。
下一步， 玉龍社區將根據街道制定的全科社工實務手冊與街道惠民政策匯總為腳本， 固定每週開展一次全體社工集中學習， 對辦事業務進行細化和學習。 制定分期學習計畫， 每一位社工輪流擔任“老師”， 教授理論和指導實務演練。 最終以達到重構社區人員配置， 每天只需要安排一兩位社工坐班接待， 讓更多的社工走出辦公室， 下沉到網格中， 融入社區， 為居民提供有針對性的精細化服務。