一、政務資訊的基本概念
（一）概念
所謂政務資訊， 是描述政府進行公共管理活動的運行過程， 反映政府政務活動的發展變化， 通過收集、轉換、輸出和回饋環節， 為政府科學決策和決策實施提供依據的各種信號、消息、資料、情報等的總稱。
（二）特點
一是具有宏觀性。 政務資訊主要是為領導提供決策服務的， 要求資訊撰寫人員圍繞中心工作抓大問題， 抓政策性問題， 抓各項改革的進展情況， 抓重要的監管動態以及重大的社情民意。
二是具有真實性。 政務資訊要求實事求是。 不管是喜是憂， 都必須如實報告。
三是時效性。 及時、迅速是政務資訊的又一鮮明特點。 政務資訊一般不登載時過境遷的內容。
四是具有權威性。 政務資訊是具有嚴肅性的“官方消息”， 必須經過本級領導審查後方可報出。
（三）作用
政務資訊是決策的依據， 領導的“耳目”， 是溝通上下關係的橋樑和管道， 其作用可概括為八個字：“下情上達， 上情下達”。 通過資訊這一最便捷的載體， 能使領導機關隨時掌握和瞭解基層發生的新情況、出現的新問題。 同樣， 通過資訊這一最快速的途徑， 能把上級決策意圖及時傳達到基層和部門。 各級各部門對政務資訊越來越重視， 把它列入了年終工作目標考核。 簡言之， 政務資訊的作用就是服務、參謀、協調、溝通。
（四）分類
1、從內容上分：經驗資訊、問題資訊、建議資訊、輿情資訊；
2、從層次上分：動態資訊、簡訊資訊、調研資訊。
二、政務資訊的收集
（一）報送資訊的思路
要求：領導想要知道的， 想要領導知道的。
原則：1、圍繞領導需要；2、緊扣政府中心工作；3、把握政府工作規律；4、瞭解社會動向和熱點問題；5、網路輿情監督。
由上而下——會議精神、重大部署、領導批示、上級交辦、領導視察等需要下級政府貫徹落實辦理的事項；
由下而上——部門動態、困難問題、未決事項、合理建議以及社會輿情。
（二）挖掘資訊的途徑
通過實踐摸索， 初步歸納出12條採集資訊的途徑。
檔堆裡挖資訊；翻閱材料篩資訊；講話稿中撿資訊；領導口中理資訊；聯繫上下摸資訊；會議之中捕資訊；參與活動追資訊；關注新聞抓資訊；掌握規律掏資訊；情況回饋傳資訊；跟蹤問效知資訊；利用網路選資訊。
（三）整理資訊的方法
1.可簡單概括5種方法：
歸納法。 將零星資訊加工成綜合資訊。
縱深法。 追根溯源， 搞清問題的來龍去脈。
濃縮法。 突出中心， 問題集中， 表述準確。
預測法。 預測事物發展方向， 為決策提供見微知著的信息。
跟蹤法。 對現有資訊中有一定價值但尚未定性的問題進行跟蹤反映。
2.具體要求：
（1）確定好主題， 做到主題鮮明、凝練
我們寫任何一條資訊， 總有一個目的， 就是通過反映什麼問題， 說明什麼觀點， 提出什麼建議， 達到什麼目的。 主題要求：一是正確。 正確反映出內在規律和內在實質；二是鮮明。 基本思想清楚明確， 毫不含糊；三是深刻。 要把情況寫明、寫透。
（2）精心安排結構， 做到結構嚴謹、層次清晰
政務資訊在寫法上要避免素材的堆積， 一般採取直言表達， 總分結構。 結構要求：一是簡樸。 能省則省， 通篇給人以明晰、舒暢、一目了然的感覺。 二是嚴謹。 不因其短而粗， 雖短但“五臟俱全”。 三是自然。 長短詳略， 順其自然。 通常， 政務資訊文稿中不出現“為了”， 不出現指導思想。
（3）細琢鮮明的標題， 做到標題新穎、醒目
標題是資訊內容的統帥、綱領。 標題要求：一是題文一致。 二是選擇句式的藝術。 資訊標題大量使用陳述句， 並且多用主謂型結構。 三是資訊標題用好補語。 補語用得好， 可以增加標題的資訊容量，
三、常見幾種政務資訊的寫作要領
政務資訊在寫作上總的要求是：長稿寫短， 反映的側重點不可過多；大稿寫小， 側重寫某一個側面、集中寫一點；散稿寫精、虛稿寫實，不妄加結論性、評論性的語言；重點寫好，關鍵部位要用提神的語言來表達。
語言要求準確、樸實、洗練、明快、提神，堅決避免套話和空話。資訊撰寫人員應站在第三者的角度來反映本單位開展的工作，資訊中一般不出現“我們、我局、我區”等文字。
（一）決策回饋性資訊
1. 貫徹落實上級重要會議精神的全盤部署。要領：一是開頭交待清楚是貫徹落實什麼會議精神。二是針對會議要求解決的主要問題把本部門的安排部署逐一交待清楚。
2. 對上級重大改革舉措出臺後的反映。要領：一是馬上收集情況做到快速反應。二是在開頭簡要交待對什麼改革的反映和所反映情況的來源。三是把正面或負面的反映涉及的政策條款和產生這種反映的主要原因交待清楚。四是盡可能提出具體建議。對於反映執行中所出現的問題，一是指出上級什麼政策不符合本地實際；二是通過算帳、擺事實說明本地情況；三是分析如此執行政策對本地的不利影響及對大局的不利影響；四是提出具體的政策建議。
3. 對重大部署執行結果的回饋。要領：一是適時回饋，不要太晚。二是力求回饋全面的階段性成果。三是扼要介紹主要作法或經驗。四是如果還存在問題或困難，須擇其要者予以反映，並說明主要原因提出建議。
(二)問題性資訊
1. 對上級正著手重點整治的問題。這種資訊採用率較高。要領：把相關問題來龍去脈交待清楚，找出問題的根源和實質，尤其要點明造成問題的原因，並說明請求上級解決什麼問題。
2. 對上級正在醞釀的決策有一定參考價值的問題性資訊。要領：一是指出問題，二是分析問題產生的原因，三是對發展的趨勢作出預測，四是提出具體建議。這是按邏輯順序排列的。
3.反映重大社情民意性資訊。這類資訊如集體上訪、民生等問題。
（三） 建議性資訊
建議性資訊是為領導服務最直接的一類資訊，很受領導歡迎。開發和寫作這類資訊是我們工作的又一個重點和難點。它一般應包括提出問題、分析問題、解決問題三個部分。提出的問題不宜大，應當是比較具體的問題；分析問題要力求條理清楚，理由充足，切中要害，為提出建議作好鋪墊；解決問題要提出具體可操作的建議，力戒原則籠統，力戒對現行政策措施的重複。
（四）經驗性資訊
1. 已經取得顯著成效的經驗。要領：一是簡單交待背景和目的，二是具體介紹主要作法 ，三是介紹成果。
2. 暫無顯著成效的作法。要領：一是選擇確有創新意義的能給人一定啟示的作法來寫，二是簡單交待背景和目的，三是具體介紹作法 。
（五）領導言論性資訊
指各級領導對工作的肯定性講話和指導性言論。要領：簡單交代背景，具體介紹領導言論。
四、幾點建議
（一）明晰資訊工作思路。圍繞“領導需要知道的”和“需要領導知道的”兩個方面進行思考，提高資訊的前瞻性、廣泛性、時效性、參考性，貼近領導，服務領導。與此同時，要盡可能做到全員辦資訊。
（二）立足本地區本部門實際，深入研究思考，做好資訊的資源準備、題材確定、資料收集、分析綜合、審核報送工作，最大程度地提高上報資訊的使用價值。
（三）充分利用市政府辦公廳資訊刊物，豐富報送資訊的類容，多報送“適銷對路”的信息。注意要既報送一般動態性資訊，又報送綜合性、專報性資訊；既報送反映負面問題的資訊，又報送工作落實好的經驗性資訊；既有對暴露問題的處理意見，又有改進工作的建議。積極主動地為領導決策提供全方位、多角度的資訊參考和第一手資料。
（四）與督查工作結合起來。凡是領導關注的事宜，批示的事，在落實專人跟蹤辦理後，及時回饋落實情況，形成“領導—地區（部門）—領導”的良性迴圈，這樣更能貼近領導想法，提高服務水準和效率。
（五）正確處理報喜與報憂的關係，從報憂中回饋“喜”，加強資訊反映問題的後續跟蹤，不斷提高資訊的“附加值”。
五、市政府辦公廳資訊刊物介紹
（一）《昨日簡況》
⒈刊載內容。主要刊載前一個工作日全市經濟社會的主要工作動態及簡要情況。
⒉寫作要求。《昨日簡況》設有領導活動、重要批示、重要會議、重要發文、工作動態、短訊和資訊摘登等欄目。領導活動、重要批示、重要會議、重要發文由市政府辦公廳處室收集提供。工作動態主要刊載全市經濟社會發展某方面的單一性材料；要求有措施、有成效、有資料，條理分明，結構性強；字數300字以內。短訊主要刊載經濟社會發展的一些重要活動及資料指標完成情況、重大工程進展情況等，要求短小精幹，字數100字以內。資訊摘登主要刊載國家部委、各省市的重大行政決策、舉措和富有成效的行政制度創新等參考性強、有借鑒意義的材料。
⒊發送範圍。普發。
（二）《專報資訊》
⒈刊載內容。專題刊載領導關注的、有重大影響的、敏感性強的、反映困難和問題的資訊；重大社會動態和安全隱患；重要工作建議以及落實領導批示的辦理情況等。
⒉寫作要求。要求一事一報，反映問題要深入分析，條理清晰，有理有據，並針對問題提出切實可行的解決問題的建議辦法。字數1500字以內。
⒊發送範圍。市長和分管副市長、副秘書長。
（三）《政務工作交流》
⒈刊載內容。主要刊載市政府各部門、各區縣（市）及有關單位的政務工作典型經驗或工作亮點，展示工作成果，並能供其他單位學習借鑒。提煉出的典型工作經驗必須是走在全市同行最前列或在全國具有較大影響、被推廣的創新做法及思路，並已取得明顯成效。
⒉寫作要求。《政務工作交流》所載資訊為綜合性材料。要求結構嚴謹，文字精煉，邏輯性強，條理分明，並用主要資料說明成效。字數2500字以內。
⒊發送範圍。普發。
（四）《動態與建議》
⒈目前主要刊載調研、建議、署名文章等。
⒉發送範圍。市政府及市政府辦公廳領導；市政府辦公廳各處室。
（五）網路輿情摘登
原汁原味搜集幾大重要媒體和論壇對全市經濟社會情況的建議和意見。
（六）上報國辦信息
體會小結：意識決定成敗；時間決定效率；細節決定品質。
(周蘇華)
側重寫某一個側面、集中寫一點；散稿寫精、虛稿寫實，不妄加結論性、評論性的語言；重點寫好，關鍵部位要用提神的語言來表達。語言要求準確、樸實、洗練、明快、提神，堅決避免套話和空話。資訊撰寫人員應站在第三者的角度來反映本單位開展的工作，資訊中一般不出現“我們、我局、我區”等文字。
（一）決策回饋性資訊
1. 貫徹落實上級重要會議精神的全盤部署。要領：一是開頭交待清楚是貫徹落實什麼會議精神。二是針對會議要求解決的主要問題把本部門的安排部署逐一交待清楚。
2. 對上級重大改革舉措出臺後的反映。要領：一是馬上收集情況做到快速反應。二是在開頭簡要交待對什麼改革的反映和所反映情況的來源。三是把正面或負面的反映涉及的政策條款和產生這種反映的主要原因交待清楚。四是盡可能提出具體建議。對於反映執行中所出現的問題，一是指出上級什麼政策不符合本地實際；二是通過算帳、擺事實說明本地情況；三是分析如此執行政策對本地的不利影響及對大局的不利影響；四是提出具體的政策建議。
3. 對重大部署執行結果的回饋。要領：一是適時回饋，不要太晚。二是力求回饋全面的階段性成果。三是扼要介紹主要作法或經驗。四是如果還存在問題或困難，須擇其要者予以反映，並說明主要原因提出建議。
(二)問題性資訊
1. 對上級正著手重點整治的問題。這種資訊採用率較高。要領：把相關問題來龍去脈交待清楚，找出問題的根源和實質，尤其要點明造成問題的原因，並說明請求上級解決什麼問題。
2. 對上級正在醞釀的決策有一定參考價值的問題性資訊。要領：一是指出問題，二是分析問題產生的原因，三是對發展的趨勢作出預測，四是提出具體建議。這是按邏輯順序排列的。
3.反映重大社情民意性資訊。這類資訊如集體上訪、民生等問題。
（三） 建議性資訊
建議性資訊是為領導服務最直接的一類資訊，很受領導歡迎。開發和寫作這類資訊是我們工作的又一個重點和難點。它一般應包括提出問題、分析問題、解決問題三個部分。提出的問題不宜大，應當是比較具體的問題；分析問題要力求條理清楚，理由充足，切中要害，為提出建議作好鋪墊；解決問題要提出具體可操作的建議，力戒原則籠統，力戒對現行政策措施的重複。
（四）經驗性資訊
1. 已經取得顯著成效的經驗。要領：一是簡單交待背景和目的，二是具體介紹主要作法 ，三是介紹成果。
2. 暫無顯著成效的作法。要領：一是選擇確有創新意義的能給人一定啟示的作法來寫，二是簡單交待背景和目的，三是具體介紹作法 。
（五）領導言論性資訊
指各級領導對工作的肯定性講話和指導性言論。要領：簡單交代背景，具體介紹領導言論。
四、幾點建議
（一）明晰資訊工作思路。圍繞“領導需要知道的”和“需要領導知道的”兩個方面進行思考，提高資訊的前瞻性、廣泛性、時效性、參考性，貼近領導，服務領導。與此同時，要盡可能做到全員辦資訊。
（二）立足本地區本部門實際，深入研究思考，做好資訊的資源準備、題材確定、資料收集、分析綜合、審核報送工作，最大程度地提高上報資訊的使用價值。
（三）充分利用市政府辦公廳資訊刊物，豐富報送資訊的類容，多報送“適銷對路”的信息。注意要既報送一般動態性資訊，又報送綜合性、專報性資訊；既報送反映負面問題的資訊，又報送工作落實好的經驗性資訊；既有對暴露問題的處理意見，又有改進工作的建議。積極主動地為領導決策提供全方位、多角度的資訊參考和第一手資料。
（四）與督查工作結合起來。凡是領導關注的事宜，批示的事，在落實專人跟蹤辦理後，及時回饋落實情況，形成“領導—地區（部門）—領導”的良性迴圈，這樣更能貼近領導想法，提高服務水準和效率。
（五）正確處理報喜與報憂的關係，從報憂中回饋“喜”，加強資訊反映問題的後續跟蹤，不斷提高資訊的“附加值”。
五、市政府辦公廳資訊刊物介紹
（一）《昨日簡況》
⒈刊載內容。主要刊載前一個工作日全市經濟社會的主要工作動態及簡要情況。
⒉寫作要求。《昨日簡況》設有領導活動、重要批示、重要會議、重要發文、工作動態、短訊和資訊摘登等欄目。領導活動、重要批示、重要會議、重要發文由市政府辦公廳處室收集提供。工作動態主要刊載全市經濟社會發展某方面的單一性材料；要求有措施、有成效、有資料，條理分明，結構性強；字數300字以內。短訊主要刊載經濟社會發展的一些重要活動及資料指標完成情況、重大工程進展情況等，要求短小精幹，字數100字以內。資訊摘登主要刊載國家部委、各省市的重大行政決策、舉措和富有成效的行政制度創新等參考性強、有借鑒意義的材料。
⒊發送範圍。普發。
（二）《專報資訊》
⒈刊載內容。專題刊載領導關注的、有重大影響的、敏感性強的、反映困難和問題的資訊；重大社會動態和安全隱患；重要工作建議以及落實領導批示的辦理情況等。
⒉寫作要求。要求一事一報，反映問題要深入分析，條理清晰，有理有據，並針對問題提出切實可行的解決問題的建議辦法。字數1500字以內。
⒊發送範圍。市長和分管副市長、副秘書長。
（三）《政務工作交流》
⒈刊載內容。主要刊載市政府各部門、各區縣（市）及有關單位的政務工作典型經驗或工作亮點，展示工作成果，並能供其他單位學習借鑒。提煉出的典型工作經驗必須是走在全市同行最前列或在全國具有較大影響、被推廣的創新做法及思路，並已取得明顯成效。
⒉寫作要求。《政務工作交流》所載資訊為綜合性材料。要求結構嚴謹，文字精煉，邏輯性強，條理分明，並用主要資料說明成效。字數2500字以內。
⒊發送範圍。普發。
（四）《動態與建議》
⒈目前主要刊載調研、建議、署名文章等。
⒉發送範圍。市政府及市政府辦公廳領導；市政府辦公廳各處室。
（五）網路輿情摘登
原汁原味搜集幾大重要媒體和論壇對全市經濟社會情況的建議和意見。
（六）上報國辦信息
體會小結：意識決定成敗；時間決定效率；細節決定品質。
(周蘇華)