確認客戶在中國的停留計畫
這項工作其實應該是在廣交會期間完成的。 很多的客戶, 比如非洲, 南美等偏遠地區的, 他們一般在廣交會結束後的一兩天內選擇回國。 另外一些地區的客戶, 比方說北美和歐洲, 可能學會選擇呆上一段時間, 一般都是去老供應商那邊或者新供應商那邊;再者就是東南亞, 南亞以及周邊鄰近國家的, 還有非洲土豪們會在國內呆的時間較長。
1.針對呆在國內較長時間的客戶, 廣交會過後約起來, 約吃飯, 約看廠, 反正是盡可能的佔據客戶更多的時間, 讓客戶對你有印象,
2.針對大部分回國的客戶, 時間把控和再聯繫的方式要注意。 一般來講客戶要花費2~3天的時間才會回到自己的國家或者投入到工作當中。 在這段間隙時間, 你所做的是就是盤點你手頭上的名片和洽談筆記, 根據客戶等級劃分, 把重點客戶挑出來, 有針對性的跟進。
給客戶進行分類
這項工作也應該在展會期間初步完成的。 在與客人溝通的時候, 一定要做筆記, 廣交會一期5天, 每天都有大量的客戶來到你的展位元, 信息量是很大的, 一定要對重點的客戶有深刻的記憶, 可以採取拍照、錄音等形式加深印象。
1. 在展會期間, 業務員要第一時間把每位元客戶的名片掃描下來,
2. 根據錄音整理的結果, 對所有客戶進行歸類。 一般將客戶分為四個級別:
一級客戶是已經在現場確定了訂單細節的客戶, 這類客戶只要稍加跟進便能成單;
二級客戶是下單意向非常明顯的客戶, 在廣交會現場諮詢很多產品細節, 並已有具體訂單詢價的客戶;
三級客戶是普通意向客戶, 即僅在廣交會現場詳細瞭解了公司產品, 但還沒有詢盤的客戶;
四級客戶是潛在客戶, 即在廣交會現場只是大概瞭解下公司產品的客戶。
3. 展會結束後, 根據自己整理好的四個級別客戶, 分別給每位元客戶打電話或發郵件, 選擇重點客戶進行跟進,
重點客戶跟進:打電話為主, 郵件為輔
為什麼說要打電話為主呢?有客戶曾經說過, 每次展會回去, 他都不想看郵箱, 因為會有無數的供應商郵件。 除非他自己很感興趣的供應商, 他會自主的去查看他們的郵件或者主動聯繫他們, 其他的郵件都是直接刪除的, 尤其那些主題不明的郵件。
所以打電話是你區別于千千萬萬供應商的方法。 你可以先打電話, 重點說明一下你的產品, 然後簡單介紹一下你們的優勢。 最後的重點一定是, 你會發一封郵件給他, 主題是什麼, 你的名字是什麼, 麻煩他查收一下。 這樣一來你就相當於給自己的郵件加上了金光閃閃的標籤, 客戶想錯過都難, 而且這樣做也減緩了客戶的工作難度,
對於一般的客戶, 也不要不上心
可以在平時閒暇的時候寫一份標準的展會後郵件, 然後選擇一個個的針對性的qun fa。 什麼叫一個一個呢, 就是在標題上儘量寫上名片上連絡人的姓名, 感興趣的產品名稱以及日期。
例如:re: Mike---steel pipe factory---4.18 言簡意賅, 突出重點。
展會後要求寄送樣品的客戶
不要猶豫, 在寄送樣品的時候, 一定要把公司和產品資訊整理好。 貼好標籤, 產品冊、名片都要多寄幾份, 因為很多客戶需要多份給領導層去看。
最後, 別忘了把自己展位元的圖片和自己在展位元的圖片編輯之後發給客戶, 以增加客戶的印象。
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圖片:QQ截圖20171122182106.jpg