揚子晚報聯手蘇甯易購推出的“空調支架免費換新”活動， 已經有一個月了， 隨著近四千名市民家中的空調外掛機支架得以更換， 由空調外掛機支架造成的問題， 也逐一顯露。 在換支架的過程中， 記者發現， 南京不少老小區空調支架“超期服役”， 其中最長的支架居然已經使用了16年， 銹蝕嚴重， 空調隨時有可能墜落。
據瞭解， 因支架銹蝕導致空調外機墜落引發的事故， 在南京並不鮮見， 但空調支架是否安全卻很少有人關心。 昨天， 蘇甯易購空調維修師傅又帶著記者來到洪福苑社區， 為報名活動的居民免費更換空調支架， 看到更換下來的支架， 社區居民為這一活動“狠狠點贊”。
拆除被遺忘的“高空炸彈”
本周記者採訪的洪福苑陳先生家， 空調支架也屬於“超期服役”。 不過， 因為外機安裝在陽臺上， 從外面看相對來說腐蝕情況不太嚴重。 但舊支架拆下來後， 陳先生和記者赫然發現， 底部的三角區域已經完全生銹， 稍用力一踩就斷裂開了。 “確實是一個安全隱患， 不仔細看都不容易發現。 ”
陳先生告訴記者， 在他們的觀念裡， 空調支架一般都等著買新空調的時候一起換， 前陣子他的愛人在揚子晚報上看到了“免費換支架”的活動，
事實上， 在很多社區居民空調外機支架在“超期服役”， 拿洪福苑社區來說， 記者跟隨安裝師傅一路走進來可以看到， 許多居民家的外掛機空調支架出現不同程度的生銹現象， 空調支架上佈滿鐵銹， 有的牆面上也有雨後留下的鏽跡， 只是很少有居民會注意到可能存在的安全問題。
負責安裝的時師傅告訴記者， 空調支架的材質一般是鐵質和鍍鋁鋅鋼兩種,早年安裝的基本上都是鐵質的,外面再刷上一層漆來防止生銹。 “空調支架安裝在室外， 長期風吹雨淋， 一般鐵質支架使用了五六年就要檢查是否生銹， 腐蝕嚴重就要及時更換。 ”
室外機傷人用戶承擔法律責任
更換支架的活動啟動至今， 本報接到各種各樣的諮詢電話， 也有消費者提出疑問， 如果空調外掛墜落， 法律責任如何界定。
據介紹， 根據《侵權責任法》規定， 建築物、構築物或其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害， 所有人、管理人或使用人不能證明自己沒有過錯的， 應當承擔侵權責任。 如果空調室外機安上沒多久， 由於支架出現問題導致事故， 應由安裝公司承擔責任；如果因空調支架使用年限過長， 用戶沒有檢查管理好， 則由用戶自己擔責。
△ 媒體報導
蘇甯易購南京管理中心售後總監王先東表示，
從近期的空調支架更換情況可判定，
絕大多數空調老用戶家的空調蒸發器翅片已經嚴重氧化，
能效已降到出廠標準的50%以下。
如果還是繼續使用的話，
是很浪費電的。
高齡空調要達到預期的製冷效果，
壓縮機就會不停啟動，耗電量明顯增加。超齡空調其耗電量占家庭耗電的65%以上，是超級“電老虎”。同時，超齡空調的製冷效果也會變差。
另外，王先東表示，家電售後市場魚龍混雜，存在亂收費高收費、配件品質差等亂象，南京蘇寧幫客推出了30分鐘回應、透明收費、持證上崗、綠色通道等服務承諾。
蘇寧服務承諾
■如果消費者家電發生故障，保修期結束維修困難，找專業維修人員不便，可以關注南京蘇甯、蘇寧幫客微信公眾號，一鍵預約，報修30分鐘內，服務網點會與使用者聯繫預約上門時間。
■4月份使用者預約家電（空調、電視、廚衛、冰洗）保外維修，還可免費送價值69元高效除垢清洗劑一盒。
報名條件：
2、空調外機固定方式為支架固定；
3、本活動面向所有銷售管道，蘇甯用戶優先；
5、更多詳情見官方微信公眾號：南京蘇寧。
報名時間
3月24日-5月31日
報名方法
掃碼關注“南京蘇寧”官方微信公眾號，發送“換新”，即可報名參與。
活動仍在繼續
名額有限
趕快報名更換支架吧！
來源 | 揚子晚報記者 王雪瑞 周西寧
壓縮機就會不停啟動，耗電量明顯增加。超齡空調其耗電量占家庭耗電的65%以上，是超級“電老虎”。同時，超齡空調的製冷效果也會變差。另外，王先東表示，家電售後市場魚龍混雜，存在亂收費高收費、配件品質差等亂象，南京蘇寧幫客推出了30分鐘回應、透明收費、持證上崗、綠色通道等服務承諾。
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來源 | 揚子晚報記者 王雪瑞 周西寧