最近幾天， 體系交流群在熱烈討論以下這個小故事， 故事不長， 是一位品質管制人（Z先生）的經歷與感歎：
昨天下班回家， 剛一進門老婆就指著我對兒子講：“兒子， 你爸爸回來了， 問他昨天是怎麼檢查作業的， 錯了這麼多”， 兒子就拿著作業跑過來， “爸爸， 你看， 這麼多錯的”；
當時我一下子愣住了， 多麼熟悉的聲音， 多麼熟悉的語氣！做品質這麼多年經常能聽到類似的話， 各位有什麼看法， 又怎麼去破？
作業錯了這麼多， 究竟是誰的責任？
換句話說， 在工廠裡， 產品出了問題， 究竟是誰的責任？
A：爸爸的責任？
作業雖然是孩子做的，
B：小孩的責任？
作業雖然是爸爸檢查的， 但畢竟作業多， 爸爸只是抽查， 沒發現更多的錯誤實屬正常， 如果所有的作業都要依靠家長的檢查把關， 小孩就沒有了責任心， 他會產生依賴心理---反正有家長檢查！
這樣的觀點很接近品質人觀點， 往往被認為是品質人的狡辯
。
哈哈， 下面我們來看看群友們怎樣說（摘選）：
群友1：這個兒子做錯作業， 變成爸爸的錯， 已經是整個職場公認的了~從機械到電子行業，
群友2：前段時間有個客戶審廠， 一份工程圖紙上管控尺寸， 客戶有要求變更管理標準， 但現場使用的標準沒變更， 陪審的業務講了一句：我們體系沒有管好。 我當時陪審， 心裡頭一萬頭草泥馬奔騰而過……工程接到變更後， 不內部變更傳達， 變成我體系沒管好！！！我還只能陪著業務講， 是我體系沒管好， 下去後好好檢討
群友3：一般這個用來背鍋客戶最能接受， 要說是工程的問題， 客戶會質疑整個公司的流程
群友4：背鍋是沒法避免的， 起碼短期來看從企業利益角度先得擔下來， 客戶走了關上門怎麼溝通你都有主動權
群友5：對待發現的問題或錯， 要多引導， 第一次我指出來給你， 後面我告訴你要注意防範， 這樣出錯或出問題的機會就會越來越少的， 背鍋的可能性也就會越來越少了
群友6：無論是體系還是品質， 沒有足夠話語權， 背鍋好象都是難以改變的！
群友7：品質沒管好， 是品質部的問題，
從群友的討論看， 大家更多的是結合自己的經歷， 從背鍋的角度與故事主角產生同感和共鳴， 發出品質人就是背鍋俠的諸多感歎， 其實這個故事中的問題不難解決：從故事的背後去查找原因----小孩作業錯了那麼多的原因是什麼？爸爸檢查沒發現的原因又是什麼？找到原因後針對性的改善與預防， 不正是品質人的拿手好戲嘛？
由此可見， 寫故事的、討論故事的品質大神們個個都是高手， 他們一邊在有條不紊地做著持續改進， 一邊又在不停地用背鍋俠進行自嘲！
（不准偷笑， 老方說的就是你， 還不點贊和轉發？）