你幸福嗎？
姓福！
你為什麼幸福？因為我爸姓福
為什麼你爸幸福你就幸福？因為我爺爺姓福。 。 。
無法精准描述問題的SQE， 有時候看起來就是很欺負人！你欺負過供應商嗎？
邏輯正確的前提是資訊的精准；雜糅的資訊永遠是沒辦法捋清邏輯。 所以， SQE在處理品質問題的時候， 首先要明確你和供應商探討的問題是同一個問題， 尤其是在運用5why做根本原因尋找的時候， 邏輯性就顯得更加重要了， 切記每次的提問都是清楚的！
精准描述問題的品質工具是5W2H， 不知道是不是每一個SQE都能將5W2H這個工具用明白， 大家可以試一試。
在與供應商進行事務溝通的時候， 你的精准描述和精准要求是保證你們的交流在同一水準和同一話題上的基礎， 不然你所要的和他所給的， 很可能風牛馬不相及， 然而你卻很生氣。
能把話說明白， 是做好SQE工作的首要前提！
如何保證充分有效的交流是每一個SQE的必修課， 你能不能把話說明白？你能不能把你的需求講清楚？這直接關係到你處理供應商事務的效率。
在與供應商交流的時候， 儘量避免：好一點， 快一點， 太小， 太大， 太多， 太少， 太亂...等模糊不清的詞彙， 如果這些詞彙出現， 說明你也不知道你要什麼？你也不知道你想讓供應商做什麼， 做到什麼程度算合格。 那供應商就更迷茫了...
舉個例子：
SQE：你們的生產現場太亂了， 請立刻整改！
供應商：好的！(一周後， 還是很亂～)
SQE：你們注塑工站沒有工站的邊界劃分， 沒有定義原材料暫存區域， 沒有定義完了品存儲區域以及周轉的先後指示，
供應商：好的， 明白(一周後， 上述問題都可以改！)
SQE做過程審核的時候需要提很多問題， 這些問題必須要描述精准， 邏輯清晰。 過程審核不需要SQE給出整改指示， 也不需要你滔滔不絕地炫耀你的經驗分享其他公司的方法， 你只需要清晰地描述問題， 保證供應商能知道你在說什麼就好了。
過程審核， 切忌將問題和問題的解決建議雜糅在一起跟供應商交流。
所以， Word SQE們， 請把你們提出的問題描述清晰精准， 把你們的邏輯捋順， 然後再讓供應商行動。