1班組長的一日管理
1、班組長的角色認知
（1）班組長地位和使命
班組長是企業最基層的管理者,班組長的水準決定企業的執行力；
班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
班組長的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
（2）班組長的素質要求
指揮家的手：懂管理， 會帶兵打仗， 會使用兵法；
專家的腦：懂技術， 會指導生產， 會運用劍法；
慈悲家的心：懂人情， 會體貼員工， 會運用心法。
2、班組長的一日管理
企業由於生產異常多,員工到處“放火”， 班組長天天忙於“救火”,班組長每天疲於奔命， 但工作績效又差。 由於一系列原因,導致班組長工作沒有成就感， 班組長甚至不願意擔任班組長職務……
生產管理中， 常發生員工不照標準操作， 生產現場的作業指導書等標準化檔成為了一種擺設。 這是為什麼？如何解決？
（1）班組長的工作計畫
①.把每天要做的事情列一份清單；
②.確定優先次序從最重要的事情做起；
③.每天都這樣做。
（2）高效率的早會實施
一句話精華：班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量；班後會是彙報自己今天的目標按要求達成了沒有。
一個中心：讓員工感動、激動、心動才會衝動。
兩個基本點：
①.快樂的心情——做事情前先解決心情。
②.燦爛的微笑——微笑就是生產力。
三個進行方法(三明治法)：
①.讚揚員工昨天的工作成績——讚美
②.指出昨天需要改進的地方——指正
③.提出今天努力的方向方法——鼓勵
（3）班前要準備的事情
依據“4M1E”做好產前準備：“4M1E”概括了生產現場的主要因素,班組長準備工作必須從這五個方面入手,方能確保準備充足。
經典格言：工作前如果你未做好準備,你就在為失敗而做準備。
（4）班中要控制的事情
控制的要點：認真監督、反復檢查、嚴格要求
①.從班前控制到班後,而不是只控制班前班後；
②.隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；
③.對每一天、每一個人、每一件事進行控制；
④.控制反復,反復控制。日事日畢,日清日高。
（5）班後要總結的事情
①.報表填寫,工作總結(目標與實際的差異)；
②.說明異常處置與結果(正常與異常的差異)；
③.做好交接班,遺留事項交辦下屬與下一班；
④.確認好明天的排程,準確原材料與工治具；
⑤.認真做好班前班後的“3分鐘5S”管理活動。
（6）班組日清管理工作標準
3、車間優秀班組建設的步驟
案例分析:ABC公司班組文化建設紀實：
一.班組管理現狀：
ABC集團總裝車間總裝班擁有員工173人,青工占90%以上、新工占46%，是一個工藝複雜，操作技能高的複合型班組，現班組管理困難重重：人心各異,員工積極性調動不起來,品質產量上不去。
二.“12345”模式構建班組文化亮點：
“12345”模式:即指一板、兩角、三公開、四落實、五種類型班組。一張宣傳板，用於班組每週一題班組改善攻關；一個閱讀角、一個服務角滿足員工學習和工作需要；班組考核、考勤情況、先進事蹟、班組事故一律落實；創建：技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型的“五型班組”。
該班組開展以老帶新、以好帶差的互教互學活動。班組長以身作則,帶頭學習一崗多技。通過互助網路，實行“強幫弱、一幫一”結對子的方法,讓班組員工樹立了信心。
該班組在建設五型班組中，開展了一系列活動,為班組文化建設起到了很好的促進和推動作用。
——標兵評選。由班組員工推薦“提名候選人”的基礎上，大力弘揚先進典型的過程。
——每月一星。班組開展“做主人創效益每月一星”活動，廣泛宣傳立足崗位小改小革、節能降耗、最佳操作的先進人物和事蹟。使班組內學星、趕星、超星蔚然成風。
——每週一案。鼓勵員工每週提出一件改善提案,並開展參與率競賽活動。
——互助服務隊。為加班延點的員工送奶粉等營養品,小組成員及時慰問病員，開展一系列獻愛心活動。
——工時產量掛鉤考核制度。員工按月考核，完成產量與獎金係數掛鉤。
——彈性調度工時制度。依據各工序員工工作量,靈活調整員工上下班工時。避免員工“集體窩工”。
——跟蹤培養,科學換崗制度。通過OJT、OPL培育制度的實施，配套科學換崗制度，培養好班組的複合型人才。
三.班組文化成為班組的核心競爭力:
通過一系列班組文化管理的實踐,該班組不良率由0.6%下降至0.04%,員工士氣高漲,班組文化根植于班組建設中。
四.學員自檢:請結合本企業實踐,談談如何開展優秀車間標杆班組創建活動。
2現場精益型6S實施
1、現場精益型6S實施
——簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易。
——6S推行的三步驟：外行看熱鬧、內行看門道、企業看文化。評價6S推行效果一個很重要的指標是：追求卓越、追求細節、追求改善的文化是否成功塑造。
——6S有限，改善無限。當持續改善已經成為企業員工的一種工作習慣，就證明企業的6S已經獲得了成功。
——管理工具化，工具傻瓜化，6S打造傻瓜式的生產現場。6S追求地和物的明朗化，是以新進員工和客戶是否看得清楚看得懂為標準。
——目視化看板管理就是利用靜態的板面，反映出動態的現場管理。
（1）生產現場精益6S管理實踐
①整理：
②：整頓
③清掃
④清潔
⑤安全
⑥素養
3員工教導OJT培育
1、員工教導OJT培育
①.把管理者與員工區分的第一功能是教導別人。
②.不是以你的標準去衡量員工,而是以你的標準去教導員工。
③.員工沒有學會，是因為班組長們沒有教導好。
④.教導員工是最好的學習方式。
（1）工作教導四階段法
要領：說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。
提個醒：合理叫訓練,不合理叫磨練。
2、帶好下屬,激勵下屬
（1）任用好員工的藝術與訣竅：①.身教重於言教②.找對人,放對位置,做對事
（2）激勵員工的技巧和方法：①.正激勵(給他喜歡的東西)②.負激勵(給他害怕的東西)
（3）與員工高效溝通的訣竅：①.“你是誰”比“你要如何表達重要”②.“你要如何表達”比“你要表達什麼重要
3、做好下屬,輔助上司
①.溝通前先讀懂上司瞭解其管理風格。
②.毫無怨言接受上司分派的工作任務。
③.需懂得與上司相處的禮儀。
④.多傾聽上司的看法和意見。
⑤.提出改善提案讓上司進步。
⑥.要改變上司不如改變自己。
（1）向上司彙報的正確方式
①.掌握適度的彙報頻率;選擇恰當的彙報時機。
②.站在上司角度看問題;做好彙報前準備工作。
③.彙報工作從枝到葉;明確提出要求和結果。
④..彙報的問題要準確屬實,並具有針對性。
⑤.彙報好事要說細節,彙報壞事只說結果。
⑥.報告時讓上司多做選擇題,少做問答題。
2、向上級彙報注意的方法
①.提出問題的同時,最好提出解決方案。
②.切忌摻雜個人情感,注意語氣要緩和。
③.上級想聽才說,不想聽要想辦法轉換。
④.只說過程及方法,不能代替他做決定。
⑤.不能從頭說起，拉扯太遠,要說重點。
⑥.無論上級怎麼反應,都先說是再調整。
（4）班中要控制的事情
控制的要點：認真監督、反復檢查、嚴格要求
①.從班前控制到班後,而不是只控制班前班後；
②.隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；
③.對每一天、每一個人、每一件事進行控制；
④.控制反復,反復控制。日事日畢,日清日高。
（5）班後要總結的事情
①.報表填寫,工作總結(目標與實際的差異)；
②.說明異常處置與結果(正常與異常的差異)；
③.做好交接班,遺留事項交辦下屬與下一班；
④.確認好明天的排程,準確原材料與工治具；
⑤.認真做好班前班後的“3分鐘5S”管理活動。
（6）班組日清管理工作標準
3、車間優秀班組建設的步驟
案例分析:ABC公司班組文化建設紀實：
一.班組管理現狀：
ABC集團總裝車間總裝班擁有員工173人,青工占90%以上、新工占46%，是一個工藝複雜，操作技能高的複合型班組，現班組管理困難重重：人心各異,員工積極性調動不起來,品質產量上不去。
二.“12345”模式構建班組文化亮點：
“12345”模式:即指一板、兩角、三公開、四落實、五種類型班組。一張宣傳板，用於班組每週一題班組改善攻關；一個閱讀角、一個服務角滿足員工學習和工作需要；班組考核、考勤情況、先進事蹟、班組事故一律落實；創建：技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型的“五型班組”。
該班組開展以老帶新、以好帶差的互教互學活動。班組長以身作則,帶頭學習一崗多技。通過互助網路，實行“強幫弱、一幫一”結對子的方法,讓班組員工樹立了信心。
該班組在建設五型班組中，開展了一系列活動,為班組文化建設起到了很好的促進和推動作用。
——標兵評選。由班組員工推薦“提名候選人”的基礎上，大力弘揚先進典型的過程。
——每月一星。班組開展“做主人創效益每月一星”活動，廣泛宣傳立足崗位小改小革、節能降耗、最佳操作的先進人物和事蹟。使班組內學星、趕星、超星蔚然成風。
——每週一案。鼓勵員工每週提出一件改善提案,並開展參與率競賽活動。
——互助服務隊。為加班延點的員工送奶粉等營養品,小組成員及時慰問病員，開展一系列獻愛心活動。
——工時產量掛鉤考核制度。員工按月考核，完成產量與獎金係數掛鉤。
——彈性調度工時制度。依據各工序員工工作量,靈活調整員工上下班工時。避免員工“集體窩工”。
——跟蹤培養,科學換崗制度。通過OJT、OPL培育制度的實施，配套科學換崗制度，培養好班組的複合型人才。
三.班組文化成為班組的核心競爭力:
通過一系列班組文化管理的實踐,該班組不良率由0.6%下降至0.04%,員工士氣高漲,班組文化根植于班組建設中。
四.學員自檢:請結合本企業實踐,談談如何開展優秀車間標杆班組創建活動。
2現場精益型6S實施
1、現場精益型6S實施
——簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易。
——6S推行的三步驟：外行看熱鬧、內行看門道、企業看文化。評價6S推行效果一個很重要的指標是：追求卓越、追求細節、追求改善的文化是否成功塑造。
——6S有限，改善無限。當持續改善已經成為企業員工的一種工作習慣，就證明企業的6S已經獲得了成功。
——管理工具化，工具傻瓜化，6S打造傻瓜式的生產現場。6S追求地和物的明朗化，是以新進員工和客戶是否看得清楚看得懂為標準。
——目視化看板管理就是利用靜態的板面，反映出動態的現場管理。
（1）生產現場精益6S管理實踐
①整理：
②：整頓
③清掃
④清潔
⑤安全
⑥素養
3員工教導OJT培育
1、員工教導OJT培育
①.把管理者與員工區分的第一功能是教導別人。
②.不是以你的標準去衡量員工,而是以你的標準去教導員工。
③.員工沒有學會，是因為班組長們沒有教導好。
④.教導員工是最好的學習方式。
（1）工作教導四階段法
要領：說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。
提個醒：合理叫訓練,不合理叫磨練。
2、帶好下屬,激勵下屬
（1）任用好員工的藝術與訣竅：①.身教重於言教②.找對人,放對位置,做對事
（2）激勵員工的技巧和方法：①.正激勵(給他喜歡的東西)②.負激勵(給他害怕的東西)
（3）與員工高效溝通的訣竅：①.“你是誰”比“你要如何表達重要”②.“你要如何表達”比“你要表達什麼重要
3、做好下屬,輔助上司
①.溝通前先讀懂上司瞭解其管理風格。
②.毫無怨言接受上司分派的工作任務。
③.需懂得與上司相處的禮儀。
④.多傾聽上司的看法和意見。
⑤.提出改善提案讓上司進步。
⑥.要改變上司不如改變自己。
（1）向上司彙報的正確方式
①.掌握適度的彙報頻率;選擇恰當的彙報時機。
②.站在上司角度看問題;做好彙報前準備工作。
③.彙報工作從枝到葉;明確提出要求和結果。
④..彙報的問題要準確屬實,並具有針對性。
⑤.彙報好事要說細節,彙報壞事只說結果。
⑥.報告時讓上司多做選擇題,少做問答題。
2、向上級彙報注意的方法
①.提出問題的同時,最好提出解決方案。
②.切忌摻雜個人情感,注意語氣要緩和。
③.上級想聽才說,不想聽要想辦法轉換。
④.只說過程及方法,不能代替他做決定。
⑤.不能從頭說起，拉扯太遠,要說重點。
⑥.無論上級怎麼反應,都先說是再調整。