蘇甯智慧終端機公司潘敏：聚焦產品內容資料，打造智慧家庭生態

4月20日， 由上交會與上海市張江高新技術產業開發區管理委員會指導、AsiaOTT眾視網與東浩蘭生聯合主辦的2018上交會TEF科技娛樂季智慧城市國際論壇與人工智慧高峰論壇在上海世博展覽館隆重開幕。 會上， 蘇寧智慧終端機公司IoT運營中心總經理潘敏做了《聚焦產品內容資料， 打造智慧家庭生態》的精彩主題發言。

圖為：蘇寧智慧終端機公司IoT運營中心總經理潘敏

從過去的PC互聯網步入到移動互聯網時代， 物聯網已經變成所有從業人員非常重要的入口。 蘇寧智慧終端機公司通過與使用者的交互來獲得資料， 通過一系列的舉動去打造智慧家庭的生態。

智能家居的風口已經到來？

從資料上面看， 的確智慧家居的風口已經到來， 但是再往前推10年， 有非常多的企業佈局智慧家居或者智慧家居的業務並進行了大量的探索， 幾乎所有的傳統家電廠商都在做智慧化電器的升級。

剛剛過去的AWE上可以感受到， 幾乎所有的傳統家電已經把智慧化的電器作為企業轉型一個非常重要的步驟。

從互聯網平臺來看， 以阿裡、蘇甯為代表的互聯網公司也在積極佈局， 包括小米、華為、科大訊飛等科技型公司也在這個領域進行了非常大的投入。 房地產公司已經通過智慧精裝修這樣的概念去搶佔用戶， 做差異化行銷， 行業上、下、中游的參與度正逐步提升， 前瞻產業研究院關於市場規模預測的報告顯示， 未來一段時間智慧家居產業將有翻兩倍的規模。

如何打造用戶的剛需？

“風口來了， 豬都可以飛起來”， 現在的物聯網是不是也如此呢？事實上還存在非常多的痛點。 所謂智慧化的產品，

是否就是使用者的剛需呢？顯然不是——偽智慧和價格化是影響行業發展的問題。

如果切入智慧家居的業務板塊， 怎麼樣去創造一個剛需或者是相對剛需的使用場景呢？讓使用者在易操作、非常實用的狀態下來使用智慧家居， 或者說養成這操作習慣。 她舉例說， 某個使用者回家通過一鍵按鈕能夠讓燈光、窗簾、空調啟動起來， 離家後對應的場景設置好了， 對應的智慧家居、家電都可以實現同步的聯動， 這個是不是需求呢？也是值得思考的點。

蘇寧對用戶理解透徹 賦能技術

蘇甯作為零售起家的企業發展至今已有30年， 30年間一直聚焦在零售並不斷的變革升級， 從線下到互聯網， 從PC互聯網到移動互聯網， 從傳統零售到新零售，

因此蘇寧對用戶的需求有非常深的理解。 蘇甯圍繞著智慧零售的佈局， 把產品本身服務及內容的需求、支付的需求等等都囊括， 推出的無人機、AI、AR、無人終端的技術正是基於自身的科技實力， 目前在北京、上海、南京、杭州、武漢等地都設有研發基地。

蘇甯始終立足作為一個平臺來搭建全場景的服務鏈條。 首先立足于蘇寧物聯網的技術， 立足于蘇寧在體育、視頻、直播等平臺的內容優勢， 立足于在智慧零售的生態搭建、全產業鏈的產品以及線上線下多管道的新零售模式， 去服務於家庭及個人消費者的硬體產品以及智慧的解決方案。 這是蘇甯對於智慧家居整套方案輸出的資源優勢。

聚焦產品內容和資料， 最後都是為了服務於使用者，

對於使用者來講， 通過提供好的服務獲取使用者， 然後通過內容的互動與增值讓用戶有更高的黏性， 通過技術去為整個人性化的體驗進行整體的助力， 因此在構建整個用戶生態上面， 蘇寧一直聚焦的是通過產品輸出、內容互動以及資料的分析裡去打造一個智慧終端機的生態。

整合上下游 平臺將更加開放共用

從整個業務模式上面來看， 蘇甯智慧家居生態平臺是開放型的解決方案， 並且是立足于蘇寧自有的OS系統來打造一個交互的平臺。 通過蘇甯智慧家居平臺和所有的合作廠家， 尤其是蘇寧正在合作的所有上下游廠商去接入設備、達成協議， 通過標準化的接入和服務， 使蘇寧終端平臺上智慧化的商品不斷豐富起來。

蘇甯智慧OS更多的是蘇寧自有的產品輸出，通過整合蘇寧旗下所有的內部、購物資源去打造OS系統，為合作的上下游夥伴來提供技術支持。這是在技術的框架、架構上的明確邏輯。

從產品上來看，除了做開放的平臺，還有一大部分的工作是做自主產品的開拓。蘇甯以場景化來定義產品的基礎路線，以創新性來貫穿產品的整個核心。在智慧家居的生態方面也會進行全面的打造，比掃地機器人、智慧出行輔助微生態、語音交互微生態、智慧按摩治療微生態、家居安防預警微生態等。在整個的運營交互上面，蘇寧會採用OS運營和IOT運營兩個不同的角度去實現視頻、語音、圖文場景化的設計，實現會員經營+廣告+電商+技術輸出的流量變現，從平臺型的智慧家居上游解決到下游的服務方案上面去獲取使用者，通過自有的產品，整合一些內容來服務使用者，最終實現在運營端的增值，使得在物聯網的入口上和使用者有更多的一些服務輸出。

蘇寧希望把自身在物聯網上的相關經驗跟大家分享，拿蘇寧開放的平臺資源以及開放的內容資源去和行業同仁進行優勢互補，實現未來互利互贏。

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蘇甯智慧OS更多的是蘇寧自有的產品輸出，通過整合蘇寧旗下所有的內部、購物資源去打造OS系統，為合作的上下游夥伴來提供技術支持。這是在技術的框架、架構上的明確邏輯。

從產品上來看，除了做開放的平臺，還有一大部分的工作是做自主產品的開拓。蘇甯以場景化來定義產品的基礎路線，以創新性來貫穿產品的整個核心。在智慧家居的生態方面也會進行全面的打造，比掃地機器人、智慧出行輔助微生態、語音交互微生態、智慧按摩治療微生態、家居安防預警微生態等。在整個的運營交互上面，蘇寧會採用OS運營和IOT運營兩個不同的角度去實現視頻、語音、圖文場景化的設計，實現會員經營+廣告+電商+技術輸出的流量變現，從平臺型的智慧家居上游解決到下游的服務方案上面去獲取使用者，通過自有的產品，整合一些內容來服務使用者，最終實現在運營端的增值，使得在物聯網的入口上和使用者有更多的一些服務輸出。

蘇寧希望把自身在物聯網上的相關經驗跟大家分享，拿蘇寧開放的平臺資源以及開放的內容資源去和行業同仁進行優勢互補，實現未來互利互贏。

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