鬧心：買了票 卻上不了飛機
因為時間較早， 人工還沒上班， 王先生只有等到6點人工上班時間， 此時依舊在機場規定的辦理值機的時間內。 但令人想不到的是， 機場工作人員說王先生的票旅客資訊處於”open”狀態， 無法辦理值機。
“當時就傻了眼了， 為了趕飛機我們提前一天住到襄陽， 早上4點就起來， 結果無法辦理值機， 眼睜睜地看著要搭乘的飛機飛走。 ”王先生說， 如果正常登機， 上午十點就能到達黃山， 下午在黃山還要參加個重要會議， “當時只有九點有一班動車可以當天趕回黃山， 但機場離市區非常遠，
令王先生無法理解的是， 明明攜程顯示出票成功， 而且購票款也扣除了， 定好的機票， 為什麼無法登機呢？王先生當時就聯繫攜程客服， 攜程客服說王先生“確實買了票， 有訂單， 沒問題”， 但再次確認還是無法值機， 攜程後臺也沒有辦法處理。 “然後攜程客服就說可能是我們誤機了。 ”但王先生說， 即使機器辦理無法成功， 他們轉人工的時候值機時間還是夠的， “攜程客服表示要請示領導， 然後就沒有回復了。 ”
定好的票， 為什麼上不了機呢？過去三天， 攜程和航空公司依然沒有回復， 就連票款都沒有退， 這讓王先生很是氣憤。 “作為消費者， 我們肯定是正常購票付款， 但是因為攜程或者幸福航空的問題導致我們的損失，
原因：代理辦理票務時 遇上航空公司自動清票
記者聯繫到攜程區域經理， 該經理表示目前正在調查， 因為涉及到航空公司、機場等方面， 所以調查需要時間。 4月16日， 攜程方面給記者回復說， 經後續核查， 攜程訂位、付款、出票都是正常的， 此事確非攜程方面造成， 具體原因需從航空公司處瞭解。 攜程表示已經對乘客進行退票處理。
記者又聯繫幸福航空， 幸福航空公司相關負責人表示， 之前並沒有接到乘客和攜程方面對此事的投訴和溝通， 會立即進行調查。 4月18日， 該負責人給出調查結果：攜程在為王先生辦理票務時， 航空公司票務系統正在進行自動清票，
該負責人表示， 航空公司進行清票也是為了大多數旅客利益考慮， 屬於行業慣例， “有些代理為了搶佔更多票源， 會利用虛假旅客資訊進行占座， 所以航空公司會通過票務系統進行定時的自動清票， 把沒有及時確認出票的虛假占座清掉， 把座位留給真正需要客票的旅客。 ”航空公司表示， 已主動與旅客取得聯繫， 向旅客進行了解釋。 同時， 他建議，