在國內， 遊戲行業的從業者眾多， 而每家遊戲公司幾乎都會囊括市場、運營、技術、設計等職位， 今天我們就來詳細聊一下遊戲運營，
百科詞條對於遊戲運營的定義為：遊戲運營是將一款遊戲推入市場， 通過對產品的運作， 使使用者從認識、瞭解到實際上線操作， 最終成為遊戲的忠實用戶的這一過程。 同時通過一系列的行銷手段達到提高線上人數， 刺激消費增長利潤等目的。
可以看出， 遊戲運營的兩個核心詞是“用戶”和“收入”， 用戶層面， 我們在不斷吸引新使用者的情況下， 穩定已進入遊戲的老用戶。 收入層面， 就是盡可能去促進玩家付費。 而我們則需要在這兩個層面之間找一個平衡點， 最理想的情況就是在不損害使用者遊戲體驗的情況下讓玩家盡可能多付費。
對於用戶來說， 玩遊戲追求的就是玩的開心， 或者是超越別人的成就感;對於公司來說， 就是讓用戶玩的開心， 然後讓他們心甘情願地付費， 讓用戶最大化為其輸出價值。
對於很多尚未入行的朋友來說， 可能會認為遊戲運營只要把最好的遊戲提供給玩家並讓其玩的開心就好了， 而遊戲運營的工作遠不止如此， 剛開始可能有些枯燥繁瑣， 比如發公告、整理資料、傳達資訊等等， 越往後， 你就會發現運營的精髓所在。
下面列舉一下遊戲運營工作所覆蓋的範圍：
一、遊戲資料庫的採集和建設
擁有齊備的遊戲資料庫對於我們來說是很重要的， 這裡的遊戲資料指的是：官網、官方論壇、官方貼吧等位置的攻略、活動公告、版本更新公告等資訊的發佈，
當然， 只靠官方的力量是很難創造出太多的遊戲資料， 這時候就需要借助玩家的力量， 一個好的運營團隊可以做好PGC和UGC的工作， 也就是讓使用者來為我們提供資料， 常用方法譬如有獎攻略徵集活動等等。
二、競品的調研
競品調研也是運營工作中很重要的一個環節，
三、遊戲版本的更新反覆運算
當然， 更新反覆運算主要是研發的工作， 但是我們如果能提供給研發更多的意見，
四、遊戲日常的維護工作
這項工作可能比較枯燥但是是遊戲運營工作中必不可少的一項工作， 例如開服合服、處理外掛、申請新服、玩家問題的處理， 申請遊戲版號等等。 玩家問題的處理可能是最基本的， 例如玩家找到客服說裝備莫名丟失、帳號下角色消失、戰力突然降低很多、帳號被盜等等情況，都需要我們來進行處理。雖然現在遊戲內都有外掛自動檢測系統，但由於系統還不完善或外掛的更新等原因，還是有“漏網之魚”，這時候就需要運營和技術人員來核實玩家是否使用了外掛來對其進行處理，這也要求運營人員要對自己所運營的遊戲有一定的瞭解。開服時間的確定也是很重要的，例如早上開服的效果好，我們就可以把以後的服儘量安排在早上開，另外也要對比每個服註冊與付費情況，來確定最好的單服註冊數是多少，這些都要經過長期的積累才可以找到答案的。
五、遊戲後臺的功能建設
擁有一個好的遊戲後臺可以讓運營者的工作事半功倍，我們在工作中也要看下當前遊戲後臺的功能是否夠用，不夠的話要及時和研發回饋進行優化，而擁有好的工具才可以提供更好的服務，玩家遇到問題找到客服，如果經常查不到想查的東西，很影響用戶的遊戲體驗從而對用戶留存產生影響，後臺功能包括但不限於：發公告、發郵件、查詢角色資料、禁言、解封、每日資料查看、線上玩家數量查看等功能。
六、遊戲資料的分析
資料分析是運營工作中必不可少的一部分，有興趣的同學可以買點遊戲資料分析相關的書籍仔細閱讀一下，相信可以讓你受益良多。為什麼要做資料分析呢，還是那句話，知己知彼，從資料裡面我們才能更瞭解我們的產品、我們的使用者。比如我們一個區服導量1000註冊和1500註冊，玩家的付費情況相差無幾，那麼我們肯定選擇1000註冊來節約推廣成本，而通過每日資料的分析，發現遊戲是否存在異常情況，比如某一天的付費率突然變的很低，那麼就要考慮遊戲是否出現影響玩家付費的bug等，而做完專題活動後，也可以通過資料來分析此次活動效果如何，下次應該進行哪些調整等等。
七、專題活動的策劃與跟進
一個好的運營，可以把一個月流水一百萬的產品做到一百四十萬，但是做到兩百萬是不現實的，因為這與產品的品質有很大關係，但是運營可以在這有限的範圍內盡力發揮自己的才能，而拉動流水的一個很重要的手段就是專題活動。因為沒有活動的情況下，不出意外玩家付費不會出現太多變動，而活動則可以達到我們想要的效果。當然，運營活動要適度，如果過度的話，雖然短期內可以讓流水上漲很多，但從長遠來看，很影響用戶體驗和極快縮遊戲的生命週期，得不償失。所以運營活動做起來容易，但要精通卻很難，這背後也離不開資料的支援。
八、用戶運營
用戶運營也是運營中很重要的一個部分，使用者運營好的話，可以讓用戶更好留在我們遊戲裡面，從能讓用戶更多的輸出價值，相反，用戶流失加劇，而遊戲人氣也下降加快。使用者運營的方式有很多，比如我們通過論壇來活躍玩家，促進玩家之間的交流，遊戲經驗的分享，同時做好論壇環境的優化等工作，玩家在論壇中的提問也儘量快速解答，有利於提升玩家對遊戲的好感度，這些都是慢慢積累的。
除上述所列八項以外，還有遊戲IP影響力的提升、管道關係的維護的工作，等我們在運營崗位上呆久了也會慢慢接觸到。
遊戲運營工作中也常用到一些專業術語，最後列舉出一些常用的術語供大家參考：
AU：活躍用戶 ARPU：每活躍用戶收入 ARPPU：每付費用戶收入 DAU：日活躍用戶 MAU：月活躍用戶
PCU：最高同時線上人數 LTV：生命週期價值 ROI：投資回報率 KPI：關鍵績效指標 PGC：專業生產內容
例如玩家找到客服說裝備莫名丟失、帳號下角色消失、戰力突然降低很多、帳號被盜等等情況，都需要我們來進行處理。雖然現在遊戲內都有外掛自動檢測系統，但由於系統還不完善或外掛的更新等原因，還是有“漏網之魚”，這時候就需要運營和技術人員來核實玩家是否使用了外掛來對其進行處理，這也要求運營人員要對自己所運營的遊戲有一定的瞭解。開服時間的確定也是很重要的，例如早上開服的效果好，我們就可以把以後的服儘量安排在早上開，另外也要對比每個服註冊與付費情況，來確定最好的單服註冊數是多少，這些都要經過長期的積累才可以找到答案的。五、遊戲後臺的功能建設
擁有一個好的遊戲後臺可以讓運營者的工作事半功倍，我們在工作中也要看下當前遊戲後臺的功能是否夠用，不夠的話要及時和研發回饋進行優化，而擁有好的工具才可以提供更好的服務，玩家遇到問題找到客服，如果經常查不到想查的東西，很影響用戶的遊戲體驗從而對用戶留存產生影響，後臺功能包括但不限於：發公告、發郵件、查詢角色資料、禁言、解封、每日資料查看、線上玩家數量查看等功能。
六、遊戲資料的分析
資料分析是運營工作中必不可少的一部分，有興趣的同學可以買點遊戲資料分析相關的書籍仔細閱讀一下，相信可以讓你受益良多。為什麼要做資料分析呢，還是那句話，知己知彼，從資料裡面我們才能更瞭解我們的產品、我們的使用者。比如我們一個區服導量1000註冊和1500註冊，玩家的付費情況相差無幾，那麼我們肯定選擇1000註冊來節約推廣成本，而通過每日資料的分析，發現遊戲是否存在異常情況，比如某一天的付費率突然變的很低，那麼就要考慮遊戲是否出現影響玩家付費的bug等，而做完專題活動後，也可以通過資料來分析此次活動效果如何，下次應該進行哪些調整等等。
七、專題活動的策劃與跟進
一個好的運營，可以把一個月流水一百萬的產品做到一百四十萬，但是做到兩百萬是不現實的，因為這與產品的品質有很大關係，但是運營可以在這有限的範圍內盡力發揮自己的才能，而拉動流水的一個很重要的手段就是專題活動。因為沒有活動的情況下，不出意外玩家付費不會出現太多變動，而活動則可以達到我們想要的效果。當然，運營活動要適度，如果過度的話，雖然短期內可以讓流水上漲很多，但從長遠來看，很影響用戶體驗和極快縮遊戲的生命週期，得不償失。所以運營活動做起來容易，但要精通卻很難，這背後也離不開資料的支援。
八、用戶運營
用戶運營也是運營中很重要的一個部分，使用者運營好的話，可以讓用戶更好留在我們遊戲裡面，從能讓用戶更多的輸出價值，相反，用戶流失加劇，而遊戲人氣也下降加快。使用者運營的方式有很多，比如我們通過論壇來活躍玩家，促進玩家之間的交流，遊戲經驗的分享，同時做好論壇環境的優化等工作，玩家在論壇中的提問也儘量快速解答，有利於提升玩家對遊戲的好感度，這些都是慢慢積累的。
除上述所列八項以外，還有遊戲IP影響力的提升、管道關係的維護的工作，等我們在運營崗位上呆久了也會慢慢接觸到。
遊戲運營工作中也常用到一些專業術語，最後列舉出一些常用的術語供大家參考：
AU：活躍用戶 ARPU：每活躍用戶收入 ARPPU：每付費用戶收入 DAU：日活躍用戶 MAU：月活躍用戶
PCU：最高同時線上人數 LTV：生命週期價值 ROI：投資回報率 KPI：關鍵績效指標 PGC：專業生產內容