近期， 首屆老年人網路課堂——“玩轉手機 與兒女0代溝”在郵儲銀行天津分行紅橋支行舉辦， 活動圍繞老年人生活中所需的手機熱門程式及手機網路使用中的日常問題、風險防範關鍵點展開專業指導及互動交流， 贏得參與客戶的熱烈反響， 增強了老年客戶對郵儲銀行天津分行的信任度及依賴度。
首期老年人網路課堂活動， 邀約31位元優質金暉俱樂部客戶講授、互動， 現場參與微信活動客戶22戶。 合規部結合3·15防範金融虛假宣傳知識， 為客戶普及了防範網路詐騙等相關知識， 贏得了客戶的充分信賴；電子抽獎引爆全場，
本次活動贏得了參與客戶的一致好評， 很多老年客戶表示平時由於兒女工作忙不在身邊， 無從學習手機App操作， 老年大學的課程也較刻板， 不能完全解決實際生活中的問題， 而這次活動內容從老年人生活入手， 貼合了老年人感受和需求。
今後， 郵儲銀行天津分行將繼續從客戶需求角度出發， 做好各類客戶維護活動的設計與組織， 打造場景化行銷， 提升客戶體驗， 實現銀行與客戶共贏。
(責編：韓昱君、王浩)