當一個資訊讓我們產生了“隨順”的感受, 想進一步貼近、瞭解它是怎麼一回事情的時候, 我們就進入了下一個心理運行的環節——“解讀”。
解讀, 是從這個心理環節所產生的結果角度而下的定義, 解讀其實要分成兩個階段, 一個是“獲取影像”, 一個是“形成概念”, 我們接下來分別說明。
獲取影像, 指的是, 直到進入這個階段, 資訊才開始在我們心中形成影像, 我們開始全面地抓取呈現在我們的面前的資訊。 如果這個資訊是一個廣告, 那麼這個廣告的畫面文字此時就開始在我們心中“成像”, 如果這個資訊是一個產品, 比如一把茶壺, 那麼茶壺的形、色、質才開始在我們心中呈現。 如果這個資訊是一個人, 那麼這個人的形象才會在我們心中得到“呈現”。
由於行文的關係, 我們讀到這裡才能進入描述這種感知的狀態, 而實際上, 這種“成像”是在瞬間就發生的。 從接觸、注意、感受到這個階段,
在這裡要說明的是, “獲取影像”, 並不是說只有“形狀”和“色彩”, 並不局限於視覺所獲取的資訊, 而是包括了“聲音、氣味、味道、觸覺”等各個感官能夠抓取的資訊;也包括我們意識自發升起的各種資訊, 如在夢中、在回憶中、在設想中、以及在不知不覺生髮的想像中, 所包含的“影像、聲音、氣味、味道、觸覺”等。
在當前的商業資訊推廣, 更多是視聽資訊, 故在此我們用“影像”一詞。 實際上, 這裡所包含的的內容非常廣, 要特別注意。
在“獲取影像”之後, 我們就要對此資訊“形成概念”, 以完成“解讀”。 在前文我們曾經說過, 不論哪種形式的資訊, 最終我們都是以“語音”的形式進行瞭解、分析、定義的。
如果這個資訊是圖像, 那麼我們會對反射到心中的圖像進行概念生成並形成語音, 比如, 一個跑車的圖像在心中生成後, 我們會形成“時尚、高貴、強勁”等語音形式的概念。 如果有文字, 那麼這些文字就會在大腦中轉化生成語音為我們所接收。
故我們在前文特別強調過, 要特別注意應用語音和文字的形式去傳遞你的核心資訊, 這樣速度更快且不容易產生誤讀。 需要說明的是, 在解讀這個階段, 消費者對影像的接收是直接的、直觀的, 但概念的生成卻需要時間和轉化。
文字資訊也是如此, 文字在傳輸資訊的便捷性上處於第二位, 只需要經過接收者的一次語音轉換。 故文字也務必要簡明, 在核心資訊傳達上, 不要使用生僻的、繁冗的、容易產生歧義的文字。 除非你的作用是引起注意, 否則文字是使用務必簡明。
所以, 在核心資訊的傳達中, 不論是語音還是文字, 務必是目標人群、資訊接收者所經常使用的、指向明確的、沒有歧義的。
如果要用圖像和音樂傳達核心資訊, 那麼圖像和音樂的指向性也必須鮮明, 即, 圖像和音樂所代表的意思、是資訊接收者非常明瞭的。 人們能非常容易地對接收到的圖像和音樂, 產生你希望傳遞的資訊概念。
用特定的圖像去傳達特定的概念, 在現實生活中比比皆是, 最常見的就是公共場所的視覺指示系統, 這些圖像可以明確地所有人傳達明確的概念。 還有些經過傳統沉澱的特定圖像, 能夠傳達明確的意思, 比如龍象徵著皇權等等。
音樂也是如此, 在結婚、喪禮、盛大慶典, 我們使用的音樂幾乎是相同的, 就是說, 這些音樂本身會傳遞鮮明的、形成廣泛共識的概念, 讓人一聽就知道是什麼意思。 在影視作品中, 表達緊張、恐怖、浪漫、喜悅、宏大的音樂,也幾乎是類似的,大家能從中得到相應的指示。
這些圖像和音樂,和語音一樣,已經形成共識,大家一接觸即知道明確意義。商業上的LOGO、特色包裝、特色造型和代表品牌的幾個音符,就是想要通過圖像和聲音代表品牌的語音,通過多種途徑去到達消費者。
為何要用LOGO、特色包裝和造型,而不是僅僅使用用簡明的語音或文字去傳達品牌、產品或賣點資訊呢?
這個和前面討論的幾個環節有非常大的關係。即,圖像化的、音樂化的資訊形式,相比文字和語音,更容易產生“注意”和好的“感受”。我們都知道,沒有注意和好感,則無法進入下一個處理資訊的心理環節。而在現實生活中,我們是被成千上萬的資訊包圍著的,文字雖然明確,但不如圖像和聲音更容易引發注意。
語音雖然更直接有效,但在通常情況下,是不太容易實現的。比如,我們不可能在賣場裡持續不斷地做大音量的廣播,在其他公共場所更難實現。但我們都知道,一旦在公共場所聽到壓倒一切的聲音,肯定會引發全體觀眾和明確接受。就是因為文字和語音的局限,所以品牌圖像化和聲音化在今天顯得愈加重要的原因。
打個比方,在超市的巨大貨架上,我們更多是通過顏色形狀等圖像化的資訊來尋找我們熟知的產品的。而新產品也是更依賴特色的“長相”來吸引關注。注意之後,馬上會形成我們心中的影像和語音概念,比如,哦,可口可樂在這裡。哦,這是黃金酒。而大多數促銷或新品上市的招牌,也首先是造型,其次是文字。
故,對LOGO、包裝、造型和音樂的資訊形式,是在行銷實戰中被逐漸提升到資訊傳達和交互的重要地位的。
舉出上述例子是想說明,一種圖像和聲音,除非經過長久的教育,否則是很難形成明確的、大家都知曉的意思的。且一旦形成,就很難改變。
在絕大多數情況下,圖像和聲音,只能形成大致的感覺和氛圍,對資訊無法精准表現,而商業核心資訊、多半情況下是需要精確和隨時隨地變化的。所以——
從效率上來說,商業資訊的推廣,尤其在核心資訊部分,要謹慎使用圖像和音樂,首先是因為,人們解讀“圖像音樂”所傳遞的資訊需要時間,其次是因為可能會產生誤讀,即人們生成的概念,可能不是資訊輸出者本身想傳遞的意思,這就會產生資源浪費。
我們經常會有的常識是,一個產品的外觀設計、一個模特的長相、一幅油畫,不同的人會生成不同的概念。就是反映了這個問題。圖像和音樂,在引發關注的階段,與語音文字的作用是不分伯仲的,但在傳遞資訊的階段,則是有明顯弱勢的。故要區別對待。
在“解讀”這個環節,是以完全呈現資訊影像(包括聲音氣味味道觸覺等等)為開始,繼而以語音形式形成對此資訊的概念的過程。它大致等同於西方心理學的“知覺與表像”。特別要指出的是,在這裡,我們對資訊尚未加以任何判斷,是全盤接收之後的自我理解。也就是說,我們會讓接觸到資訊進入內心生成影像並對此加以語音化的解讀,故,如何進行解讀,是我們自己內心根據我們的心智慣性而進行的,有可能產生誤讀。所以傳達的核心資訊務必清晰明確,重視語音文字的應用。一旦形成語音形式的概念,就會進入下一個階段。
表達緊張、恐怖、浪漫、喜悅、宏大的音樂,也幾乎是類似的,大家能從中得到相應的指示。這些圖像和音樂,和語音一樣,已經形成共識,大家一接觸即知道明確意義。商業上的LOGO、特色包裝、特色造型和代表品牌的幾個音符,就是想要通過圖像和聲音代表品牌的語音,通過多種途徑去到達消費者。
為何要用LOGO、特色包裝和造型,而不是僅僅使用用簡明的語音或文字去傳達品牌、產品或賣點資訊呢?
這個和前面討論的幾個環節有非常大的關係。即,圖像化的、音樂化的資訊形式,相比文字和語音,更容易產生“注意”和好的“感受”。我們都知道,沒有注意和好感,則無法進入下一個處理資訊的心理環節。而在現實生活中,我們是被成千上萬的資訊包圍著的,文字雖然明確,但不如圖像和聲音更容易引發注意。
語音雖然更直接有效,但在通常情況下,是不太容易實現的。比如,我們不可能在賣場裡持續不斷地做大音量的廣播,在其他公共場所更難實現。但我們都知道,一旦在公共場所聽到壓倒一切的聲音,肯定會引發全體觀眾和明確接受。就是因為文字和語音的局限,所以品牌圖像化和聲音化在今天顯得愈加重要的原因。
打個比方,在超市的巨大貨架上,我們更多是通過顏色形狀等圖像化的資訊來尋找我們熟知的產品的。而新產品也是更依賴特色的“長相”來吸引關注。注意之後,馬上會形成我們心中的影像和語音概念,比如,哦,可口可樂在這裡。哦,這是黃金酒。而大多數促銷或新品上市的招牌,也首先是造型,其次是文字。
故,對LOGO、包裝、造型和音樂的資訊形式,是在行銷實戰中被逐漸提升到資訊傳達和交互的重要地位的。
舉出上述例子是想說明,一種圖像和聲音,除非經過長久的教育,否則是很難形成明確的、大家都知曉的意思的。且一旦形成,就很難改變。
在絕大多數情況下,圖像和聲音,只能形成大致的感覺和氛圍,對資訊無法精准表現,而商業核心資訊、多半情況下是需要精確和隨時隨地變化的。所以——
從效率上來說,商業資訊的推廣,尤其在核心資訊部分,要謹慎使用圖像和音樂,首先是因為,人們解讀“圖像音樂”所傳遞的資訊需要時間,其次是因為可能會產生誤讀,即人們生成的概念,可能不是資訊輸出者本身想傳遞的意思,這就會產生資源浪費。
我們經常會有的常識是,一個產品的外觀設計、一個模特的長相、一幅油畫,不同的人會生成不同的概念。就是反映了這個問題。圖像和音樂,在引發關注的階段,與語音文字的作用是不分伯仲的,但在傳遞資訊的階段,則是有明顯弱勢的。故要區別對待。
在“解讀”這個環節,是以完全呈現資訊影像(包括聲音氣味味道觸覺等等)為開始,繼而以語音形式形成對此資訊的概念的過程。它大致等同於西方心理學的“知覺與表像”。特別要指出的是,在這裡,我們對資訊尚未加以任何判斷,是全盤接收之後的自我理解。也就是說,我們會讓接觸到資訊進入內心生成影像並對此加以語音化的解讀,故,如何進行解讀,是我們自己內心根據我們的心智慣性而進行的,有可能產生誤讀。所以傳達的核心資訊務必清晰明確,重視語音文字的應用。一旦形成語音形式的概念,就會進入下一個階段。