“五一”小長假， 很多喜歡旅行的朋友都在計畫一場說走就走的旅行， 但是受假期短途旅遊以及小汽車免費通行等因素影響， 出入城道路及通往各大景區、商圈的交通流將大幅增加， 道路通行壓力較大。
平安產險陝西分公司五一假期在省內高速路口、高速服務站開展“我在崗、我堅守、平安就在您身邊”的五一護航行動， 為客戶提供理賠諮詢、服務諮詢、關愛物品和簡易救援等服務。 延續平安保障客戶假期平安出行的傳統， 為每一位車主提供全面、便捷、溫暖的服務和説明。
多項服務舉措助力護航行動
1、出行前車主可前往與平安合作的車主服務中心為您的愛車做一次車輛底盤、電器、空調等多個項目的免費檢測活動。
2、為不影響車主行程及出遊心情， 平安實行自助理賠、電話直賠、三者直賠、人傷快賠等服務， 簡化理賠流程， 並提供服務諮詢、緊急送油加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援等暖心服務。
3、同時， 平安產險陝西分公司利用好車主APP自助理賠、一鍵道路救援等功能， 提前協調協力廠商施救資源， 為客戶提供專業理賠和高效救援服務。 如在高速路發生單方小額事故， 車主通過平安好車主app報案、上傳事故現場照片後快速撤離現場， 事後自助辦理理賠。
4、在我們的護航點， 都儲備了飲用水、乾糧、藥箱等以備車主需要，
事故處理方面
五一假期期間， 為提升客戶滿意度， 對未能提供交警事故證明（不涉及人傷和物損）， 開通綠色通道：
低速無證明
1、單方事故， 現場報案且案件無疑問， 明顯單方事故可受理；
2、雙方事故， 有現場相片， 明顯追尾前車車尾的可賠付標的車；
3、雙方客戶能提供現場照片、責任不明， 如能提供事故協議書及對方聯繫電話， 5000元以下經核實後按協議書賠付；
4、客戶能提供現場照片可以判定事故責任的， 按責任賠付。
高速無證明
1、單方事故， 現場報案， 有高速憑證或現場相片可受理；
2、雙方事故， 有現場相片， 明顯追尾前車車尾的可賠付標的車；
3、雙方客戶能提供現場照片、責任不明，
4、客戶能提供現場照片， 且可以判定事故責任的， 可按責任賠付。
專屬救援服務
一、事故救援
五一假期期間， 車輛發生事故需救援， 可撥打事故所屬地點救援協調人聯繫電話， 由其協助處理。 符合施救費直賠條件的， 可享受施救費直賠服務， 無需墊付施救費用。
二、免費非事故道路救援
投保商業車損險的：11座（含）以下非營運客車、2噸以下空載貨車客戶， 若您在行駛過程中不幸遭遇上述非事故緊急情況， 只需撥打95511轉9或者在平安好車主APP服務--非事故道路救援版塊即可馬上申請道路救援！
異地出險施救政策
1、有現場查勘或自拍相片掉農田、水渠等事發偏遠地區的，
2、認可事發地施救費用標準， 允許在國家標準範圍浮動， 最高不超100%；估損3萬以上車輛要求回陝西維修， 拖車費由我司與客戶或維修點（我司合作）共同協商， （我司賠付50%拖車費， 且最高不超過2500元）， 施救擴大損失部分不負責賠償。
3、車輛在外地發生事故， 同樣也可以享受我司提供的救援服務。 您只需聯繫24小時救援電話， 微信傳送車損照片及公里數， 經我司確認後， 由我司安排合作救援公司拖車回陝西維修。
在平安成立30周年之際， 中國平安立志為全國人民保駕護航。 在“懂感恩、助未來”的戰略指引下， 平安產險陝西分公司將借助智慧科技， 打造更多人性化、場景化的創新服務， 為陝西地區廣大平安客戶及社會公眾提供更優質的保險保障服務。