“蘇寧準備好了！”4月27日， 在GMIC全球移動互聯網大會未來零售峰會上， 蘇甯易購IT總部執行副總裁喬新亮與現場嘉賓、觀眾共同探討未來零售在雲、大資料、AI等技術驅動下的發展時， 自信地說。
喬新亮認為， “讓科學技術有人文溫度， 就像人有情商高低一樣， 一個零售企業最後做的也是非常高情商的一個人”。
（蘇甯易購IT總部執行副總裁 喬新亮）
GMIC2018的主題為“AI”生萬物， 諧音“愛生萬物”。 作為一個零售行業的領軍企業， 蘇甯擁有易購、物流、科技、投資、金融、置業、體育、文創八大產業， 但始終聚焦零售。 智慧零售本質是始終關注用戶， 強調運用科技技術， 為用戶提供個性化的商品和服務。 對於企業來說是智慧零售， 對於用戶來說是要做到有人情味的零售。 要懂用戶， 甚至比用戶自己還懂， 在恰當的時機， 提供恰當的商品。
通過管道融合、多業態發展、線上開放平臺等方式， 蘇寧提供的不再僅僅是實體商品，
這其中， 起到關鍵性作用的就是蘇甯的數位化根基和IT能力。 數位化包括商品數位化、用戶數位化和支付數位化三個基礎方面， 數位化的發展過程中需要匹配相應的IT能力去支撐、分析和預測。 雲、大資料、人工智慧AI， 在這個新時代賦能了智慧零售新生態。
據介紹， 蘇寧搭建了一個完整的雲生態體系， 能夠支援八大業務即時交易， 具備極速部署、彈性擴容、穩健性能， 智慧管理等特點。 不僅僅在底層雲資源進行創新和發展， 更結合蘇寧在零售行業多年深耕和資訊化轉型的經驗將IT能力對外輸出，
大資料方面， 基於海量資料的分析挖掘， 能更好地解決消費者的痛點， 提供更精准的服務。 在蘇寧， 任何業務部門都基於資料說話， 線上線下資料產品多達200多個， 均是和業務流程相結合的， 全員堅持資料化經營。
（蘇甯易購AI技術平臺）
喬新亮表示通過人工智慧AI技術， 不僅能看到過去， 還能讀懂未來。 可以在企業的各個環節進行預測， 不僅能夠節約成本更高效， 還能更好的去提供服務。 “雲、大資料、人工智慧AI三者是是一脈相承、相輔相成的， 蘇寧在第一和第二部分做的已經非常成熟， 現在正全力投入到人工智慧AI的部分。 ”
一個企業做好AI的前提是必須具備資料、平臺、演算法三大能力， “最核心的競爭力是資料。 ”喬新亮說到， 蘇寧的AI技術目前已經大量應用在智慧客服、智慧家居、智慧規劃等零售場景中。
對於AI的發力， 蘇寧目標明確， 態度堅決。