微選負責人彌勒：小程式在微信生態是必備，但社交電商遠不止此

4月26日， 在由阿拉丁統計平臺主辦的《第二屆阿拉丁小程式創新大會》上， 微選運營副總裁彌勒發表主題演講， 他提到微選模式是以人為中心的社交電商平臺， 在微信生態裡面， 小程式是必備， 但並不代表做好小程式就能夠做好社交電商。

同時， 他在會上透露， 微選剛剛上線問答功能， 該功能將通過用戶、平臺和商家的三方互動， 解決用戶的不確定性需求， 實現千人千面。

據悉， 微選是京東和美麗聯合集團共同出資建立的一家公司， 1月4號正式成立， 1月22號啟動招商， 2月2號開始發佈第一批微選碼。 2月初， 超過五萬商家入駐微選，

3月初微選入駐商家數量突破10萬， 4月初微選接入京東購物在微信的入口。 目前， 微選體系基本搭建完成。

以下為彌勒演講原文， 品途商業評論（ID：pintu360）精編整理， 以饗讀者：

微選是以人為中心的社交電商平臺

有人問， 微選是不是微信裡面的嚴選或者淘寶，

其實都不是。 首先， 微選的模式是以人為中心的社交電商平臺。 以前的電商更多是貨架電商， 而貨架電商最大的特點是以商品為中心， 所以在電商邏輯裡面， 所有的出發點都是去賣貨， 圍繞這個出發點， 需要不斷拓展流量， 然後提升流量轉換。 這麼多年下來， 所有電商人都在做這兩件事情， 不管在淘寶做直通車， 還是在京東、拼多多、唯品會等其他平臺， 都是拓寬流量提升轉換， 最後沉澱的就是訂單和銷售量， 然後並沒有真正變成一個品牌， 沉澱出價值。

一個品牌沉澱需要什麼？我認為應該是真正屬於商家的用戶， 以前在淘寶、天貓， 包括其他電商平臺裡面， 很難直接呈現用戶， 商家可以把會員沉澱下來，

獲取用戶的手機號或者郵箱。 但是大家想一下， 今天還有多少同學還會去看短信和E-mail， 很少， 這意味著整個用戶行為和心智發生極大的變化。 也就是說今天的用戶， 基本上都在微信， 這樣的話， 我們應該把生意從以前的短信和郵箱， 變成微信的觸達。 當你變成從微信觸達用戶的時候你會發現， 整個玩法全被重新定義了， 這個是我們發現的機會。 基於此， 我們把微選定位為以人為本的社交電商平臺。

今天在微信生態裡面， 是不是做好小程式就可以把電商做好？其實不是。 小程式是必備， 但不代表做好小程式就能夠把整個社交電商做好， 就能夠把整個微信體系做好。 因為微信現在已經是一個OS（作業系統）， 裡面涵蓋的生態節點非常多，

包括小程式、訂閱號、服務號， 包括社群和各種支付， 還有其他玩法， 都在微信體系裡面。

PC時代， 大家對電商的理解和執行， 是去做一個網站， 或者去淘寶、天貓開店就等於做電商。 其實並不是， 你會發現， 開店之後需要去導航站買流量， 這樣才能形成閉環。 統一， 在微信裡面， 首先做一個小程式， 但是有小程式以後沒有流量， 使用者從哪來， 這是很重要的問題。

商家在微信生態的兩個誤區

在微信裡面， 會發現今天商家有兩個誤區。 第一個誤區從架構上來看， 就是把電商團隊跟微信運營團隊合二為一， 這兩個業務邏輯完全不一樣， 所以當一個團隊做這兩件事情的時候， 它是分裂的狀態， 無法做好。 第二個問題是它沒有合力，

一個手掌伸出去之後， 就是五根手指， 沒有形成拳頭。 很多公司什麼都在做， 訂閱號、服務號、個人號、小程式都在做， 他們把團隊分成五個小團隊， 目標不一， 結果每一項做完以後， 公司在微信生態並沒有什麼發展， 這是很嚴重的問題。

所以圍繞前面兩個定位， 整個微選的業務體系包含六部分， 我們會在前端提供兩個平臺， 一個是微選平臺， ， 還有一個微選聯盟， 它會組織團隊分發產品和內容。 在商家端有四個小平臺， 第一是微選的基礎平臺， 解決開店跟用戶互動等一系列基本操作。 在這之上， 會有一個分銷平臺， 因為很多入駐微選商家的第一反應是說， 怎麼才能把貨賣出去， 圍繞這個思路， 微選會不斷沿著社交電商的路， 往前推進，告訴大家怎麼玩兒，樹立更多的標杆。但同時我也要解決商家的問題，通過分銷幫助商家出貨。我們還會搭建一個微選廣告平臺，對接資源，進而把資源轉化為客戶。

目前，微選在快速進行產品反覆運算，首先我們會接入很多店鋪工具，包括小店、蘑菇街、微好店，還有IM（即時通訊）可發小程式卡片，這對社交電商至關重要。

微選上線問答功能 實現千人千面

我們剛剛上線一個微選問答功能，這個功能解決的是當用戶有不確定性需求的時候，它可以提供解決方案。我們認為貨架電商是非常高效能夠解決明確需求的，可以通過搜索功能快速高效找到自己的產品，這個已經發展到極致了，不管是京東還是天貓、淘寶。微選的問答功能就是幫助用戶明確需求，這是出發點。這裡面的玩法就是消費者跟平臺互動，在互動過程中，平臺把用戶消費需求更加明確聚焦，然後分發給相關商家，商家去做回應，然後平臺再基於商家的回應給到消費者，最終促成消費者和商家的互動。這個互動非常有價值，天然就是個性化千人千面，因為每個人的需求和想法都不一樣。從這個角度來說，微選在定義全新的商品發現機制，因為從傳統電商的角度來說，商品發現的主要路徑就是搜索。而在社交電商裡面，最有效的方式是通過互動產生，多方互動把需求明確轉化。

最後跟大家分享兩個標杆案例，一是做新疆農特產品的西域美農，5小時漲粉超過1000。微信有一個好處是可以更加精准，粉絲基本是都會喜歡這個店鋪才關注。另一個是加粉效率非常高，成交率超過500%增長。第二個是做網紅美妝的店鋪網紅貓，在微選服務使用者兩天時間，增粉7000，後來做平臺轉化的時候，10分鐘不到破200單，這對於商家來說是非常大的突破，以上就是跟大家分享的兩個案例。

往前推進，告訴大家怎麼玩兒，樹立更多的標杆。但同時我也要解決商家的問題，通過分銷幫助商家出貨。我們還會搭建一個微選廣告平臺，對接資源，進而把資源轉化為客戶。

目前，微選在快速進行產品反覆運算，首先我們會接入很多店鋪工具，包括小店、蘑菇街、微好店，還有IM（即時通訊）可發小程式卡片，這對社交電商至關重要。

微選上線問答功能 實現千人千面

我們剛剛上線一個微選問答功能，這個功能解決的是當用戶有不確定性需求的時候，它可以提供解決方案。我們認為貨架電商是非常高效能夠解決明確需求的，可以通過搜索功能快速高效找到自己的產品，這個已經發展到極致了，不管是京東還是天貓、淘寶。微選的問答功能就是幫助用戶明確需求，這是出發點。這裡面的玩法就是消費者跟平臺互動，在互動過程中，平臺把用戶消費需求更加明確聚焦，然後分發給相關商家，商家去做回應，然後平臺再基於商家的回應給到消費者，最終促成消費者和商家的互動。這個互動非常有價值，天然就是個性化千人千面，因為每個人的需求和想法都不一樣。從這個角度來說，微選在定義全新的商品發現機制，因為從傳統電商的角度來說，商品發現的主要路徑就是搜索。而在社交電商裡面，最有效的方式是通過互動產生，多方互動把需求明確轉化。

最後跟大家分享兩個標杆案例，一是做新疆農特產品的西域美農，5小時漲粉超過1000。微信有一個好處是可以更加精准，粉絲基本是都會喜歡這個店鋪才關注。另一個是加粉效率非常高，成交率超過500%增長。第二個是做網紅美妝的店鋪網紅貓，在微選服務使用者兩天時間，增粉7000，後來做平臺轉化的時候，10分鐘不到破200單，這對於商家來說是非常大的突破，以上就是跟大家分享的兩個案例。