格格日勒介紹， 25日晚上8時30分左右， 她和丈夫開車從河西公司到合林村， 在路上看到一個女子蹲在路邊， 抱著一個女孩。 女子和孩子穿著單薄。
由於擔心這個女子走失， 格格日勒和丈夫將女子和孩子請上車。 在暖和的同時， 試圖詢問女子的家庭住址， 想把她們送回去， 但女子始終不肯開口， 也問不出家人電話。
由於無法聯繫到家人， 格格日勒報警求助。 民警趕到後， 還是無法從女子口中得到有效資訊， 始終沉默不言。 之後， 這名女子不肯離開格格日勒的車， 一夜過去了， 雖然格格日勒一直在幫助女子尋找家人， 但仍舊沒有線索。
無奈之下， 格格日勒只能將女子和孩子送到呼和浩特救助站。 26日10時左右， 女子從格格日勒的車上走下， 到了救助站休息。 在救助站， 從女子的衣服兜裡找到一個孩子的學生卡， 通過這一學生卡， 聯繫到了女子的丈夫。 原來， 她家住在賽罕區民富社區。
在救助站， 工作人員詢問女子為何不說話， 女子說怕洩露了資訊， 不想讓人找到， 她行走的方向， 是她娘家的方向。
26日13時左右， 女子的丈夫趕到救助站， 女子的丈夫介紹， 女子曾經在半個月前離家一次， 當時也得到了好心人幫助。 據瞭解， 女子育有三個孩子， 兩個男孩一個女孩， 這一次她抱著最小的女孩離家。
此外， 據女子丈夫介紹， 女子平時沉默寡言， 生了女兒後， 性格更加沉默， 疑似患有產後抑鬱症， 但一直沒有治療。
丈夫將女子和孩子接走， 從相遇到離開的17個半小時裡， 格格日勒和丈夫一直陪在女子身邊。