“喂！您好， 德邦快遞……”還沒等說完， 電話那頭匆匆答道：“哦， 我在家裡”。 如此簡潔的溝通令人甚是費解， 但對於德邦快遞重慶西部新區大學城快遞點部組長岑宗建來說， 更像是一個“暗號”。
岑宗建解釋， 由於這片區域幾乎只有他會送貨上樓， 客戶跟他熟悉起來以後， 有時候僅僅說在家， 便知道他會把貨物完好無損地送上樓。 與其說客戶養成了習慣， 不如說是對岑宗建的信任。
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岑宗建任職的快遞點部位于重慶沙坪壩區大學城， 每天貨量大約500票左右。 由於周邊是安置房或者新社區， 這裡的貨大都是裝修材料或家電等重貨， 大件上樓的情況對於部門快遞員來說是家常便飯。
重慶， 又名“山城”。 由於地勢崎嶇， 大件上樓要比平原地區更加辛苦一些， 很多快遞公司也都不包含送貨上樓的服務。 岑宗建每天派送的貨物中， 每五件便有一件是20公斤左右的大貨，
對岑宗建來說， 印象最深的是2017年夏天的一次送貨經歷。 當時派送的四件貨物在同一個社區的不同單元， 這些貨品幾乎都是20公斤左右的家電。 為了保證時效， 岑宗建在不到30分鐘的時間裡， 分別把貨物送到不同客戶家中。 為了趕時間， 他把貨物架在脖子上， 落下了傷痕， 差不多三周左右才恢復過來。
由於派送區域的條件比較艱苦， 很多人都好奇岑宗建是怎麼堅持過來的。 岑宗建曾在廣西桂林當過裝甲兵。 “廣西的夏天潮濕悶熱， 訓練十分辛苦， 對於人的耐力和精力都是極大的考驗。 ”岑宗建說。
從軍人到快遞員， 當被問起這種改變給自己帶來最大的收穫時， 岑宗建開起了玩笑：“剛退伍的時候我不太控制飲食，
2017年， 岑宗建全年都是五星快遞員， 他用雙腳丈量著山城崎嶇的地勢， 用優質服務踐行以客戶為中心的宗旨。
他記得這樣一句話：“任何業績的質變都來自於量變的積累”。 2018年初， 岑宗建以第一名的身份通過了儲備經理選拔， 並於3月被任命為重慶市沙坪壩區梨樹灣快遞分部經理， 接下來將會在新的崗位上繼續發光發熱。
（新華網）