工作中的北大街社區主任、調委會主任牛豔
牛豔現為北大街辦事處北大街社區主任， 從事調解工作多年， 她一直以其強烈的工作責任感和社會使命感，
充實自我， 創新體制， 再續人民調解新成果
“打鐵必須自身硬”， 她深知提高業務素質的重要性， 所以她不斷地給自己充電， 認真學習法律、調解技巧、心理學等知識， 學習已成為他每天的必備功課， 哪怕再晚再累， 她都堅持通過學習來充實自己、完善自己、提升自己。 工作中， 她努力做到勤於思考、善於疏理、深入總結， 用知識理論指導實踐， 用工作實踐積累經驗， 真正將學習成果向工作能力、工作成效轉化， 實現知與行的統一。
走千家門， 解千家愁， 甘為和諧盡職責
社會安定對人民生產生活、經濟發展起著保障作用。 身為社區主任， 更覺責任重大。 她總是把群眾的疾苦看成自己的疾苦， 盡力為老百姓排憂解難。 調解員是個苦差， 權力不大， 責任不小， 叫苦賣力， 勞神又受氣， 且群眾有時不理解， 甚至把氣往自己身上撤， 多年來的感受是甜、酸、苦、辣味道真。 對於這一切， 她從無怨言， 不感委屈。
立足實情， 建立制度 把脈問診破難題
通過深入思考癥結、認真總結工作經驗、主動破解難題、不斷健全完善人民調解工作體制機制， 形成了一系列行之有效的策略辦法， 真正做到了人民調解底數清、問題清、對策清、成效清， 將管理經驗上升為規章制度， 使人民調解工作有章可循，
在人民調解工作中推動實現了“四化”：一是調解工作制度化。 積極參與制定各項調解工作制度， 並按制度操作， 做到有章可循。 二是法律法規通俗化。 製作張貼了人民調解示意圖、宣傳頁， 達到了一目了然的法律宣傳效果。 三是調解程式規範化。 按照調解程式製作了調解程式流程圖， 使當事人按照調解程式主張權利， 調解程式逐步規範化。 四是回訪制度經常化。 為確保調解工作得到較好的執行， 堅持調解回訪制度， 做到了調解工作有始有終。