“一碗水”“老碼錶”……前海一線女公交司機集體亮絕活

半島用戶端記者 馬正拓 通訊員 衣彥飛

女司機常常被大眾稱作“馬路殺手”， 而在島城， 有這樣一批女司機， 她們駕駛技術精湛，

安全駕駛不輸男司機， 在車廂服務方面更勝一籌， 她們就是島城女公車駕駛員。 為了進一步提高女公車駕駛員平穩駕駛的安全行車意識和文明規範的駕駛服務水準， 4月27日上午9時許， 公交集團隧道巴士有限公司開展了“四個一”優質服務提升——女駕駛員安全服務技能比武活動， 通過理論測試、實戰演練等方式， 對女駕駛員的駕駛、服務能力展開了一次全面的測評， 為迎接島城重大活動提供安全保障。

評選女駕駛員中的“全能王”

此次比賽車型為純電動公交客車， 除理論考試外， 實戰部分包括曲線行進（“S”彎行駛）、精准停靠（港灣停車）、入庫停車、“一碗水”、“老碼錶”、優質服務考評六個項目。 通過曲線行駛， 可以檢驗駕駛員對車輛轉向的運用、輪胎行駛軌跡的掌握以及道路狀況的判斷能力；通過倒車入庫考試， 檢驗駕駛員對車輛反方向行駛及車體長度、寬度的掌控、預判能力；通過“老碼錶”科目考試， 檢驗駕駛員等距內對車損的控制能力；通過定點停靠科目考試， 檢驗駕駛員對車輛速度、運行方向的預判及周邊物體預判精准度；通過“一碗水”科目考試，

檢驗駕駛員“起步穩、行駛穩、轉彎穩、刹車穩”的四穩運行要求。 據工作人員介紹， “一碗水”“老碼錶”都是公交的老傳統了， 其中， “一碗水”是指在車廂中設置量杯， 量杯中裝滿染色水， 比賽路段中設置障礙物， 車輛運行結束後量杯中剩餘液體越多， 則扣分越少， 這也是駕駛員行車平穩的體現。 比賽現場， 23名女駕駛員一路過關斬將， 紛紛展現出自己的高超的駕駛水準。

突發情況考察應急處置能力

除安全駕駛技術比賽項目外， 此次比武還增加了優質服務比賽科目， 其中包含了車廂內易發生的突發情況， 包括遇到大空點乘客上車抱怨、乘客對打卡機收費額提出質疑、乘客攜帶煤氣罐乘車、乘客借用他人優惠乘車卡乘車、車輛轉彎乘客摔倒抱怨行車不穩、乘客攜帶兒童乘車， 兒童獨坐在工具箱或三人座等危險區域六種突發情況。 駕駛員在完成前五項駕駛技術測評後， 由工作人員扮演乘客， 隨機選取一種突發情況，

在車廂內進行現場模擬演練， 考驗駕駛員的現場應急處置能力， 由評委根據駕駛員的反應能力、語言規範、服務規範等進行打分。

“駕駛員除了要具備良好的駕駛技術外， 還需要為乘客提供優質的服務。 面對車廂中容易出現的一系列狀況， 怎樣與乘客達到有效溝通，也是駕駛員必備的一項素質。”公交集團隧道巴士有限公司黨委書記、董事長董坤說。

女司機安全運行係數更高

據瞭解，公交集團隧道巴士有限公司共有女公車駕駛員218名，占駕駛員總數的近20%。日常工作中，女駕駛員的安全駕駛係數更高，且能夠發揮女性心思細膩的優勢，為乘客提供更加優質的出行服務。“2018年1月起，我們公司大規模更換了純電動公車，目前公司純電動公車的比例達49.1%，此次比武車型也採用純電動公車，且涉及範圍廣、涵蓋內容全，希望通過此次比武，促進女駕駛員的安全駕駛意識、業務技能和服務水準再提升，著力提升服務品質、優化服務內涵、延伸服務內容，積極推廣優質服務技巧，使‘一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒’成為員工的自覺行動，為迎接島城重大活動提供安全保障。”董坤說。

怎樣與乘客達到有效溝通，也是駕駛員必備的一項素質。”公交集團隧道巴士有限公司黨委書記、董事長董坤說。

女司機安全運行係數更高

據瞭解，公交集團隧道巴士有限公司共有女公車駕駛員218名，占駕駛員總數的近20%。日常工作中，女駕駛員的安全駕駛係數更高，且能夠發揮女性心思細膩的優勢，為乘客提供更加優質的出行服務。“2018年1月起，我們公司大規模更換了純電動公車，目前公司純電動公車的比例達49.1%，此次比武車型也採用純電動公車，且涉及範圍廣、涵蓋內容全，希望通過此次比武，促進女駕駛員的安全駕駛意識、業務技能和服務水準再提升，著力提升服務品質、優化服務內涵、延伸服務內容，積極推廣優質服務技巧，使‘一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒’成為員工的自覺行動，為迎接島城重大活動提供安全保障。”董坤說。