一般人大都不喜歡在辦公室內與人爭吵， 認為凡是憤怒、抱怨、傲慢、悲痛、焦慮、哭泣等等這些情緒化的反應， 都不應該出現在工作場所。 如果一個人忍不住在辦公室發脾氣， 這種行為或許很痛快， 但是也很危險， 它可能為你樹立更多的敵人。 因此我們一直相信， 辦公室應該是冷靜、理智的地方。 那些情緒激動的行為。 最好不要出現在辦公室。
但是， 工作上所遭受的壓力、挫折、誤會， 以及與同事的爭論、溝通不良等負面情緒隨時存在， 潛藏在工作場所的每一個角落。 比如：你的團隊成員工作進度遲緩使你惱火，
如果某些事情你實在看不過去， 實在很想發作， 為了顧及顏面， 你可能勉強忍了下來；但是， 因為自己的不良情緒並沒有消除。 憤怒不滿的情緒仍然憋在心裡， 對心理健康甚為不利。
心理分析大師佛洛德用水庫比喻說明人類情緒的處理過程。 他認為， 每個人的身體裡面彷佛都有一座情緒水庫。 當負面情緒出現時， 就會存放在情緒水庫之中， 如果情緒水位蓄積到所謂的警戒線， 人就會出現脾氣暴躁、無法控制情緒的情形。 如果繼續惡化下去， 情緒水庫崩潰， 就會出現心理方面的毛病。
但是， 上班族是否可以在辦公室發脾氣呢?
答案是肯定的。
美國有兩位心理專家曾經針對一些上班族作過調查， 結果是：有70％以上的人承認， 他們在辦公室中都有過情緒壓抑的行為。 這些上班族覺得如果不控制自己的情緒就會引發衝突， 給自己的人際關係帶來不好的影響。
事實上， 衝突乃人之常情。 如果上班族單純地認為“千萬別哭”、“千萬別發怒”就可以讓自己的職業生涯順利。 就大錯特錯了。 因為那樣並不能幫助我們解決問題。 負面情緒是人們因某種讓自己不滿意的生活事件而產生的不舒服感受，
人際溝通專家認為， 爭執雖然是一種冒險， 但是， 如果彼此能充分掌握表達憤怒的技巧， 其實是一個學習溝通的好機會， 可以説明雙方瞭解錯誤、改進關係， 同時更有利於自己排解不健康的情緒。
有時候， 情緒與理智不見得是對立的， 而是交互作用的。 人際溝通專家建議， 當衝突無法避免時， 不妨建立“爭吵法則”。
在制訂辦公室“爭吵法則”時， 可以把握以下幾個要點：
(1) 任何爭端都事出有因， 爭吵應集中在事情本身， 而不能借題發揮， 更不能故意製造事端或者進行人身攻擊。
(2) 不要懷有偏見， 在辦公室裡也不要表達你對宗教和政治方面的偏好。
(3) 不要碰觸他人最敏感的話題。 比如， 有人很介意別人叫他“胖子”， 結果你偏偏不知好歹， 即使對方明知道你是開玩笑， 還是會對你很有意見。
(4) 要正確看待自己和別人的憤怒。 美國紐約大學心理學博士海瑞亞·勒納指出：“憤怒是我們的感受，
(5) 不能和任何人發生肢體衝突， 除非出於自衛， 否則絕對是最瘋狂的行為。