今年4月2日買的iPad， 1年保修期居然少了82天。 成都小夥小賓覺得受到了店家欺騙， 準備起訴店家。 把Ipad賣給小賓的銷售人員胡某向小賓承認， “機器可能存在一些問題”， 但具體原因還要等蘋果回復。
蹊蹺
11天后發現少了近3個月保修期
小賓問胡某這個iPad是否為全新的， 胡某便當著小賓的面， 通過Ipad包裝盒背面的序號， 在蘋果官網上查詢此Ipad的當前狀態為“未啟動”。 胡某說要想啟動， 必須先付錢。 小賓付款後， 胡某又撕開iPad包裝盒外的透明塑膠薄膜， 然後開機進行啟動。 但過了一會， 再查結果仍然顯示“未啟動”。 胡某告訴小賓，
小賓沒多想， 看到平板是新開封的， 外表也沒什麼損傷， 就把iPad拿回了家。 直到4月13日， 小賓再次查詢時， 發現頁面居然顯示“預計到期日：2019年1月9日”， 這跟店家承諾的1年保修期相差了82天， 接近3個月。
“正常人理解就是以買的那天開始計算， 保修1年。 這說明在我之前， 這個平板很可能已經賣給過別人了。 現在又不要了， 誰知道是不是平板有什麼問題？”小賓越想越覺得不對勁， 4月16日， 他帶著iPad來到這家店。 這家店的收據和手提袋上顯示其公司為成都美擇科技有限公司。
對質
銷售人員承認有問題
但拒絕向顧客出示發票
當天中午， 胡某告訴小賓， 他已經按照步驟向蘋果公司反映了問題， 有結果後會告訴小賓。 小賓要求胡某把發票發來， 遭到胡某拒絕。 胡某稱， 當初已經跟小賓說好， 優惠價不給開發票， “發票弄好我們要作廢的”。 對此， 小賓不能理解， 認為當中存在貓膩。
3天后， 4月19日， 胡某給小賓發來微信， 說機器可能存在一些問題， 讓小賓到店裡退貨。
“我問了12315（消費者投訴舉報專線電話）， 這種情況如果是店家欺詐消費者， 要退一賠三的， 而不是簡單退貨。 ”小賓說， 這幾天他用iPad時還出現過卡頓現象。
店家回應
否認欺詐， 懷疑是蘋果公司“跳保”
4月27日上午， 記者致電銷售人員胡某， 胡某承認平板有問題， 之後又否認， 但強調這個iPad“絕對是新的”。
“機器是有點問題， 但他買的時候確實是未啟動， 後面是他自己查到保修期少了，
“這種‘跳保’情況是存在的， 所以在蘋果官網上可以上傳發票、憑證這些讓他們修改保修到期時間。 ”胡某稱他正在跟蘋果公司通過郵件交涉， 至於目前交涉的結果， 胡某拒絕告知， “這是我們的事情。 ”記者問胡某iPad的進貨管道， 胡某說這是他們公司的商業機密， “如果不是官方產品， 在官網上也不會查到保修到期時間。 ”
至於是否為二手或者翻新機器， 店家是否存在欺詐消費者行為， 胡某堅決否認， “欺詐？你要搞清楚， 他拿走東西時， 機器顯示未啟動， 保修時間出問題是他自己後來查到的，
對此， 小賓表示， 不能接受店家的辯解， 也不接受以退換貨的方式解決。 “店家必須要解釋清楚問題原因， 如果真有什麼貓膩， 那受害者可能就不止我一個人。 ”如果店家不能給出滿意答覆和解決方案， 小賓表示將走法律程式。
蘋果回應
保修時間如能更改 則為登記錯誤
如不能更改則可推斷為二手貨
成都商報用戶端記者 趙瑜
編輯 官莉