“滔滔不絕”的客戶：他們特別想表達， 有時表現的比銷售似乎更懂銷售的產品， 而且似乎不想聽銷售的表達……
這類型的客戶一方面是性格使然， 習慣了“以我為中心”的表達方式， 另一方面他可能確實瞭解一些產品方面的事情， 而且認為他的認知才是正確的。 另外， 也有一種可能是銷售在與客戶溝通中的表達， 出現了對方認為明顯的“錯誤”。
首先， 要保持心態的平衡， 做好“持久戰”準備， 耐心的聽對方把他想說的話說完。 誰都不願意自己的話被打斷， 這是最基本的禮貌， 總有說完的時候。
其次， 在對方的表達過程中，
在對方表達結束後， 從對方表達的“漏洞”中比較能夠體現專業性， 而且是是非分明的點入手， 闡述銷售的正確和專業認知。 這樣比較容易從客戶那獲取到基本信任。 在客戶明顯意識到自己認知偏差的情況下， 再幫客戶進行系統梳理。 切記， 不要陷入一些掰扯不清的問題進行討論和溝通。
面對這樣的客戶， 銷售需要做到：
1、心如止水， 不急不躁；
2、相信自己掌握的專業知識， 即便對方確實在你的領域很專業， 畢竟也會有對方不知道的。 如果你知道的對方都知道， 對方知道你不知道， 那只能回去好好的再學習學習；
3、把握細節， 尋找最有力的突破口， 這個突破口一定是銷售最擅長， 最能感受到正確與否的地方。