重慶機場安檢員開急特服務車送女士去登機口乘機。 受訪者供圖 華龍網發
安檢員對旅客進行檢查。 受訪者供圖 華龍網發
華龍網4月28日13時10分訊近日， 在第十五屆全國職工職業道德建設標兵單位評選中， 重慶機場集團有限公司安全檢查站一舉斬獲“全國職工職業道德建設先進單位”稱號， 成為全市唯一一家獲此殊榮的單位。 那麼， 重慶機場集團有限公司安全檢查站的職工職業道德到底牛在哪兒？安全檢查站又是怎樣建立起來了這樣一支高水準的隊伍？今旅客請注意， 您乘坐的航班馬上就要起飛了， 請您速到22號登機口上飛機。 ”
淩晨5時許， 重慶江北國際機場T3航站樓， 當大多數市民還在夢中的時候， 25歲的陳殷紅已經和她的同事們在安檢站忙碌了。
前一位接受完安檢的女性旅客剛剛離開， 後一位男性旅客就登上了安檢台。 他目視前方， 雙手平舉。
擔任人身檢查任務的陳殷紅抬起手持安檢器， 依著上下左右前後的順序， 麻利地對著旅客的周身掃了一遍。
安檢器沒響， 這名旅客也順利過關， 前後不到20秒鐘。
雖然， 一切看似簡單， 一切看似平靜。 但是， 陳殷紅告訴記者， 安檢站是所有離港旅客的最後一道安全保障， 如果沒有足夠的職業道德修養， 要完成這項工作非常難。
防爆安檢值守崗。 受訪者供圖 華龍網發
一次， 一名20多歲的女性旅客經過T3航站樓安檢， 她戴著墨鏡， 長髮飄飄， 一身時髦毛衣， 顯得彬彬有禮。
按照規定， 旅客攜帶的化妝品不能超過100毫升。
雖然， 坐在X光機前， 擔任物品檢查的安檢員發現女子攜帶的化妝品超過100毫升後， 立即進行了告知。 但是， 女子不依， 頓時撒潑高喊“你為什麼不讓我帶”。
當事安檢員與其他同事面帶微笑， 試著進行解釋。 可女子雙手捂耳， 拒絕對話。
僵持一陣之後，
眼看女子乘坐的飛機就要起飛了， 安檢員們沉著應對， 主動查看機票上的登機口在哪兒， 並安排車輛將女子送過去。
沒有想到， 分別之際， 女子一改之前的態度， 突然道了一聲“謝謝”。
還有一次， 一名中年男性旅客經過安檢， 走路姿勢異常， 像是踩著了什麼硬物。
擔任人身檢查的安檢員帶微笑， 手持安檢器對男子進行檢查。 男子聲稱航班已登機， 要求檢查人員快一點。
很快， 安檢員開始對男子的腳部進行檢查。 男子又故意躲避， 將腳往後隱藏。
在安檢員的要求下， 男子脫下了鞋。 可是， 當安檢員準備檢查他的腳部前端時， 男子突然變得很慌張， 並迅速穿上鞋子往外奔跑， 試圖逃離現場。
好在，正在執行人身檢查任務的另一名安檢員立刻放下手頭的工作，堵在安全門口，擋住了男子的去路。
隨即，安檢通道啟動應急預案，控制住男子，並通知公安局機場分局前來。
最終，經公安調查，男子在襪子內藏了冰毒片劑5包，共計11.8克。
陳殷紅說，類似旅客不配合檢查的故事還有很多。保守估計，一年下來，機場安全檢查站至少能檢查出包括打火機、管制刀具、彈藥、催淚瓦斯等在內的各類違禁品1萬多起。
安檢員為旅客提供引導、問訊等服務。受訪者供圖 華龍網發
平均年齡24歲 職工職業道德建設獲得全國表彰
“陳殷紅是安全檢查站旅檢二部國際隊的隊員，我們整個安全檢查站大約有2300人，平均年齡24歲，占機場集團人數的1/4。”重慶機場集團有限公司安全檢查站品質控制部經理朱田野告訴記者，別看安全檢查站的工作人員平均年齡不大，但設備專業，資質專業，只有擁有足夠的職業道德修養，只有經過專業培訓，擁有人社部頒發的執業證書，員工才能按照相應的等級上崗。
以陳殷紅為例，2015年12月，她來到安全檢查站，由於沒有相應的執業證書，她只能跟著師傅在一旁輔助檢查，並在下班後到業務部接受培訓。培訓的內容包括責任心、職業道德、檢查技能、業務規章等內容。
“那個考試相當嚴格，比如人身檢查，必須要在6分鐘內檢查出3個人的所有安全隱患。”陳殷紅記得，她當時考了三次才過關，原因是前兩次沒有發現違禁品藏在指甲縫裡面。
2016年5月，大概入職半年以後，陳殷紅成功考到了證書，正式上崗。這時，安全檢查站不但成立專職品質控制隊伍，對所有業務板塊、業務流程、工作崗位實施全時段品質控制，而且定期開展各項服務培訓，根據春運、暑運等特殊保障任務定制專項服務措施，不斷強化職工“友善”待人的價值觀，同時，定期開展服務品質問卷調查，獎勵優秀員工。
“沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛。”重慶機場集團有限公司安全檢查站旅檢二部國際隊隊長徐虹表示，一方面，每當遇到旅客不配合時，她與同事們都會多想想旅客為什麼發脾氣，從而改善自己的服務。另一方面，在平時，安全檢查站形成了一套完善的關心關懷員工機制。
安檢員業務技能培訓。受訪者供圖 華龍網發
比如，夏季炎熱，安全檢查站為堅守在室外的安檢員們送去清涼飲品、解暑藥物和西瓜；冬夜寒冷，安全檢查站為安檢員配備雨衣、保暖大衣、手套、暖寶寶等物資；春運期間，客流量增加，安全檢查站為員工送餐，保障按時吃飯。
同時，安全檢查站還為員工打造了員工接待室、員工解壓室、愛心媽媽小屋、員工解壓室等。其中，解壓室設有解壓器材、拳擊沙袋、咖啡機，並設置了運動區域，員工可向服務站租借乒乓球拍、羽毛球拍等運動器材，既豐富了文化生活，也舒緩了壓力。
正是因為如此，安全檢查站的服務能力不斷提升。比如，在T3航站樓國內出發，安全檢查站設置了多條個性化服務通道：如果你是女性旅客，可以選擇09、29號兩條女士專用通道過檢；如果你是男性旅客，可以就近選擇兩旁的男士專用通道過檢；如果你是腿腳不便的特殊旅客，可以選擇從18號老弱病殘孕特殊通道過檢；如果你是軍人及軍人家屬，19號綠色通道為你服務；如果你懷抱嬰兒出行不便，安檢通道還為嬰兒配備了嬰兒床和小玩具；如果你是首次乘機的旅客，安檢導檢、安檢通道後的兩個服務台，一路為你指引……
安檢員將寶寶放入嬰兒車進行檢查。受訪者供圖 華龍網發
目前，重慶機場集團有限公司安全檢查站除了已經榮獲“全國職工職業道德建設先進單位”以外，還獲得了“全國模範職工小家”“西南地區安全服務品質競賽活動先進單位”“重慶市工人先鋒號”“重慶市文明單位”等60余項榮譽稱號。
試圖逃離現場。好在，正在執行人身檢查任務的另一名安檢員立刻放下手頭的工作，堵在安全門口，擋住了男子的去路。
隨即，安檢通道啟動應急預案，控制住男子，並通知公安局機場分局前來。
最終，經公安調查，男子在襪子內藏了冰毒片劑5包，共計11.8克。
陳殷紅說，類似旅客不配合檢查的故事還有很多。保守估計，一年下來，機場安全檢查站至少能檢查出包括打火機、管制刀具、彈藥、催淚瓦斯等在內的各類違禁品1萬多起。
安檢員為旅客提供引導、問訊等服務。受訪者供圖 華龍網發
平均年齡24歲 職工職業道德建設獲得全國表彰
“陳殷紅是安全檢查站旅檢二部國際隊的隊員，我們整個安全檢查站大約有2300人，平均年齡24歲，占機場集團人數的1/4。”重慶機場集團有限公司安全檢查站品質控制部經理朱田野告訴記者，別看安全檢查站的工作人員平均年齡不大，但設備專業，資質專業，只有擁有足夠的職業道德修養，只有經過專業培訓，擁有人社部頒發的執業證書，員工才能按照相應的等級上崗。
以陳殷紅為例，2015年12月，她來到安全檢查站，由於沒有相應的執業證書，她只能跟著師傅在一旁輔助檢查，並在下班後到業務部接受培訓。培訓的內容包括責任心、職業道德、檢查技能、業務規章等內容。
“那個考試相當嚴格，比如人身檢查，必須要在6分鐘內檢查出3個人的所有安全隱患。”陳殷紅記得，她當時考了三次才過關，原因是前兩次沒有發現違禁品藏在指甲縫裡面。
2016年5月，大概入職半年以後，陳殷紅成功考到了證書，正式上崗。這時，安全檢查站不但成立專職品質控制隊伍，對所有業務板塊、業務流程、工作崗位實施全時段品質控制，而且定期開展各項服務培訓，根據春運、暑運等特殊保障任務定制專項服務措施，不斷強化職工“友善”待人的價值觀，同時，定期開展服務品質問卷調查，獎勵優秀員工。
“沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛。”重慶機場集團有限公司安全檢查站旅檢二部國際隊隊長徐虹表示，一方面，每當遇到旅客不配合時，她與同事們都會多想想旅客為什麼發脾氣，從而改善自己的服務。另一方面，在平時，安全檢查站形成了一套完善的關心關懷員工機制。
安檢員業務技能培訓。受訪者供圖 華龍網發
比如，夏季炎熱，安全檢查站為堅守在室外的安檢員們送去清涼飲品、解暑藥物和西瓜；冬夜寒冷，安全檢查站為安檢員配備雨衣、保暖大衣、手套、暖寶寶等物資；春運期間，客流量增加，安全檢查站為員工送餐，保障按時吃飯。
同時，安全檢查站還為員工打造了員工接待室、員工解壓室、愛心媽媽小屋、員工解壓室等。其中，解壓室設有解壓器材、拳擊沙袋、咖啡機，並設置了運動區域，員工可向服務站租借乒乓球拍、羽毛球拍等運動器材，既豐富了文化生活，也舒緩了壓力。
正是因為如此，安全檢查站的服務能力不斷提升。比如，在T3航站樓國內出發，安全檢查站設置了多條個性化服務通道：如果你是女性旅客，可以選擇09、29號兩條女士專用通道過檢；如果你是男性旅客，可以就近選擇兩旁的男士專用通道過檢；如果你是腿腳不便的特殊旅客，可以選擇從18號老弱病殘孕特殊通道過檢；如果你是軍人及軍人家屬，19號綠色通道為你服務；如果你懷抱嬰兒出行不便，安檢通道還為嬰兒配備了嬰兒床和小玩具；如果你是首次乘機的旅客，安檢導檢、安檢通道後的兩個服務台，一路為你指引……
安檢員將寶寶放入嬰兒車進行檢查。受訪者供圖 華龍網發
目前，重慶機場集團有限公司安全檢查站除了已經榮獲“全國職工職業道德建設先進單位”以外，還獲得了“全國模範職工小家”“西南地區安全服務品質競賽活動先進單位”“重慶市工人先鋒號”“重慶市文明單位”等60余項榮譽稱號。