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2018北京車展 訪開心汽車集團副總裁李小光

2018年北京車展於4月25日正式舉行, 58車有幸對開心汽車集團副總裁李小光先生進行了專訪。

主持人:各位網友大家好, 歡迎大家關注58車在2018年北京國際車展現場為您帶來的專訪報導, 本次專訪我們非常榮幸邀請到開心汽車集團副總裁李小光先生, 李總你好。

李小光:你好, 網友大家好, 我是開心汽車的李小光, 很高興和大家一起交流。

主持人:首先請李總為我們介紹一下開心汽車。

李小光:開心汽車可能大家有一點陌生, 因為我們前身是人人汽車, 也特別說一下, 不是人人車, 人人汽車是人人網旗下的高端二手車品牌, 我們是今年4月份人人汽車正是更名為開心汽車。 我們一直聚焦高端二手車這一塊, 我們是從線上和線下, 從二手車交易到二手車金融再到二手車的售後維修, 為用戶提供一體化二手車這樣一個體驗和平臺。

主持人:我想請教一下李總,

咱們企業為消費者在二手車消費這個層面上都提供了哪些保障的機制和服務體系?

李小光:跟我們這名字有關係, 因為我們公司的名字叫開心汽車, 所以理念我們要為用戶打造一個開開心心購車這樣一個服務理念, 基於這樣一個服務理念, 我們也提出了汽車一個願景。 因為現在二手車行業存在很多的不信任問題, 我們開心汽車希望讓用戶買二手車像買新車一樣的放心, 基於這樣一個服務理念, 我們有幾個維度。 第一, 對車源嚴格的把控, 每輛車進入到開心汽車的庫裡邊來之後都要經過一系列很嚴格的檢測, 從評估到認證, 到銷售的負責人, 到門店負責人, 每一道關都要經過嚴格的篩選, 可以說每一輛進入到開心平臺上的汽車都是精挑細選上過的。

第二, 整個評估和認證體系方面, 我們也是建立了自己一個非常嚴格的評估認證體系, 我們所有的評估人員和認證人員基本上都是來自寶馬、賓士、奧迪這樣一些大車廠專業的評估人員, 而且基本上都是在七年這樣一個評估經驗以上的, 整個評估分兩大部分, 外觀評估和車性能評估, 外觀可能會占到45%, 車的性能會占到55%, 我們根據評估的體系會有一個打分的機制, 比如說90分以上的就是五星的認證, 70分到90分就是4星, 依次往下去排, 如果說低於60分是不允許在我們平臺上去做展示的, 所以我們也是基於比較嚴格的評估認證體系, 保證我們車的車況的品質。 第三, 是有自建的售後維修體系,
大家也可以知道, 很多二手車其實都是跟協力廠商來合作售後維修的, 我們開心汽車是自建了這樣一個售後維修體系, 為用戶提供後續的, 除了常規的, 7天包退, 15天包換, 一年2萬公里的質保之外, 我們為用戶提供後續的維修保養, 這樣一系列一條龍的服務。

主持人:其實從2014年開始, 二手車行業是一個元年, 確實在近幾年的時間裡, 我們二手車市場, 國內的市場也是越來越火爆了, 大家對於二手車的關注度也越來越高, 但是似乎還是沒有到達井噴的爆發模式, 您認為要想達到爆發期, 我們還需要做哪些努力, 還需要多久?

李小光:二手車市場是非常廣闊的, 我覺得未來幾年二手車行業都會處於一個比較高速增長的階段, 也有資料預測說, 未來十年中國的二手車整體的銷量能達到3600萬輛, 2017年是1240萬輛, 其實也是一個將近3倍的增長, 如果說從為了迎接二手車行業這樣一個爆發要做哪些準備呢?可能有幾點, 給我們廣大的經銷商來做參考。 第一, 我是覺得要最大化的去利用我們互聯網的一些技術和手段,來提升我們自己的運營效率,比如現在我們很多車商也都在使用一些SaaS的產品來提高自己採購的管理、銷售的管理,包括庫存的管理、財務各個方面,來通過互聯網的產品來提升傳統線下實體店一個運營的效率。

第二,從獲客方面來講,傳統的車商相對來說他們做生意獲客的手段也比較單一,可能是門店自然的流量,包括一些口碑的傳播,迎接這樣一個二手車行業快速的發展,我們要增加線上獲客的一些手段,把這個客源能有一個快速的增加。

主持人:開心汽車與我們58二手車也是在很多領域有共同的一個理念,我們也希望今後在58二手車和開心汽車之間形成更多層面的,更完善的更開心更愉快的一些合作,最後還是請您為我們58二手車這個板塊做一個希望和寄語好不好?

主持人:好,非常感謝李總今天能夠接受我們專訪,也感謝網友朋友們的關注,謝謝大家。

我是覺得要最大化的去利用我們互聯網的一些技術和手段,來提升我們自己的運營效率,比如現在我們很多車商也都在使用一些SaaS的產品來提高自己採購的管理、銷售的管理,包括庫存的管理、財務各個方面,來通過互聯網的產品來提升傳統線下實體店一個運營的效率。

第二,從獲客方面來講,傳統的車商相對來說他們做生意獲客的手段也比較單一,可能是門店自然的流量,包括一些口碑的傳播,迎接這樣一個二手車行業快速的發展,我們要增加線上獲客的一些手段,把這個客源能有一個快速的增加。

主持人:開心汽車與我們58二手車也是在很多領域有共同的一個理念,我們也希望今後在58二手車和開心汽車之間形成更多層面的,更完善的更開心更愉快的一些合作,最後還是請您為我們58二手車這個板塊做一個希望和寄語好不好?

主持人:好,非常感謝李總今天能夠接受我們專訪,也感謝網友朋友們的關注,謝謝大家。

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