有85%的受訪者都對iPhone X的使用體驗表示“非常滿意”， 據Creative Strategies分析師本·巴加林（Ben Bajarin）稱， 此比例是他做過的所有科技產品滿意度調研中“幾乎是最高的”。
還有另外12%的受訪者稱iPhone X令他們感到“滿意”， 剩下的3%則表示了不同程度的“不滿意”。
一般來說， 越高的“非常滿意”比例意味著越好的產品。 對比來看， 另一家市場研究公司Wristly在2015年對初代Apple Watch進行了用戶滿意度調查， 結果發現用戶滿意度高達97%， 不過其中“非常滿意”的比例則只有66%。
蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）曾在第一季度股東電話會議中說iPhone X的用戶滿意度高達99%， 引述的是調研機構451 Research的調查資料。 不過Creative Strategies表示其參與調查的用戶數比前者多很多， 更能得出準確的結論。 具體來說， 參與Creative Strategies調查的受訪用戶有1746人。
根據調查結果顯示， iPhone X各方面的滿意度都還不錯， 除了語音助手Siri。 其中面部識別技術Face ID和電池續航這兩方面的滿意度都超過了90%。 而Siri的滿意度則只有20%， 也就是說每5名受訪者中就有4名對Siri表示不滿。
據Creative Strategies分析， 數碼產品的早期使用者比主流使用者對產品更苛刻， iPhone X也不例外。 此次調查結果表明， 蘋果公司在語音助手領域已經落後競爭對手們很多了。
科技媒體The Information最近報導稱， Siri已經成為蘋果公司內部的一個“主要問題”。
對此， 蘋果公司在一份聲明中回應稱， Siri是“世界上最流行的語言助手”， 其性能、可靠性都有“顯著提升”。 蘋果在聲明中寫道：“我們對Siri的性能和可靠性進行了升級， 並運用最新的機器學習技術使得聲音聽上去更自然的同時提供更多功能。 我們將繼續深入研究機器學習和人工智慧技術， 提升Siri給出回答的品質、擴充使用場景以回答更多類型的問題。 ”
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