當下互聯網紅利見底， 巨頭紛紛佈局智慧零售， 圍繞消費者進行人、貨、場的重構。 專注IT零售20餘年的巨頭聯想也開始將船頭轉向智慧零售領域， 繼首家北京金源燕莎店後， 智生活店升級版， 成都銀泰城店和深圳萬象匯店於4.29日兩店齊開。
從毛利到體系， 聯想看好智慧零售生態前景
4月29日上午11點零8分， 聯想智慧零售西南首家智生活店——在成都高檔購物商圈銀泰城正式亮相。 以往聯想的直營門店更多的是出現在電腦城、或是CBD中的數碼專櫃中， 但這次智生活門店選擇了人流更大、業態更綜合的shopping mall。 關於這樣的轉變，
智慧生態要提供的是一個覆蓋線上線下的智慧解決方案， 並且是涵蓋生活方方面面的全品類。 零售時代一個門店的考核是毛利率， 智慧零售則更注重生態的協同效應， 健康持續的運營就是成功。 聯想靠核心PC業務屹立20年已經是很光輝的成績了， 現在聯想要做的就是以消費者為中心， 利用互聯網工具與人工智慧技術， 重構人、貨、場關係， 整合改造線上線下零售， 進而實現零售業提速， 從而降低零售成本、提高零售效率、提升用戶體驗。
“航母”調頭的機遇與風險， 品牌或是差異化競爭的核心軟實力
聯想的PC霸主形象在科技江湖中已經深入人心，
相比風險， 王欣更看好機遇。 雖然智慧零售面臨眾多互聯網巨頭的競爭， 但中國龐大的家庭用戶基礎完全能支撐起一個前所未有的大市場， 足以容納多個玩家同時在場。 另一方面聯想20餘年的品牌效應與用戶基礎也是一筆寶貴財富。 王欣表示用戶對於品牌的信任不是一朝一夕能建立起來的， 聯想在PC時代創下的品牌自信到了智慧零售時代仍然是有效的。
再具體到零售管道來看， 聯想在中國擁有超過10000家線下門店， 銷售網路覆蓋全球160多個國家， 每年新增1.2億用戶。 在服務體系方面， 聯想擁有2400多家線下的服務站， 超過1萬名的專業聯想客服人員， 引入AI技術， 機器人7×24小時線上服務， 這些都是零售時代建立的強大優勢。
智慧零售讓零售回歸本質， 今年或開150家智生活店
作為西南第一家智生活店， 成都銀泰城店， 是全球首家智生活店金源燕莎店優秀經驗總結到複製的第一份答卷， 也是智慧零售解決方案的1.1版。 金源燕莎店開業近3個月以來， 在門店樓層、位置、面積沒變的情況下， 進店客流提升一倍， 轉化率提升1.5倍， 銷售額提升2倍以上，
聯想智慧零售天禧傳奇公司CEO周銘表示， 目前， 智慧零售佈局架構已經完成， 對於線下標杆店智生活店， 今年計畫通過20家直營店打造模型， 升級150家4S店進入智生活體系。 其次， 智慧零售體系將建立5000家智慧無人售貨櫃， 正與多個機場及商業地產企業在談；再次， 將用三年時間， 在全國重點Shopping Mall佈局1000家加盟店體系。 “
最後， 聯想西南大區總經理李剛在致辭中表示， 聯想對未來的判斷聚焦於兩大時代風口：智慧物聯和企業數位化轉型。 對此， 做了四個方面的佈局：智慧物聯、智慧行業、智慧服務和智慧管道， 而在智慧管道方面，
成都商報用戶端記者 何谷
編輯 付麗麗