美聯航強行拖拽乘客下機的事件發生後， 引發了全世界網友的憤怒。
然而這次的事件只是美聯航粗暴對待乘客的冰山一角， 美聯航的服務品質和其員工的工作態度， 早就已經劣跡斑斑。
把自閉症女孩趕下飛機
2015年5月5日， 俄勒岡州一位母親Beegle帶著她15歲的患有自閉症的女兒Juliette， 乘坐美聯航的飛機從休斯頓飛往波特蘭。
飛行途中， Beegle向空乘詢問能否購買熱食。 她和空乘解釋了自己女兒的病情， 說女兒很需要一份熱食， 她願意花錢購買一份頭等艙的食物。
Beegle的請求被空乘拒絕了好幾次， “我說請幫幫我們，
最後她終於說服了一位空乘給了她們一份熱食， 吃到熱食後的Juliette表現很好很乖， 安安靜靜地一邊吃一邊看著電影。
然而突然， 她們就聽到廣播傳來飛機要緊急降落， 因為“機上有一名乘客行為有問題”。
Beegle當時不敢置信， 自閉症的女兒竟然被說“行為有問題”。
“作為一個媽媽， 我的心真的被撕裂了， 我整個人都在發抖”。
據Beegle的描述， 當飛機緊急降落後， 有員警上來迫使她們一家下飛機。
“員警說機長讓我們一家離開飛機， 我說Juliette並沒有做任何事情， 他說機長覺得飛機上有Juliette會讓他飛行過程中很不舒服”。
最後她們不得不離開飛機， 乘坐另外的航空公司的飛機飛回波特蘭。
Beegle覺得這是一種對自閉症患者的歧視， 她和女兒之前去過很多次國外旅行，
事後美聯航稱他們的行為只是為了“保障機上其他乘客的安全和舒適”。
不讓穿緊身褲的乘客登機
2017年3月26日， 從丹佛飛往明尼阿波利斯的航班， 幾名女孩因為穿了緊身褲被美聯航拒絕登機， 其中一名女孩年僅10歲。
美聯航的工作人員認為緊身褲是“不合適的著裝”， 如果她們不換衣服， 就不給上飛機。
一名女孩在緊身褲外面套上了裙子後， 被允許登上飛機。 而另兩名女孩最後放棄乘坐這趟航班。
這件事情在外網引發了很多憤怒， 儘管美聯航事後稱他們是根據著裝規範辦事， 但很多網友認為這是美聯航赤裸裸的性別歧視。
“一個10歲的女孩穿著灰色的緊身褲， 她看起來很正常，
飛行員酒駕
2016年8月， 從格拉斯哥飛往新澤西的國際航班， 美聯航的2名正副駕駛員在起飛前因為涉嫌酒駕被逮捕。
所幸當時飛機還沒起飛， 否則後患無窮。
因為臨時更換機組成員， 飛機推遲了10個小時才得以起飛。
托運吉他損壞
除了空乘、飛行員態度粗暴蠻橫， 和各種霸道的拒乘“規定”， 美聯航的行李托運也是非常多的黑歷史。
其中最著名的， 是2008年加拿大鄉村歌手Dave Carroll的吉他， 被美聯航管行李的工作人員暴力扔壞的事件。
可能大多數乘客在碰到自己的行李被粗暴對待弄壞時， 最後都不了了之。 因為美聯航向來以各種踢皮球、推卸責任著稱， 一般人和他們扯皮都扯不過他們。
但這哥們不是一般人...當他發現自己價值3500美元的泰勒吉他被美聯航弄壞了時， 他特別氣。
他各種投訴、找美聯航負責， 但美聯航一直各種互踢皮球， 換了好幾個員工也沒給他解決。
就這麼拖著賴著， 拖了他一年也沒賠償後， 他徹底被激怒了。
他決定要以自己的方式來回擊美聯航——寫歌懟你！他根據自己的經歷創作了一首叫《美聯航毀壞吉他》的歌曲， 他拍了MV， 傳到了油管上。
部分歌詞是這樣：
“從此開始長達一年的“踢皮球”， “不要問我”
和“對不起， 先生， 您可以去別處索賠”的投訴結果
所有航空公司的人， 無論從紐約還是到新德里
包括和藹的Irlweg女士， 他們說的最後一句話還是“不行”
聽了你們的種種藉口， 我就像在野外趕鴨子一樣。
對於你們這種態度， 我想說， 必須要說
聯航啊， 聯航
你們弄壞了我的“泰勒”吉他
聯航啊， 聯航
你們真是幫了“大忙”
你們把它弄壞了， 就應該修好它
是你們的責任， 就該承認”
這首歌在油管上爆紅， 短短10天內就獲得了近400萬人次的點擊量， Carroll一戰成名
他也讓美聯航付出了巨大的代價， 美聯航的股價暴跌10%， 相當於蒸發掉1.8億美元的市值， 還被無數人聲討指責
美聯航在事態嚴重後， 一改之前的冷漠和推諉， 賠付了Carroll， 還聲稱要用這個MV給員工培訓， 提高他們的業務水準...
然而經歷過這麼多次事件， “聲名狼藉”的美聯航卻依舊沒有什麼悔改之意。
他們的員工依舊粗暴蠻橫， 服務品質依舊差劣。
2013-2015年， 他們因為多次停機坪延誤和粗暴對待殘疾人士被罰款275萬美元。
2016年，3700多乘客被美聯航強制下飛機
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2017年4月，69歲的醫生被強行拖拽下飛機
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