原標題：網上自學重裝系統 自製表情問候親朋 銀髮族“觸網”越來越潮
人民視覺
轉發“送流量”的連結卻手機中毒， 免費領紅包卻資訊被竊，
日前， 中國社科院聯合騰訊發佈的《中老年互聯網生活研究報告》顯示， “銀髮族”正通過自己的生活經驗， 形成獨特的新媒體使用文化， 更多使用手機導航、製作表情包等新潮功能。 同時， 免費領紅包、贈送手機流量和優惠團購商品， 成為中老年人受騙三大陷阱。
在科技日新月異的今天， 如何讓中老年人跟上互聯網時代的步伐？記者調查發現， 在呼籲銀髮族增強網路安全意識、提高資訊甄別能力的同時， 多方協力構建一個中老年人友好型互聯網生態十分重要。
新體驗讓人“上癮”
心靈雞湯幽默段子最受歡迎
“一開始只是幾個老同事相約去爬山， 後來我們組了QQ群、微信群， 群越來越大， 還經常有人分享相關公眾號文章。 ”家住山東東營的退休女士李英說， 東營本地有戶外運動愛好者建立的“青草地戶外社區”等論壇， 讓他們為自己的興趣找到“網上家園”。
“其實， 微信我平時看的多、發的少， 網購也不習慣， 總覺得不如親自看看有保障。 ”和身邊同齡人相比， 李英覺得自己對新媒體瞭解不算多。
鄒阿姨平時會保存一些圖片， 配上文字製作表情包問候親朋；她還在網上搜索教程自學軟體裝卸， 根據自己需要重裝了手機系統和軟體。
摸索、學習、適應， 李英和鄒潔都是中老年人接觸新媒體的典型代表。 正如調研報告所顯示， 除了溝通交流之外，
調研同時發現， 中老年人上網流覽主題排名靠前的， 是和慰藉心靈、調節情緒有關的心靈雞湯和幽默段子， 其次是時事新聞、養生保健和情感生活。
“這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一， 更容易感到社會疏離和情感隔離。 ”南京大學社會學系教授陳雲松說， 新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊、參與社會、增進情感三方面的需求， 容易讓他們對線上生活產生滿足感和依賴感。
正因如此， 一些老人甚至有點“上癮”。 在河南漯河， 一位六旬老人為在“微信運動”上獲得更多點贊， 每天走路幾小時， 雙腿酸脹還要堅持， 引起家人擔心。
中國傳媒大學傳播研究院教授張開分析， 出現這種現象， 一是由於老人們渴望交流， 渴望被關注；二是缺乏自我管理意識， 尤其是對使用新媒體時可能產生的負面效應缺乏認識。 對此， 需要提高中老年群體的媒介和資訊素養， 引導他們會用、用好新媒體。
新騙局難辨難防
七成受訪者受騙後未尋幫助
“10G全國通用流量包任性送！我搶到1024M！”有媒體報導， 山西一位元市民在微信群看到資訊後， 點開連結， 按照提示把連結其他群裡。 本以為能領取免費流量， 結果不僅沒有等到流量， 還“抽中”了一個運費數百元的“獎品”。
報告顯示，
“不安全”是很多人最大的擔憂。 李英的愛人有網上理財的習慣， 平時也用手機支付， 他特別留意網路詐騙方面的報導， 讓自己“多長個心眼兒”。 他說， “有一次我在微信上掃了一個二維碼， 人家發給我一個紅包， 我讓我兒子看了一下， 他說沒有問題我才接收。 ”
中老年人也是網路謠言的“重災區”。 “快看！這三種東西要少吃”“一個老教授的忠告， 看完多活十年”“剛出的事， 看了的人都嚇一跳”……2017年網路闢謠平臺處理的謠言文章涉及健康養生、奇聞趣事、食品安全類文章占比最大， 這些恰好是中老年人常看的內容。似是而非的內容配上“標題黨”，擾亂了中老年人的判斷。
陳雲松說，長期以來，中老年人接收資訊的主要管道是權威媒體，信任度高；面對新媒體，他們也習慣性“照單全收”。國外心理學專家臨床測試發現，信任感存在代際差異，中老年人對騙局的識破能力更低。
一些技術性障礙，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。
“我都不敢在我爺爺的電腦上用網銀了。”在北京中關村工作的鄭馨宜說，她70多歲的爺爺會用電腦、手機，但不會用殺毒軟體，流氓程式和垃圾外掛程式防不勝防。
北京大學互聯網發展研究中心主任田麗指出，新應用、新產品發展快，中老年人接受慢，即使手把手教，問題還會層出不窮。同時，老年機目前並不普及，且主要是從螢幕和聲音兩個角度考慮受眾需求，中老年群體在管理系統、應用軟體上的很多特殊需求很難滿足。
新需求各方協力
提倡年輕人“文化反哺”中老年人
“因為爸媽相信WiFi致癌，我就自己辦了一個公眾號，給他們推送一些靠譜的資訊。現在，這個號已有近萬名粉絲。”“老爸老媽看這裡”公眾號創辦人孫亮告訴記者，從2015年底至今，除了提供一些適用於中老年人閱讀的娛樂內容，公眾號的重點內容就是闢謠資訊。在公眾號的功能介紹裡，他寫道：“公眾號初衷是希望能武裝父母朋友圈。努力為老爸老媽闢謠，我們在行動！”
幫助中老年人用好新媒體，行動者越來越多。
“如果收到了網銀即將到期需要升級，要求您登錄某個連結輸入銀行卡帳號、密碼這種資訊，一定要先給銀行客服打電話問清楚。”近日，在北京東高地街道，北京郵電大學的大學生志願者為居民演示了中獎資訊、網路購物、電話欠費等各種詐騙形式，讓大叔大媽們連連驚呼“好險”。
目前，全國已有不少社區街道、老年大學開始組織中老年人學習新媒體使用技巧。張開說：“提高媒介素養是一個終身學習的過程，對於接觸新媒體的中老年群體更是如此。社區能為大家學習交流提供最便利、最務實的平臺，作用非常大。”
互聯網企業也有責任參與其中。“現在很多社會服務必須在新媒體平臺上進行，互聯網企業具備了‘公共事業’屬性，他們理應與中老年群體的需求對接。除了培訓教育之外，現在適合中老年人的應用軟體或管理系統還非常匱乏。例如，能否在老年機中增加資訊攔截功能，對詐騙資訊或病毒軟體進行重點防護。”田麗說。
陳雲松指出，一個中老年人友好型互聯網生態，既包括網路基礎設施、終端等硬體，也包括軟體產品設計與網路安全環境，還需要來自家庭和全社會的理解、激勵與行動。“提倡‘文化反哺’，讓年輕一代充分帶動中老年人。”陳雲松說，“不僅要教中老年人使用技術，還應該像孫亮那樣，為中老年人創作更合適、更有益的內容，甚至帶動他們創造和傳播屬於自己的新媒體文化。”
這些恰好是中老年人常看的內容。似是而非的內容配上“標題黨”，擾亂了中老年人的判斷。陳雲松說，長期以來，中老年人接收資訊的主要管道是權威媒體，信任度高；面對新媒體，他們也習慣性“照單全收”。國外心理學專家臨床測試發現，信任感存在代際差異，中老年人對騙局的識破能力更低。
一些技術性障礙，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。
“我都不敢在我爺爺的電腦上用網銀了。”在北京中關村工作的鄭馨宜說，她70多歲的爺爺會用電腦、手機，但不會用殺毒軟體，流氓程式和垃圾外掛程式防不勝防。
北京大學互聯網發展研究中心主任田麗指出，新應用、新產品發展快，中老年人接受慢，即使手把手教，問題還會層出不窮。同時，老年機目前並不普及，且主要是從螢幕和聲音兩個角度考慮受眾需求，中老年群體在管理系統、應用軟體上的很多特殊需求很難滿足。
新需求各方協力
提倡年輕人“文化反哺”中老年人
“因為爸媽相信WiFi致癌，我就自己辦了一個公眾號，給他們推送一些靠譜的資訊。現在，這個號已有近萬名粉絲。”“老爸老媽看這裡”公眾號創辦人孫亮告訴記者，從2015年底至今，除了提供一些適用於中老年人閱讀的娛樂內容，公眾號的重點內容就是闢謠資訊。在公眾號的功能介紹裡，他寫道：“公眾號初衷是希望能武裝父母朋友圈。努力為老爸老媽闢謠，我們在行動！”
幫助中老年人用好新媒體，行動者越來越多。
“如果收到了網銀即將到期需要升級，要求您登錄某個連結輸入銀行卡帳號、密碼這種資訊，一定要先給銀行客服打電話問清楚。”近日，在北京東高地街道，北京郵電大學的大學生志願者為居民演示了中獎資訊、網路購物、電話欠費等各種詐騙形式，讓大叔大媽們連連驚呼“好險”。
目前，全國已有不少社區街道、老年大學開始組織中老年人學習新媒體使用技巧。張開說：“提高媒介素養是一個終身學習的過程，對於接觸新媒體的中老年群體更是如此。社區能為大家學習交流提供最便利、最務實的平臺，作用非常大。”
互聯網企業也有責任參與其中。“現在很多社會服務必須在新媒體平臺上進行，互聯網企業具備了‘公共事業’屬性，他們理應與中老年群體的需求對接。除了培訓教育之外，現在適合中老年人的應用軟體或管理系統還非常匱乏。例如，能否在老年機中增加資訊攔截功能，對詐騙資訊或病毒軟體進行重點防護。”田麗說。
陳雲松指出，一個中老年人友好型互聯網生態，既包括網路基礎設施、終端等硬體，也包括軟體產品設計與網路安全環境，還需要來自家庭和全社會的理解、激勵與行動。“提倡‘文化反哺’，讓年輕一代充分帶動中老年人。”陳雲松說，“不僅要教中老年人使用技術，還應該像孫亮那樣，為中老年人創作更合適、更有益的內容，甚至帶動他們創造和傳播屬於自己的新媒體文化。”