4月29日淩晨， 瘋蜜創始人、滴滴投資人張桓曝料稱， 在打車的時候遭到滴滴司機暴打， 隨即雙方你來我往、互不相讓。
張恒稱， 他於28日晚9點50分左右通過滴滴叫車， 結果等了20多分鐘車還沒到， 聯繫後司機拉錯人了， 但拒絕取消訂單， 並在趕到後突然打人， 拳頭直接打在左眼角， 隨後雙方廝打在一起。
聯繫滴滴客服無果， 張恒撥打了110報警， 但司機已經走人， 員警也沒有更好的辦法。
張恒透露，
在指責滴滴平臺司機管控不力、處理問題拖泥帶水、遮遮掩掩試圖小事化了的同時， 張恒還稱將卸載滴滴， “賤賣”所有相關投資。
滴滴今日上午官方回應稱， 對張恒的遭遇十分抱歉和震驚， 收到投訴後已第一時間跟進處置， 將墊付全部醫療費用， 全力配合警方調查處理， 同時緊急凍結了司機帳戶， 並通知前往派出所配合調查。
但是下午， 張恒稱滴滴和派出所都無法把司機傳喚到派出所，
幸運的是， 經過醫院檢查， 張恒只有軟組織受傷， 眼球未破， 眼眶未裂， 只是半邊臉依然麻木， 還要做傷情鑒定。
張恒表示， 已委託專業律師跟進此事， 不求賠償和道歉， 只求這個司機和滴滴承擔法律責任。
現在，
根據滴滴的說法， 司機在接錯人後提出取消訂單並不收費用， 但乘客表示要舉報司機， 並帶有侮辱性詞彙， 還在APP用戶端投訴司機態度、行為惡劣、醉酒辱駡， 衝突升級。
滴滴表示， 期間乘客觸發了一鍵求助功能， 客服也安撫了乘客， 安全事務部特勤組也隨即跟進。
滴滴還稱， 已將司機相關情況按照法律程式提供給派出所， 第一時間對司機的帳戶進行了凍結處理， 派出所正在陪同乘客做傷情鑒定。
滴滴工作人員也於今天上午對乘客進行了慰問， 並墊付了住院檢查費用。
以下為滴滴方面公佈的完整事件經過:
[關於4月28日張桓先生投訴快車司機衝突事件資訊]
訂單:17600654680852
訂單發起時間:2018-04-28 21:50:23
訂單取消時間:2018-04-28 22:05:53
訂單取消人:司機取消
接駕地點: 百子灣|競園藝術中心
目的地: 秋果精品酒店（798藝術區店）
乘客星級:5星
司機星級:5星，服務分:86
[事件背景]
乘客（手機:隱去） 2018-04-28 21:50:23 發單（訂單id:17600654680852）
司機（手機:隱去） 接錯人後，司乘雙方在 21:53 到22:01 通過號碼保護進行5次聯繫，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。
[進線經過]
18年4月28日 22:03:48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服短信告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致電400，回饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。
18年4月28日 22:38:27 司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡。
18年4月28日 23:22:07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；
18年4月28日 23:57 特勤組聯繫乘客，乘客正在警方錄口供，不是很方便 ，簡單說了幾句，重點致歉並且建議及時就診保留好就診單據，我們會全力配合警方處理此事，司機服務的問題也會依據平臺的規則進行處理。乘客要求司機立馬到現場，答覆建議乘客先就診，我們會跟警方對接此事，請乘客放心，乘客認可，乘客訴求:希望平臺處理好此事。
目前，滴滴已將司機相關情況按照法律程式提供給派出所。我們第一時間對司機的帳戶進行了凍結處理，派出所正在陪同乘客做傷情鑒定。此外，滴滴工作人員今天上午對乘客進行了慰問，並墊付了住院檢查費用。
訂單取消人:司機取消
接駕地點: 百子灣|競園藝術中心
目的地: 秋果精品酒店（798藝術區店）
乘客星級:5星
司機星級:5星，服務分:86
[事件背景]
乘客（手機:隱去） 2018-04-28 21:50:23 發單（訂單id:17600654680852）
司機（手機:隱去） 接錯人後，司乘雙方在 21:53 到22:01 通過號碼保護進行5次聯繫，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。
[進線經過]
18年4月28日 22:03:48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服短信告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致電400，回饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。
18年4月28日 22:38:27 司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡。
18年4月28日 23:22:07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；
18年4月28日 23:57 特勤組聯繫乘客，乘客正在警方錄口供，不是很方便 ，簡單說了幾句，重點致歉並且建議及時就診保留好就診單據，我們會全力配合警方處理此事，司機服務的問題也會依據平臺的規則進行處理。乘客要求司機立馬到現場，答覆建議乘客先就診，我們會跟警方對接此事，請乘客放心，乘客認可，乘客訴求:希望平臺處理好此事。
目前，滴滴已將司機相關情況按照法律程式提供給派出所。我們第一時間對司機的帳戶進行了凍結處理，派出所正在陪同乘客做傷情鑒定。此外，滴滴工作人員今天上午對乘客進行了慰問，並墊付了住院檢查費用。