中消協提供
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【新民晚報·新民網】幼兒早教、考學輔導、語言培訓、職業技能培訓、素質類培訓……從孕婦產前培訓到老年人健康知識講座，
培訓機構資質不健全
根據相關法律法規規定， 培訓機構需要先取得教育行政部門或者人力資源社會保障部門審批， 然後再去工商、市場監管部門辦理營業執照。 但很多培訓機構沒有辦學許可證， 僅在工商部門以“教育資訊諮詢公司”名義註冊， 開展“教育培訓”工作， 此類培訓機構雖然有營業執照但不具備教育培訓資質，
浙江金華市武義縣消保委今年3月5日接到消費者舉報， 有一家寶寶王國早教園招收4歲的兒童， 消保委調查後發現該公司營業執照名稱為武義貝多教育諮詢有限公司， 經營範圍為教育資訊諮詢服務。 該公司涉嫌擅自變更登記經營範圍， 市場監管部門按照《公司法》的相關規定責令其改正。
虛假宣傳誤導消費者
為擴大培訓規模， 有培訓機構通過編造教師學歷、誇大培訓內容和培訓效果等方式虛假宣傳， 誤導消費者。 比如虛構一線授課名師、通過率百分百、押題命中率百分百等。 當消費者付費後才發現培訓機構存在誇大宣傳， 進而產生糾紛。
培訓品質參差不齊
培訓行業市場准入門檻低， 經營者管理水準不一， 師資力量千差萬別， 培訓品質參差不齊， 不僅嚴重影響消費者消費品質， 損害消費者合法權益， 引發消費者投訴， 影響培訓行業的整體形象， 使消費者對培訓消費心存顧慮。
安徽省銅陵市劉某準備給其不到2歲的孩子上早教託管班， 早教中心承諾隨時可查看監控， 觀察孩子情況， 但報名後發現監控經常無法觀看， 且孩子沒上幾天就開始拉肚子， 懷疑早教中心餐飲衛生不達標， 多次要求協商退費退學。 經過調解後， 商家退還費用。
合同約定有問題， 格式條款顯失公平
培訓機構單方面更換培訓地點、上課時間、授課老師、合併班級， 甚至取消課程， 違反合同約定，
培訓機構一般與消費者簽訂格式合同， 合同中存在部分不平等的格式條款、模糊條款等， 甚至部分網路培訓機構並不提供紙質合同， 電子合同也沒有明顯提示， 而是一味地提示消費者儘快付款。 發生消費爭議時， 經營者以合同有約定為由， 免除自身責任， 加重消費者的責任。
今年3月， 徐某投訴在某會計培訓機構交付5,400元培訓費， 後因個人原因無法繼續學習， 與培訓機構協商退費。 按照培訓合同中約定， 消費者同意支付20%的違約費用， 但培訓機構卻不願意按照合同約定退還剩餘費用。
預付式消費方式遭詬病
今年1月19日， 廣州市消委會接到16名消費者集體投訴， 為孩子報名參加了東方愛嬰廣州海珠中心的早教課程， 突然收到海珠中心無限期放假通知， 甚至人去樓空， 並且無法聯繫到負責人。 消委會聯繫和約談東方愛嬰北京總部， 答覆是“北京總部無法定的責任和義務， 但可為消費者提供轉中心複課的處理方案， 無法滿足退款要求。 ”鑒於海珠中心負責人仍處於失聯狀態， 消委會已無法通過調解手段協調處理上述問題， 但仍會繼續協助消費者進行維權，不排除將通過訴訟途徑，要求東方愛嬰北京總部承擔責任。
以培訓之名，行銷售之實
部分經營者以養生、保健、調理身心等為主題，招攬消費者進行短期培訓，培訓內容免費或者費用很低，卻在培訓過程中大力推銷保健品、器械或者其他高價課程，而這些被推薦的產品並不具備相應功能，甚至危及消費者的身心健康。
培訓場所存在安全隱患
線下培訓地點屬於人口聚集區，但很多培訓場所並不符合消防等安全規定，一些培訓機構甚至選擇偏僻的出租屋辦低價班，或者設置多個空間狹小的隔斷。這一方面是經營者為了躲避監管或者犧牲消費者的利益降低經營成本，另一方面，消費者的安全意識也有待加強。
網路培訓亂象叢生
互聯網技術發展，特別是移動互聯網和智慧手機的普及，為一些個人、團體開展線上培訓專案提供了便利。這些項目多以職場技能、人際交往、單個主題培訓或講座等為主，因為培訓主題新穎、收費低、方式靈活、參與方便，受到消費者追捧。有的培訓項目已形成品牌效應，獲得良好口碑，但很多培訓項目主體並不具有培訓資質，培訓效果差，沒有售後服務，甚至收錢後無法再取得聯繫；有的經營者以網路直播、線上講座等名義躲避監管。
中消協消費維權提示
加強行政監管，發揮行業協會引領作用。社會培訓機構的監督管理涉及教育行政部門、人力資源社會保障部門、市場監督管理等多個部門，相關部門應加強監督力度，消除監管盲區，淨化教育培訓市場。行業協會應當發揮引領作用，促進行業健康發展。
培訓機構應規範經營、誠實守信。教育培訓行業的從業者應加強法制觀念，提高自律意識，積極維護行業規範的經營環境；切實尊重消費者的知情權、選擇權等權利，如實宣傳相關的內容；同消費者簽訂正規合同，對重要的格式條款顯著提示。
消費者理性、謹慎消費。消費者參加各類培訓時一定要結合自身實際，應評估是否真的需要參加培訓，避免衝動消費，還要考慮自身經濟實力，不要盲目趕時髦。選擇培訓機構時，從培訓機構的資質、口碑、服務、管理等多方面綜合考慮，同時簽訂正規合同，尤其是對培訓範圍、培訓費用、退費程式、培訓時間、培訓地點等重要條款要特別留意。
遇到糾紛，合法、合理維護自身權益。發生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協商，如不能解決，應當收集好發票、合同等有關證據，向行政主管部門投訴舉報，或者向消費者協會尋求幫助。（新民晚報 潘子璿）
但仍會繼續協助消費者進行維權，不排除將通過訴訟途徑，要求東方愛嬰北京總部承擔責任。以培訓之名，行銷售之實
部分經營者以養生、保健、調理身心等為主題，招攬消費者進行短期培訓，培訓內容免費或者費用很低，卻在培訓過程中大力推銷保健品、器械或者其他高價課程，而這些被推薦的產品並不具備相應功能，甚至危及消費者的身心健康。
培訓場所存在安全隱患
線下培訓地點屬於人口聚集區，但很多培訓場所並不符合消防等安全規定，一些培訓機構甚至選擇偏僻的出租屋辦低價班，或者設置多個空間狹小的隔斷。這一方面是經營者為了躲避監管或者犧牲消費者的利益降低經營成本，另一方面，消費者的安全意識也有待加強。
網路培訓亂象叢生
互聯網技術發展，特別是移動互聯網和智慧手機的普及，為一些個人、團體開展線上培訓專案提供了便利。這些項目多以職場技能、人際交往、單個主題培訓或講座等為主，因為培訓主題新穎、收費低、方式靈活、參與方便，受到消費者追捧。有的培訓項目已形成品牌效應，獲得良好口碑，但很多培訓項目主體並不具有培訓資質，培訓效果差，沒有售後服務，甚至收錢後無法再取得聯繫；有的經營者以網路直播、線上講座等名義躲避監管。
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加強行政監管，發揮行業協會引領作用。社會培訓機構的監督管理涉及教育行政部門、人力資源社會保障部門、市場監督管理等多個部門，相關部門應加強監督力度，消除監管盲區，淨化教育培訓市場。行業協會應當發揮引領作用，促進行業健康發展。
培訓機構應規範經營、誠實守信。教育培訓行業的從業者應加強法制觀念，提高自律意識，積極維護行業規範的經營環境；切實尊重消費者的知情權、選擇權等權利，如實宣傳相關的內容；同消費者簽訂正規合同，對重要的格式條款顯著提示。
消費者理性、謹慎消費。消費者參加各類培訓時一定要結合自身實際，應評估是否真的需要參加培訓，避免衝動消費，還要考慮自身經濟實力，不要盲目趕時髦。選擇培訓機構時，從培訓機構的資質、口碑、服務、管理等多方面綜合考慮，同時簽訂正規合同，尤其是對培訓範圍、培訓費用、退費程式、培訓時間、培訓地點等重要條款要特別留意。
遇到糾紛，合法、合理維護自身權益。發生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協商，如不能解決，應當收集好發票、合同等有關證據，向行政主管部門投訴舉報，或者向消費者協會尋求幫助。（新民晚報 潘子璿）