“優柔寡斷”的客戶：他們會向銷售傳遞一種“假像”， 讓銷售覺得他們是非常優質的客戶。 他們願意跟銷售溝通， 而且對產品也認可， 有時還會主動找到銷售諮詢一些事情， 但就是不給銷售一個明確的回饋……
這類客戶有可能是不想明確拒絕銷售， 不願意做“惡人”， 故意通過這種方式表達“拒絕”；也有可能是客戶確實想瞭解一些相關的資訊， 但近期或根本就沒有相關的採購需求， 他只是希望通過與銷售的接觸， 得到他想要瞭解到的東西， 僅此而已。
首先， 要判斷對方是不是真實的目標客戶。 判斷目標客戶的真偽是基於對客戶的分析，
其次， 根據分析和判斷， 將客戶的跟進頻次和重要程度進行劃分， 不要“窮追猛打”， 降低對該客戶的期望值。 借助公司或產品的重要事件或活動， 持續性施加影響， 做到“盡人事聽天命”。
切記， 不要硬逼客戶， 一方面是不禮貌， 還有就是影響自己的心情。 這種類型客戶逼成的概率幾乎可以忽略不計， 即便為了節約時間， 也沒有必要把這個聯繫鏈條截斷， 明知是被拒絕， 還非要去證實一下， 何苦？！銷售是一個典型的“漏斗”， 不計較一時之得失， 也許會在未來給你帶來更多的可能。
面對這樣的客戶， 銷售需要做到：
1、以禮相待， 不卑不亢；
2、不要“只爭朝夕”， 要細水長流， 要潤物細無聲。