買了汽車, 為它定期做保養似乎是再平常不過的一件事了, 但誰能想到這個環節都能出事故呢?
這件事還要從來自浙江的郭女士去4S店為她的愛車寶沃越野做保養說起, 這一天, 天朗氣清, 惠風和煦, 郭女士跟往常一樣將自己的愛車——寶沃越野開進了4S店, 可是沒想到4S店店員在試車的過程中出了車禍, 直接將車子變成了一堆廢鐵, 可惜禍不單行, 讓郭女士倍感無語的是, 本來4S店答應的好好的要賠一輛新車的, 可是最後卻反悔了。
這兩寶沃BX7, 二十一萬購入, 郭女士自購入起僅僅開了一年半時間, 行駛路程大約三萬公里。 去4S店定期保養是郭女士一直以來的習慣, 這次也是, 但這天檢查完之後, 因為車子還有方向跑偏的問題, 所以需要店員試駕。 但是沒想到的是, 幾分鐘時間, 車子就成了報廢車。
原來, 店員在試駕的時候經過一個十字路口, 與一輛賓士車相撞,
郭女士趕到現場的時候, 愛車的外殼嚴重受損,
話尚在耳邊迴響, 可惜沒過兩天, 4S店就出爾反爾, 要求郭女士去做協力廠商, 控告對方全責的車。
從郭女士提供的試車協議上看,
雖然交警對這起事故出具的認定書上寫著小轎車車主全責, 但郭女士認為車是交給了4S店的, 出現了損壞, 4S店理應賠償。
以下是事件人員的立場觀點。
4S店經理:由於協力廠商的賓士車屬於全責, 而我方無責, 我們可以直接追究賓士的責任。 但是如果客戶不想追溯, 那麼責任轉為我們兩方, 也就是說, 正常情況下這個責任由簽訂試駕協議的雙方平均分擔。 但是當然作為4S店可以多承擔一點責任。
賓士車主:已交由保險公司全權負責。
郭女士方:由於向賓士車追訴, 週期太長, 家裡還有孩子, 所以沒車是相當不方便的, 等不得。 最好的方法就是換一輛新車, 可以將一年半的折舊價補給4S店。
當然事情發展的目前,也已經解決。由於4S店沒有同款汽車,所以提供給了郭女士一輛最高配置的BX7試駕車,這輛車行駛了五千公里,開了一年左右。廠家指導價比郭女士的寶沃越野還要高三萬左右,郭女士付兩萬塊給4S店,同時4S店為郭女士提供了一萬塊的保養套餐。
事情發展到最後,也不可謂不曲折,要是一開始的時候4S店不出爾反爾的話,也許事情也不會讓人覺得這麼麻煩了,所以,遇到事情最好還是想好再做決定比較好。
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