2018年4月26日， 正值第十五屆北京車展之際， 東風本田北京國機隆盛4S店總經理翟松接受了網通社的採訪。 在採訪中， 翟松為我們分享了國機隆盛4S店多年來的經營之道與立足之本， 同時他還表示：“期待東風本田第三工廠投產， 縮短顧客的提車週期， 以此來更好地滿足顧客的購車需求。 ”
以下為採訪實錄：
網通社：翟總， 您好！首先請您介紹一下東風本田北京國機隆盛4S店的基本情況。
翟松：國機隆盛店於2005年開業至今， 已經走過了13年的時間， 算是北京地區最早的授權經銷店。 同時， 國機隆盛是世界500強的央企——中國機械工業集團公司下屬的一家4S店， 這也是我們的一大特色， 因為在北京所有的東風本田授權經銷店當中， 我們是唯一一家具有全資國企背景的企業。
成立13年來， 在集團領導和東風本田的支持關懷下， 國機隆盛取得了一定成績， 其中比較突出的是獲得了“東風本田金鑰匙獎”，
網通社：相信您剛才已經去過東風本田的展臺， 本屆車展東風本田帶來了哪些參展車型？
翟松：東風本田目前有九大系列的車型， 這次在車展上都有展示， 可以說讓消費者對東風本田有了更全面的認識。 另一方面， 東風本田旗艦級轎車INSPIRE概念車也在本次車展正式亮相， 預計它的量產車型將會在下半年正式投放市場。
網通社：國機隆盛今年第一季度的銷售情況如何？是否達到了預期？
翟松：從前年開始， 東風本田的銷量就提升得非常快， 到了去年全國銷量更是突破了70萬， 同時也達到了產能的最高上限， 即使兩個工廠三班倒的生產， 還是不能滿足市場的需求， 所以去年我們是受到了廠家資源的限制。 今年同樣是這種情況， 兩個生產廠的產能已經達到了極限， 第三工廠明年才能投產， 因此今年跟去年同期相比銷量差不多，
網通社：目前店內哪些車型比較熱銷？
翟松：共性主要在於兩方面：一是東風本田的車型算是比較時尚的車型， 無論外觀還是內飾的設計都更傾向於活潑、年輕的風格， 所以更加吸引年輕人， 而且最小型的SUV XR-V， 12萬左右的價格也比較符合年輕人對於性價比的追求， 因此東風本田的年輕消費群體比較多。
二是東風本田的車型還有另外一個優勢， 那就是性價比比較高， 價格比較適合普通的消費者， 同時產品品質又非常的穩定， 售後保養、維護的費用非常低。 從這個角度來講， 一部分務實的消費者也會選擇東風本田車型。
網通社：消費者在購車時非常看中售後服務這一環節， 請問在這方面貴店有哪些優勢？
翟松：從售後的角度來看， 國機隆盛是北京最早的東風本田授權店， 目前已經有13年的時間， 通過長期的為客人服務的角度來看， 我們積累了大量的維修方面經驗， 技術方面沒有問題。 另一方面， 我們有國企的背景， 作為一家國有企業， 我們嚴格的遵守廠家和汽車行業相關的制度和法規， 日常的運營中管理得非常嚴格， 達到了國家和相關行業的最高標準。 同時， 我們的配件也可以讓廣大消費者放心， 100%都是採用原廠的配件， 應該說有國企的信用做保證。 與此同時， 在這13年當中， 我們履行國企的職責， 對於員工的保護， 給員工的提升空間，都是非常的有保證，所以員工隊伍非常穩定。很多技師都是十年以上的工作經驗，在技術方面非常出名，客人的車有疑難雜症解決不了，也會自然地想到我們店。並且這幾年，我們獲得了行業和廠家在售後服務方面的多項獎勵和榮譽，所以對於品質來講完全可以讓消費者放心。
網通社：從商家的角度來講，您如何看待汽車經銷商未來的發展趨勢？
翟松：目前的汽車市場變化日新月異，我們店也在不斷地調整業態，適應新的變化。
從銷售方面來說，電動車越來越受到消費者的歡迎，所以現在我們的車型也在逐步發展，逐步增加混動車、插電式的車、純電動車，我想對於消費者來講應該是一個新的變化趨勢。
從消費模式來講，以前大家買車都會去4S店、去展廳，現在更多的是首先在互聯網上比較車型和價格。所以我們也在不斷地改變銷售模式，網銷部門的力量越來越強大，也是為了適應年輕人的消費習慣。
從售後方面來說，這兩年的車型變化很快，以前就是汽油機，但是目前在逐步的向電動汽車轉化，對於技師的要求也在不斷地提升，我們也在努力適應新的形勢，積極的參加廠家各方面的培訓，保證我們的技師的思維方式、維修的技能能夠跟上這個時代的發展。
網通社：在北京車展期間，貴店是否會推出一些相應的促銷活動？
翟松：第一，車展期間我們與廠家做了大量的溝通，像UR-V、思域和艾力紳等熱銷車型，以往提車週期是3-6個月，這次為了配合北京車展，廠家把資源更多的傾向於北京的經銷商，這也就意味著消費者能夠用更短的時間提上愛車。
第二，在售後方面，車展期間我們也對保有客戶提供了很多方便和套餐，比如說春季的養護套餐，目前優惠非常大。針對長期保養的客戶，我們會把保養做成套餐的形式給予客戶很大的折扣，這對於客戶來講有很大的優惠幅度。
第三，廠家為了配合這次車展對於保有客戶給予了不同的優惠，比如說到店保養，到店續保，針對三年以上、四年以上和五年以上的客人有分別不同的優惠禮包，比較實惠。我們希望通過網通社在網上的宣傳，告訴東風本田的保有客戶，特別是告訴東風本田三年以上的客戶，到店會有很大幅度的優惠。
給員工的提升空間，都是非常的有保證，所以員工隊伍非常穩定。很多技師都是十年以上的工作經驗，在技術方面非常出名，客人的車有疑難雜症解決不了，也會自然地想到我們店。並且這幾年，我們獲得了行業和廠家在售後服務方面的多項獎勵和榮譽，所以對於品質來講完全可以讓消費者放心。網通社：從商家的角度來講，您如何看待汽車經銷商未來的發展趨勢？
翟松：目前的汽車市場變化日新月異，我們店也在不斷地調整業態，適應新的變化。
從銷售方面來說，電動車越來越受到消費者的歡迎，所以現在我們的車型也在逐步發展，逐步增加混動車、插電式的車、純電動車，我想對於消費者來講應該是一個新的變化趨勢。
從消費模式來講，以前大家買車都會去4S店、去展廳，現在更多的是首先在互聯網上比較車型和價格。所以我們也在不斷地改變銷售模式，網銷部門的力量越來越強大，也是為了適應年輕人的消費習慣。
從售後方面來說，這兩年的車型變化很快，以前就是汽油機，但是目前在逐步的向電動汽車轉化，對於技師的要求也在不斷地提升，我們也在努力適應新的形勢，積極的參加廠家各方面的培訓，保證我們的技師的思維方式、維修的技能能夠跟上這個時代的發展。
網通社：在北京車展期間，貴店是否會推出一些相應的促銷活動？
翟松：第一，車展期間我們與廠家做了大量的溝通，像UR-V、思域和艾力紳等熱銷車型，以往提車週期是3-6個月，這次為了配合北京車展，廠家把資源更多的傾向於北京的經銷商，這也就意味著消費者能夠用更短的時間提上愛車。
第二，在售後方面，車展期間我們也對保有客戶提供了很多方便和套餐，比如說春季的養護套餐，目前優惠非常大。針對長期保養的客戶，我們會把保養做成套餐的形式給予客戶很大的折扣，這對於客戶來講有很大的優惠幅度。
第三，廠家為了配合這次車展對於保有客戶給予了不同的優惠，比如說到店保養，到店續保，針對三年以上、四年以上和五年以上的客人有分別不同的優惠禮包，比較實惠。我們希望通過網通社在網上的宣傳，告訴東風本田的保有客戶，特別是告訴東風本田三年以上的客戶，到店會有很大幅度的優惠。