在開展人民調解工作中， 棗莊市嶧城區榴園司法所不斷強化人民調解工作的主動性， 堅持主動服務和用心服務相結合， 用耐心、細心、責任心、誠心的工作態度， 有效的化解了各類矛盾糾紛， 在群眾與司法行政機關之間築起了便民的“連心橋”， 為轄區和諧穩定做出了貢獻。
對來訪群眾“耐心”接待。 司法所工作人員能夠做到認真耐心地傾聽來訪群眾反映的訴求， 端正態度、說話和氣， 做好登記接待工作， 對前來辦事的群眾做到來有迎聲， 問有答聲， 走有送聲， 注重加強溝通交流， 及時掌控癥結之處。
對群眾提出的法律疑問“細心”解答。
對調解工作樹立高度的“責任心”。 把調解工作作為處理案件的首選方式， 並將調解結果的好壞作為衡量司法所工作的重要標準， 使每位司法所工作人員真正樹立起調解的責任心， 整治慵懶散拖等不正之風， 進一步提高辦事效率， 在受理法律援助和人民調解案件時仔細核對當事人資訊、做好登記備案，
對產生的矛盾糾紛用“誠心”化解。 化解矛盾糾紛是人民調解工作的最終目的。 司法所工作人員始終堅持以誠相待， 通過曉之以理、動之以情的擺事實， 講道理， 找准突破口， 提出合理化調解方案， 真正幫助群眾解決熱點、難點問題， 使集體訪、越級訪等矛盾隱患基本化解在基層第一線。
（棗莊市嶧城區榴園司法所）