4月26日， 重慶軌道交通3號線因為乘客強行扒門導致車門故障， 列車無法駛出， 造成軌道交通3號線列車運行間隔有所延長。
重慶軌道集團表示， 常見的人為導致車門故障的原因有：車門夾物、物品掉落卡門縫、扒門等。
扒門、沖門不僅不安全， 而且後果很嚴重， 不僅容易傷害到自己， 列車延誤也影響其他乘客。
2016年， 重慶軌道交通2號線大堰村站， 一名男子在列車關門時突然強行沖門， 沖向月臺。 結果脖子被門夾住， 整個頭露在車外。 駕駛員和工作人員進行緊急處理， 男子幸無大礙。
在軌道交通客流高峰時段，
1、不要做“秒殺族”， 提前做好出行準備， 預留寬鬆的出行時間， 即使遇上車站限流或其他突發情況， 也能從容。
2、使用儲值卡的乘客平時關注自己票卡內的餘額， 及時充值。
目前， 重慶軌道交通可使用的票卡種類豐富， 單程票、紀念票、宜居暢通卡等， 確保票卡餘額或次數充足。
3、早晚高峰時期， 乘客可以多嘗試使用車站的自動售票機來充值和購票， 因為車站票亭前經常會有許多乘客排隊進行人工購票和對暢通卡充值， 而使用自動售票機自助購票充值可以節省不少排隊時間。
4、提前檢查自己的隨身物品是否能夠攜帶乘坐軌道交通， 在抵達車站安檢處前， 可提前取下包快速過安檢，
5、提前將票卡拿在手上， 選擇綠色指示燈亮起的自動檢票機並站在黃線外刷卡。 刷卡進站過程中若遇到車票異常， 立即退出自動檢票機通道， 站在黃線外重新刷卡， 若還是刷卡失敗， 可持票到車站售票亭處理。
6、如果車站內客流較大， 請一定要聽從工作人員的引導， 有序排隊通行。 良好的秩序不僅可以避免衝撞， 還能提高通行效率。
7、候車時， 按地面指示排隊候車， 列車到站後先下後上， 不要搶上。 在確保乘客安全的前提下， 列車駕駛員按照相關規程准點發車， 並不會因為你已經上車了就發車。 讓下車的乘客先下車， 車廂空出空間了， 大家也才能更快上車， 也可避免上下車乘客在車門位置對沖，
重慶軌道集團提醒乘客， 為了大家的安全， 當遮罩門或安全門上方的指示燈閃爍、蜂鳴器關門聲響起後， 切勿強行沖門， 請耐心等待下一趟列車。
上游新聞·重慶晨報記者 劉波