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網友一直調侃的平臺“滴滴打人”
沒想到真的上線了
而且被毆打的竟然是
滴滴打車的金主爸爸——張桓
4月29日早間， 滴滴投資人張桓自己的微信公眾號“老張愛女人”發表了文章稱， 昨晚“我被滴滴司機打的左眼軟組織塌陷”， 並且聲稱要“賤賣”一切滴滴的投資。
該文瞬間“引爆了網路”。 截止中午， 文章已成為了“10萬+”的“爆款”。 面對輿論的壓力， 滴滴緊急回應稱， 滴滴將墊付全部醫療費用， 同時全力配合警方調查處理。
張桓公眾號中公佈的被打照片（圖：老張愛女人）
張桓：我被滴滴司機打的左眼軟組織塌陷
張桓在文章中稱， 昨日晚間9:50分， 他在滴滴平臺上電召了一台車輛， 但是等了20多分鐘車還沒來。 隨後， 他試圖取消訂單重新叫車， 但是因為對方司機的不配合， 導致始終無法成功。
不久之後， 滴滴司機突然出現在張桓叫車處， 並氣衝衝走下來質問：
司機：是不是你叫的車？
張桓：是啊！
在確認張桓身份之後， 司機一拳打中了張桓左眼， 認為對方故意投訴自己。
公眾號中的司機和車輛照片（圖：老張愛女人）
在被打之後， 司機逃離了現場。 張桓試圖聯絡滴滴客服進行投訴， 不過始終未能獲得回復， 被迫撥打110。 在報警之後， 警方查到了司機的個人資訊和聯絡方式， 但是滴滴司機拒絕前往派出所。
投訴滴滴（圖：老張愛女人）
並且張桓還表示， 自己曾經在滴滴D輪投資中參投了100萬美元， 2017年還投了滴滴某個汽車後服務的業務公司， 從明天開始， 自己將卸載滴滴， 包括賤賣滴滴的所有投資。
受案回執（圖：老張愛女人）
傷情診斷（圖：老張愛女人）
滴滴緊急回應：將墊付全部醫療費用
在事情鬧大了之後，滴滴在昨日午間進行了緊急回應，滴滴表示，目前正在調查核實訂單以及司乘衝突詳情，聯繫乘客代表公司致歉。滴滴將墊付全部醫療費用，同時全力配合警方調查處理。目前，司機帳戶已被緊急凍結並被通知前往派出所配合警方調查；平臺今日將探望張桓先生並墊付醫療費用。
網友：“滴滴打人”開始內測了？
小申發現，在張桓原貼下，有不少網友表達了自己對滴滴打車的不滿。
也有網友覺得，此事恐怕還有內幕，不應聽信張桓的一面之詞。
還有不少網友調侃，滴滴投資人被滴滴車司機打了，是不是“滴滴打人”在內測。
不過，也有網友擔憂，目前滴滴給出的回應，是由於被打者為滴滴投資人這一特殊身份，如果是普通人被打，是否就會不了了之。
據最新消息：滴滴公佈快車司機打人經過：乘客侮辱性詞彙致衝突升級。滴滴提供的資訊顯示，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。滴滴方面稱，昨日22點38分27秒，司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡；23:22:07滴滴安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致。
以下為滴滴公佈的訂單資訊：
乘客（手機：隱去) 2018-04-28 21:50:23 發單（訂單id：17600654680852），司機（手機：隱去) 接錯人後，司乘雙方在 21:53 到22:01 通過號碼保護進行5次聯繫，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。
18年4月28日 22:03:48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服短信告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致電400，回饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。
18年4月28日 22:38:27 司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡。
18年4月28日 23:22:07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；
18年4月28日 23:57 特勤組聯繫乘客，乘客正在警方錄口供，不是很方便 ，簡單說了幾句，重點致歉並且建議及時就診保留好就診單據，我們會全力配合警方處理此事，司機服務的問題也會依據平臺的規則進行處理。乘客要求司機立馬到現場，答覆建議乘客先就診，我們會跟警方對接此事，請乘客放心，乘客認可，乘客訴求：希望平臺處理好此事。
對於滴滴公佈資訊中，司機希望取消訂單的說法，張恒在文中隻字未提。事情的真相還有待考究，但只有當事人心裡最清楚。無論怎麼說，打人絕對是不對的，對於平臺監管而言，只能從表像中考量各個司機的駕駛資質與表現，做不到衡量司機與乘客的心情與人際矛盾。
相類似的事件本公眾號也曾多次報導：去年五月，有網友向本公眾號反應自己乘坐網約計程車時遭司機暴打：
據駕駛員陳某反映，當時乘客在人行路指定地點上車後，由於該處道路不能直行和左轉，陳某只能選擇駕駛右轉，準備至民生路掉頭（駕駛員未開啟計價器）。此時，乘客提出異議表示駕駛員的行駛路線有繞路嫌疑。駕駛員陳某解釋該路口只能右轉，不能直行和左轉，乘客不予認可，雙方發生口角最終升級為互毆。
除了乘客遇到“極品司機”很糟心，司機遇到“奇葩乘客”也是有苦說不出：
去年12月，一乘客與網約車司機發生衝突、並打砸網約車司機車輛的視頻在網路上流傳，視頻中，兩名男子竟然持棍毆打網約車司機、並將擋風玻璃砸碎。
滴滴網約車司機高某：“這位乘客和普通乘客不同，他一上車就拿出兩個手機，其中一個在拍攝我。”隨即兩人發生矛盾。
高某稱：當時他把車輛停靠在外環上，對方叫來的朋友來得很快，跑上他的車徑直用磚頭將擋風玻璃砸碎，隨後還持木棍擊打高某。高某於是用手機開始紀錄其中的部分過程。
滴滴網約車司機高某：“沒想到的是，他砸完前擋風玻璃後，穿紅黑相間衣服的男子打開我的車門，手持木棍擊打我的頭部。後面的乘客被確認是"神訪"人員，跟紅衣男子一起打我，紅衣男子打我打更多一些。”
看完視頻的網友也被嚇得不輕，對司機的經歷表示同情：
小申聽過一句話：只有是有人的地方，就會有是非。反觀滴滴投資人張恒的遭遇，整件事看小了就是網約車上發生的打人事件，而實際正是這個社會方方面面的縮影。人與人之間相處，有摩擦、有爭議實屬正常，最重要的是自身如何去解決問題。
整件事情是網約車平臺監管不力？還是司機素質堪憂？亦或是乘客刁蠻無理惹怒司機？想必都不能將事情以偏概全，無論是任何身份：司機或是乘客，在公共空間應保持克制、進退有度，這樣才不會將事情演變到最壞的地步。
綜合編輯：楊曉鳳
在事情鬧大了之後，滴滴在昨日午間進行了緊急回應，滴滴表示，目前正在調查核實訂單以及司乘衝突詳情，聯繫乘客代表公司致歉。滴滴將墊付全部醫療費用，同時全力配合警方調查處理。目前，司機帳戶已被緊急凍結並被通知前往派出所配合警方調查；平臺今日將探望張桓先生並墊付醫療費用。
網友：“滴滴打人”開始內測了？
小申發現，在張桓原貼下，有不少網友表達了自己對滴滴打車的不滿。
也有網友覺得，此事恐怕還有內幕，不應聽信張桓的一面之詞。
還有不少網友調侃，滴滴投資人被滴滴車司機打了，是不是“滴滴打人”在內測。
不過，也有網友擔憂，目前滴滴給出的回應，是由於被打者為滴滴投資人這一特殊身份，如果是普通人被打，是否就會不了了之。
據最新消息：滴滴公佈快車司機打人經過：乘客侮辱性詞彙致衝突升級。滴滴提供的資訊顯示，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。滴滴方面稱，昨日22點38分27秒，司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡；23:22:07滴滴安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致。
以下為滴滴公佈的訂單資訊：
乘客（手機：隱去) 2018-04-28 21:50:23 發單（訂單id：17600654680852），司機（手機：隱去) 接錯人後，司乘雙方在 21:53 到22:01 通過號碼保護進行5次聯繫，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說“我給你取消訂單吧，不收你費用”，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性詞彙，衝突升級。
18年4月28日 22:03:48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服短信告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致電400，回饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。
18年4月28日 22:38:27 司機線上投訴乘客醉酒對其辱駡。
18年4月28日 23:22:07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；
18年4月28日 23:57 特勤組聯繫乘客，乘客正在警方錄口供，不是很方便 ，簡單說了幾句，重點致歉並且建議及時就診保留好就診單據，我們會全力配合警方處理此事，司機服務的問題也會依據平臺的規則進行處理。乘客要求司機立馬到現場，答覆建議乘客先就診，我們會跟警方對接此事，請乘客放心，乘客認可，乘客訴求：希望平臺處理好此事。
對於滴滴公佈資訊中，司機希望取消訂單的說法，張恒在文中隻字未提。事情的真相還有待考究，但只有當事人心裡最清楚。無論怎麼說，打人絕對是不對的，對於平臺監管而言，只能從表像中考量各個司機的駕駛資質與表現，做不到衡量司機與乘客的心情與人際矛盾。
相類似的事件本公眾號也曾多次報導：去年五月，有網友向本公眾號反應自己乘坐網約計程車時遭司機暴打：
據駕駛員陳某反映，當時乘客在人行路指定地點上車後，由於該處道路不能直行和左轉，陳某只能選擇駕駛右轉，準備至民生路掉頭（駕駛員未開啟計價器）。此時，乘客提出異議表示駕駛員的行駛路線有繞路嫌疑。駕駛員陳某解釋該路口只能右轉，不能直行和左轉，乘客不予認可，雙方發生口角最終升級為互毆。
除了乘客遇到“極品司機”很糟心，司機遇到“奇葩乘客”也是有苦說不出：
去年12月，一乘客與網約車司機發生衝突、並打砸網約車司機車輛的視頻在網路上流傳，視頻中，兩名男子竟然持棍毆打網約車司機、並將擋風玻璃砸碎。
滴滴網約車司機高某：“這位乘客和普通乘客不同，他一上車就拿出兩個手機，其中一個在拍攝我。”隨即兩人發生矛盾。
高某稱：當時他把車輛停靠在外環上，對方叫來的朋友來得很快，跑上他的車徑直用磚頭將擋風玻璃砸碎，隨後還持木棍擊打高某。高某於是用手機開始紀錄其中的部分過程。
滴滴網約車司機高某：“沒想到的是，他砸完前擋風玻璃後，穿紅黑相間衣服的男子打開我的車門，手持木棍擊打我的頭部。後面的乘客被確認是"神訪"人員，跟紅衣男子一起打我，紅衣男子打我打更多一些。”
看完視頻的網友也被嚇得不輕，對司機的經歷表示同情：
小申聽過一句話：只有是有人的地方，就會有是非。反觀滴滴投資人張恒的遭遇，整件事看小了就是網約車上發生的打人事件，而實際正是這個社會方方面面的縮影。人與人之間相處，有摩擦、有爭議實屬正常，最重要的是自身如何去解決問題。
整件事情是網約車平臺監管不力？還是司機素質堪憂？亦或是乘客刁蠻無理惹怒司機？想必都不能將事情以偏概全，無論是任何身份：司機或是乘客，在公共空間應保持克制、進退有度，這樣才不會將事情演變到最壞的地步。
綜合編輯：楊曉鳳