西部網訊 近日， 西安市民高先生向西部線民生熱線投訴稱， 自己花280萬買的賓士剛開了一年就出現了故障， 但讓高先生煩惱的並不是車出現故障， “要是能檢測出故障原因， 維修好也行， 問題就是4s店檢測了好多次都檢測不出來原因， 現在還要拆解我的車做檢測， 我要求退換卻被拒絕， 難道一直檢測不出來， 就要永遠檢測下去嗎？”
車主：280萬買賓士開一年 方向盤出現偶發性故障
想像一下， 當你駕駛著車在高速路上行駛， 突然方向盤發生猛烈搖動， 儘管時間很短， 但這樣的情況對每一個開車的人來說，
“說起來， 真的是後怕啊！”高先生說， 自己2016年5月在西安利之星買了一輛賓士G63， 在2017年6月份開車途中突然發現方向盤嚴重抖動， 整個車輛跟著強烈搖晃， 需要急刹車把車停住， 車輛才能停止搖擺。 “賓士作為名牌車輛， 出現這類問題實在是讓人汗顏。 但最悲催的是， 我多次將問題反映給利之星店都沒有得到解決。 ”
高先生說， 一年來， 自己先後7次針對此事向利之星店反映， 但車輛在被維修過三四次後問題依舊存在。 “後來， 4s店在我的車上多個位置安裝了攝像頭用於監控車輛行進中的狀態， 影像記錄下了開車途中方向盤的一次抖動，
4s店：檢測不出來原因 需拆解但車主不同意
對此， 記者聯繫到利之星店專門負責此事的工作人員， 工作人員稱， 高先生的車出現故障後， 廠方一直都在竭力尋找原因。 “我們先後五次檢測， 包括電腦檢測和路測， 行車近九十公里， 但在檢測的過程中沒有遇到高先生反映的問題， 因為沒有查找出真正的原因， 高先生提出要退車或者換車的訴求目前無法實現。 ”
“我們將這個情況給北京總店和廠方都有反映， 廠方也派了專家來檢測。 ”工作人員表示， “我們後來給高先生也提出了新的方案，
律師：可申請司法鑒定 最好走法律程式
“車沒有檢測出故障， 現在沒有權威機構能夠證明， 這是維權的難點。 ”馬晨說， 高先生可以申請司法鑒定部門進行司法鑒定， 最好走法律程式解決此事。
隨後， 記者將這一情況反映給利之星店所在轄區的西安市工商局高新分局西部電子商城工商所， 副所長王偉表示， 經過瞭解， 高先生的車輛出現問題後， 廠家的確來人檢查過， 經銷商答應給客戶免費維修， 客戶不同意， 要求退車， 但車輛不滿足三包退車條件，