徐濤耐心調解隊員與何先生的衝突
封面新聞記者 牛建平
“城管被打了。 ”
電話那頭很急促， 說是鬧到了派出所。
竇國臣很無奈。
4月29日， 五一小長假第1天。 成都武侯祠的遊客高峰預計明天才會來， 但在竇國臣眼裡， 武侯祠就沒有過淡季。
“告訴你電話， 我就沒工作了”
分配到武侯區漿洗街道辦綜合執法隊之前， 竇國臣有20年軍齡。 在他看來， 帶好一幫城管兄弟， 難度超過帶兵。 “工作量大， 待遇偏低， 管得松活幹不好， 管得嚴， 人家不幹了。 ”
從武侯祠大街到武侯祠派出所， 5分鐘車程， 走了20分鐘。 一方面因為擁堵， 另一方面， 竇國臣和同事徐濤得隨時下車， 勸推車賣水果的商販離開， 把橫在路邊的共用單車搬走。
“按理說共用單車要他們公司自己派人維護。 ”徐濤笑笑， “人家不管， 我們總不能眼瞅著自行車把路堵了。 ”
10:50, 武侯祠派出所。 被抓傷胳膊的城管隊員坐在院子裡生悶氣，
事情很簡單， 何先生受雇于一家叫“成都中國青年旅行社”的公司， 在街上發招攬遊客的廣告。
按規定， 不允許街頭散發廣告， 城管隊員勸了一次， 何先生走了， 沒走幾步， 又發了起來。
三次警告後， 城管隊員按制度沒收何先生手裡剩餘的廣告， 對方不給， 一來二去， 本來犯錯在先的何先生動了手。
4月27日至5月5日， 成都城管委在全市開展城市管理大檢查， 重點督查市容秩序和環境衛生， 街頭小廣告是督查重點。
“一天不知道能收多少小廣告， 挨駡， 甚至對方把口水吐我們臉上都忍了， 你要打人， 必須到派出所說清楚。 ”挨打的城管隊員苦笑：“不是這身制服， 那拳早還回去了。
調解室內， 竇國臣苦口婆心：“我知道你也是別人雇的， 你把你們老闆電話告訴我， 我打電話喊他來。 ”
對方沉默， 半天擠出一句話：“告訴你電話， 我的工作就沒了。 ”
半晌， 派出所民警介入， 教育一番， 沒收廣告， 放何先生回家。
“這都是老油條了， 知道就算到派出所也達不到拘留條件。 ”在城管崗位上工作多年的徐濤見過太多這樣的調解， “網上都說城管就是掀攤子的， 現在都是文明執法， 我們被打， 不敢還手的時候找誰說去。 ”
處理完畢， 同事送挨打的城管隊員去診所， 竇國臣向民警道謝， 匆匆趕到武侯祠售票處， 今天是小長假第一天， 他得盯著， “怕遊客之間衝突， 更怕擁堵踩踏。 ”
記者：“為什麼非要叫何先生的老闆來？”
竇國臣：“很多旅行社的廣告都是低價宰客，
記者：“何先生還會來發傳單嗎？”
竇國臣：“也許會吧， 也許他們會換個人來發， 但願不要再和我們起衝突。 ”
“不管誰對誰錯， 市民一般認為是城管的錯”
趙迪勸阻占道商戶離開
94年的趙迪， 是武侯區漿洗街道辦綜合執法隊最年輕的隊員。
曾在部隊服役， 顯得比同鄰人成熟、穩重。
4月29日一整天， 他的任務是巡視武侯祠周邊一整條街。
“早上8點上班， 到晚上11點， 中午不休息。 ”趙迪已經習慣了這樣的作息。
性格開朗的他逢人三分笑， 來來往往的“游商”也願意配合他的工作。
“游商”， 無照無店面的商戶， 有人占道擺攤， 有人挎包售賣， 也是成都市城管委這次大檢查的重點。
工作2年， 趙迪學到的經驗是：耐心勸阻不一定能把工作幹好， 但硬來肯定容易起衝突。
武侯祠對面街道， 年近60的大爺推車三輪車在賣水果。 趙迪勸他離開， 大爺很不耐煩。 趙笛從兜裡掏出一張紙， 給大爺念叨半天， 終於說動了大爺， 推著車走了。
“紙上寫的啥？”
“城市管理條例。 ”多次勸阻商販的趙笛總結出了經驗：“對於年齡大的‘游商’，念文件有時候比苦口婆心勸阻更有效。”
“吵起來不管誰對誰錯，市民一般都認為是城管的錯。”堅守著這份薪水微薄但常年無休的工作，對於未來，趙迪跟所有90後一樣迷茫。
“地上掉了個煙頭，10分鐘之內必須撿走。”
熱心市民幫黃桂瓊清運垃圾
14:30，街頭飯館的食客散去，是黃桂瓊最忙的時候，她要挨家店鋪敲門，把對方的垃圾收走。
為了記者能擠在車上，黃桂瓊摘掉了快速保潔車的遮陽傘。30度高溫，幾分鐘後，黃桂瓊已經是大汗淋漓。
黃桂瓊所在的單位叫成都友樂清潔公司，她的崗位是快速保潔員，負責武侯祠附近街道的保潔。
“快速保潔，就是除了常規保潔之外的24小時無間斷保潔” 黃桂瓊向記者解釋，“比如地上掉了個煙頭，10分鐘之內我們必須撿走。”
每月全勤，30天加班，到手3000多塊錢，老公同樣是保潔員，每月不到7000的收入，黃桂瓊艱難地供兒子上高中。
“合租的房子，一月1100。”在黃桂瓊看來，這是她每月最大的支出。
黃桂瓊跟周邊商戶都很熟，體諒的商戶，會幫著把垃圾放到車上來，不體諒的，需要黃桂瓊自己進去拿，四川人脾氣火，有時候嫌黃桂瓊來得慢，言語間常會傷到黃桂瓊。黃桂瓊不急不吵，陪著笑臉把垃圾往車上搬。
“每天要收多少趟，我自己也記不清了。”
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”多次勸阻商販的趙笛總結出了經驗：“對於年齡大的‘游商’，念文件有時候比苦口婆心勸阻更有效。”“吵起來不管誰對誰錯，市民一般都認為是城管的錯。”堅守著這份薪水微薄但常年無休的工作，對於未來，趙迪跟所有90後一樣迷茫。
“地上掉了個煙頭，10分鐘之內必須撿走。”
熱心市民幫黃桂瓊清運垃圾
14:30，街頭飯館的食客散去，是黃桂瓊最忙的時候，她要挨家店鋪敲門，把對方的垃圾收走。
為了記者能擠在車上，黃桂瓊摘掉了快速保潔車的遮陽傘。30度高溫，幾分鐘後，黃桂瓊已經是大汗淋漓。
黃桂瓊所在的單位叫成都友樂清潔公司，她的崗位是快速保潔員，負責武侯祠附近街道的保潔。
“快速保潔，就是除了常規保潔之外的24小時無間斷保潔” 黃桂瓊向記者解釋，“比如地上掉了個煙頭，10分鐘之內我們必須撿走。”
每月全勤，30天加班，到手3000多塊錢，老公同樣是保潔員，每月不到7000的收入，黃桂瓊艱難地供兒子上高中。
“合租的房子，一月1100。”在黃桂瓊看來，這是她每月最大的支出。
黃桂瓊跟周邊商戶都很熟，體諒的商戶，會幫著把垃圾放到車上來，不體諒的，需要黃桂瓊自己進去拿，四川人脾氣火，有時候嫌黃桂瓊來得慢，言語間常會傷到黃桂瓊。黃桂瓊不急不吵，陪著笑臉把垃圾往車上搬。
“每天要收多少趟，我自己也記不清了。”
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