□蔣璟璟
出門在外， 租住酒店是在所難免的。 最近， 一女領隊發的一條微信在朋友圈瘋傳：與她同住一室的女遊客， 竟然用酒店熱水壺煮“髒衣物”。 網友看後大呼：太噁心了！是不是整個人都不好了？更讓人無語的是， 酒店裡的奇葩住客所做的詭異舉動還有更誇張的。 比如說， 在燒水壺裡煮螃蟹， 把燒水壺當成嘔吐袋等等。 （羊城晚報）
總有些齷齪行徑， 超越我們的想像。 此前， 關於酒店的種種暗黑傳聞早已有之， 而此番某女領隊的現身說法更是再次給出了“實錘”。 “居然真有人用酒店熱水壺煮髒衣物”， 如此噁心的行為簡直不能用常理解釋。
回溯過往的案例， “熱水壺煮衣物”之類的事情， 大多都是由同住的住客曝出的。 實在很難想像， 在這些偶然被曝光的案例之外， 還有多少奇葩舉動不曾為外人所知……值得注意的是， 據目擊者表述， 做出“水壺煮髒衣物”之事的人， 此前看起來都屬於“正常人”， 甚至還算得上是體面人。 只是在酒店客房裡， 在做出噁心舉動之後， 才忽然變成了一個沒素質的野蠻人。 這種突如其來的角色轉換， 實在讓人困惑。
我們都知道， 酒店客房實在是個很特殊的空間， 一方面其屬於所有人都可以入住和使用的“共用空間”， 另一方面其又是帶有一定封閉性的私人空間。 個體住客在客房內的所作所為， 通常並不會受到有效的約束， 其也不需要為自己的行為承擔後果。 在這一語境下， 所謂文明人“放飛自我”甚至變得野蠻粗鄙， 並不奇怪。 但問題在於， 酒店客房終究不是自家臥室， 奇葩住客的奇葩舉動， 最終還是會對無辜的協力廠商造成利益侵害。
為什麼會有人在酒店用熱水壺煮髒衣物呢？分析其心理動機， 無非有這麼幾種類型。 其一， 默認酒店不乾淨、不衛生， 在水壺“沸水殺菌”這一詭異的儀式中， 才能獲得一點點心理的安全感；其二，
令人遺憾的一點在於， 無論是廉價的快捷酒店， 還是看似高大上的五星級酒店， 都爆出過類似的噁心事件。 這事實上提示酒店的管理者， 要全方位重新設計客房的服務模式和硬體設置， 比如說能否索性取消電熱水壺， 而轉而更多嘗試管道直飲水系統？當然了， 技術化的手段來倒逼住客“自重”只是一方面， 更重要的還是應該重申一個基本常識：事實上， 沒有一個人不需要為自己的行為承擔後果。
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