南非遊“泡湯”， 一個23人旅遊團向攜程索賠。
日前有遊客向澎湃新聞(www.thepaper.cn)反映， 原本報名參加團費為14300元的南非10日7晚遊， 不想遇航班延誤， 錯過後續航班， 滯留中轉站香港。 有遊客表示， 在被滯留的時間內， 大家因不滿攜程擅自更改行程， 取消前兩天最為精華的景點， 而與領隊僵持， 最後返回上海， 南非10日遊最終變“香港機場3日遊”。
目前， 攜程表示行程更改因航班延誤所致， 有不可抗力因素， 攜程已在力所能及範圍內全力協調保留經典景點， 只答應退還客人2535元/人， 雙方仍未就賠償等後續事宜達成一致。
起因：啟程航班延誤又錯過後續航班
攜程提供的航司延誤證明。
南非遊“泡湯”， 始於飛機延誤。
遊客向澎湃新聞記者出示的《致攜程旅行社的公開信》顯示， 他們一行23人， 而影響了行程， 整個過程攜程積極協調航空公司、各境外酒店、境外用車、境外景點等各方， 在力所能及的範圍內全力協調儘量保留經典景點，
目前， 攜程核實可退部分包括導遊費、領隊費、餐費、用車、門票、內路段機票在內， 可以退還客人2535元/人。 機票和酒店部分還在繼續和航司及各境外酒店積極溝通中。
上海劍湖律師事務所律師韋新芽告訴澎湃新聞記者， 飛機延誤對於旅行社來說， 確實屬於不可避免的事件。 但是如果飛機延誤而影響到了行程， 領隊應及時通知遊客行程的變更情況。 如果旅行社沒有及時通知到每位旅客， 就單方面取消兩天的行程確實存在不妥之處， 旅客有權利在一定範圍內向旅行社進行索賠。
目前， 此事仍在僵持中。