一般情況下， 陌生銷售是很難一次達成的， 其成功交易常常可分為三部分， 第一次電話拜訪， 第二次電話跟進， 第三次促成交款。 以下九個能輕鬆搞定98%客戶的電話銷售技巧， 是對這三大內容的具體介紹。
銷售秘決一：讓客戶說是， 不要給客戶拒絕的機會
第一次打電話可以提到你的產品， 但是不要問客戶是不是需要你的產品， 因為第一次電話客戶是對你很防備的， 只要你一問他是否需要， 他很可能馬上回答不需要， 然後掛掉電話。 你可以問客戶一些答案肯定的問題， 銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。 我當然回答對， 就是這樣的一些問題。
銷售秘決二：在通話結束時， 一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由， 讓下一次的電話順利成章， 每增加一次溝通， 成交機會就增加一些。
銷售秘決三：在給客戶留手機號的時候，
銷售人員給我留完電話之後， 讓我再報了一遍她的電話， 一般人都是隨口記一下， 或者敷衍一下沒記， 她這樣一問， 就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)
銷售秘決四：真實的謊言
這個是銷售過程中的核心， 最最核心的部分。 什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是， 一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實， 而你聯想的事實不是事實。 比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意， 實際上他可能只調查了10個人， 其中有九個人沒說這個產品不好而已。 這個商家有撒謊嗎， 沒有， 但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？
銷售秘決五：避實就虛
當你的客戶問一些問題， 而這些問題很致命的時候， 可以避開他的話題， 說一些貌似相關的話。 很多人是反應不過來的。
銷售秘決六：營造產品稀缺的氣氛， 讓你的客戶珍惜機會
一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的， 一定要讓他感覺到產品稀缺。 數量有限。
銷售秘決七：博得客戶的理解和同情
當客戶提了一些不利於銷售的條件時， 讓客戶知道這樣做你很為難， 會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘決八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的， 讓他很困難的達到他的目的， 那麼他會珍惜， 並最終進行交易
銷售人員整個過程中， 都強調這個很可能爭取不到，
銷售秘決九：委婉的催客戶交款， 不交款一切都白搭。 但是直接催款會讓人反感
看銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的， 證明匯款了， 她打電話過來是這樣問我的：江先生， 您好， 我們這邊剛剛收到了一張匯款單， 顯示的是你們那邊的區號， 請問這張匯款單是您的嗎?她是不是真的收到了這張匯款單呢？
這是銷售的過程， 但是必須保證你的產品合格， 誠信是銷售的前提。