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又到一年“3.15”
今年你買買買的時候有沒有什麼悲慘遭遇？
哪些消費領域投訴量居高不下？哪些行業將被重點監督？今年“3·15”到來之前，
趨勢：去年消費投訴增長近七成
資料顯示， 2016年， 深圳市、區消委會共接受消費者投訴83598宗， 比2015年的49437宗增長了69.10%， 為消費者挽回損失2.1億元。 去年商品和服務23大類投訴中， 互聯網服務、家用電子電器類、生活社會服務類、交通工具、電信服務類五大類投訴量居前。
從投訴性質看， 2016年受理的投訴中， 反映最突出的是售後服務、合同問題、品質問題， 三大性質類別的投訴比率都超過10%。
從投訴量增長情況看， 去年深圳金融服務投訴激增， 互聯網金融成投訴焦點， 全市共受理金融服務投訴656宗， 同比增加232.99%， 在23個類別中增長率最高， 主要反映消費信貸價格和合同、協力廠商支付安全和服務、侵犯消費者資訊和隱私安全問題、網路借貸合同糾紛問題。
投訴量：互聯網服務投訴占“大頭”
根據市消委會統計， 去年2016年投訴中， 互聯網服務投訴持續增長， 繼續保持投訴總量第一位。 為了進一步遏制網路欺詐侵權行為， 2017年， 中消協將消費維權年主題定為“網路誠信消費無憂”， 是對網路經濟中損害消費者權益不誠信經營行為的抵制。
記者瞭解到， 2016年互聯網投訴的一個突出現象是網路購物欺詐問題突顯， 發生多家企業的網路購物欺詐問題， 有不法分子借創業讓利之名行傳銷和詐騙之實， 引發群體性投訴。
去年， 有213宗投訴直指移動購物平臺胖胖生活以“消費多少都返現50%”活動吸引消費，
編輯｜潘韻琪