對人才的使用是兩個層面的問題， 一是對員工的管理， 二是關於自身領導力的培養。
員工管理方面， 要強化員工溝通。 溝通的本源是因為存在差異。 溝通的目標是共贏、傾聽、服務精神、表達。 溝通就是編碼、解碼的過程， 編碼更難。
溝通的目的， 一是傳遞資訊， 講究清晰、簡練、有力。 日常用得比較多的是彙報和請示。
彙報的結構， CPD， 先說結果， 再說過程步驟， 如有必要再描述細節。
請示的結果， PSOC， 先說問題（5W2H）， 提出建議， 擬定方案， 最後選擇方案說原因(效果、時間、成本、人力、風險)。
溝通的目的之二， 是達成共識。 情商， 是五個要點，
領導力提升。 領導範疇， 領導員工、領導團隊、領導組織。 領導力關鍵要素， 強職業動機價值觀、領導能力、領導者職業性格、領導者職業修養。
領導力是指， 領導者以成就動機（成就他人動機、成就團隊動機、成就事業動機）為驅動力， 以領導者的職業性格與職業價值觀為基礎， 通過系統思維運用基礎管理方法與工具（職業性格分析+人力選拔與培養方法）和領導力方法（員工領導+團隊領導+組織領導）， 從而完成領導任務的領導者勝任力。
情境領導， 員工領導的步驟， 分析員工類型，
員工按照工作能力和工作意願， 可分為四類， 對應地給出領導形態：
第一類：能力弱， 意願強， 多為新人；
領導適用于指令型領導形態， 由領導做決定， 高指導、低支持；多講是什麼， 怎麼做；
第二類：能力弱， 意願弱， 多為混日子的人；
領導適用于教練型領導形態， 由我們做決定或領導做決定， 高指導、高支持；多講是什麼， 為什麼、怎麼做；
第三類：能力強， 意願弱， 多為老人；
領導適用于支持型領導形態， 由我們做決定， 低指導、高支持；多講我們能共同面對什麼， 為什麼及目標；
第四類：能力強， 意願強， 多為強人；
領導適用于授權型領導形態， 由我們做決定， 低指導、低支持；多講目標、我認可你；
情境領導的程式分為：陳述、詢問、傾聽、確認。 是一個溝通與促進的過程， 要按照以上四個類型分別練習及日常使用。