運用這種溝通方式 即能解決心中的不爽又不傷害別人的感情

導讀：日常的工作大家都是忙忙碌碌， 人與人之間的相處， 或許因為某件小事情都會造成了負能量接踵而來， 從而破壞我們的心情。 如果你處理不當， 不分場合， 不分場地隨便的亂抱怨、亂發洩。 除了彰顯自己的不成熟、沒素質， 同時， 還能傷害同事之間的情份和情誼。 為此， 對包含藝術一定要弄清， 並且會掌握去運用。

【1】知道抱怨的分類。 在心理學領域， 把抱怨化分為了三種呈現形式， 這三種表現形式分別是：怒吼、冷戰、穩重。 怒吼主要是用極其誇張的一些情緒， 和污蔑、誹謗別人的話語， 企圖引起對方的失去理智。

可一旦對方不上當， 你就會把你的醜態、素養徹底的暴露在大家面前。 冷戰主要是採用了無聲勝有聲的方法， 對自己所抱怨的人完全是不離不問， 看到他只當沒看到， 從而讓冷戰來刺激別人， 來維護自己的自尊。 穩重主要是說那些情商比較高的人， 在受的委屈或負能量生氣的時候， 此類人往往能夠理智並且有策略的， 通過自身的感受來發牢騷， 從而給他使他委屈者感同身受。

【2】學會高情商化選擇。 當你明白了上面的抱怨分類， 針對怒吼， 冷戰， 穩重這三種類型， 你到底該採取哪一個， 相信此時你已經有了明確的選擇。 為了更好的讓夥伴們理解， 我再給大家舉個例子：當某一個人， 受到委屈或者負能量攻擊的時候，

怒吼型的就像農村的潑婦肆意謾駡。 而冷戰的則是沉默不語， 立刻站起來走人。 素質相對較高穩重型的人， 會告訴給他委屈或者是他遭到負能量攻擊的人以直白的方式表述， 讓對方知道他所受到的傷害， 以便更好的喚起周圍人的同情和理解， 從而即舒服的達到了抱怨， 又喚起了別人的感同身受， 從而不造成矛盾的擴大化。

綜合上述兩點， 在日常的工作衝突中， 一旦發生了委屈和抱怨， 希望各位夥伴能採取， 穩重型的處理方式來化解這種尷尬和矛盾， 以便做到和衝突方進行溝通交流， 同時更能體現出自己的高素質、高素養和高情商。