聯合航空公司頭等艙及商務艙選用精品百貨公司“薩克斯第五大道”品牌寢具
聯合航空公司、美國航空公司及英國航空公司，
聯合航空公司（United Airlines）兩年前決定， 為頭等艙及商務艙座位放置精品百貨公司“薩克斯第五大道”（Saks Fifth Avenue）品牌寢具， 為符合實際需要， 這些豪華寢具使用布料為可防食物及飲料沾染的特殊材質， 但這項貼心服務實施之後， 空服人員卻發現被枕經常被乘客帶走。
報導指出， 由於這些高檔被枕不翼而飛頗為嚴重， 聯合航空公司這項新興服務推出的幾個月之後， 便要求空服人員在班機抵達目的地之前， 就必須在客艙裡把寢具收回， 並在抵達目的地的廣播時， 提醒乘客把被枕留在機艙， 不要帶下飛機。
砸下高額成本為客艙提供高檔被枕， 結果卻是頻頻遺失，
美國航空公司（American Airlines）頂級服務及顧客體驗策略部主任李查茲（Nick Richards）便說， “現在這是很嚴重的問題。 ”
從去年12月開始， 美國航空公司為頭等艙旅客準備了卡斯伯品牌的軟墊、枕頭與被毯， 但李查茲表示， 自從計畫推出之後， 這些寢具的數量就變得越來越少。
他表示， 為了確保寢具數量絕對夠用， 計畫之初便為每種寢具訂購100萬個， 原訂構想為每個枕頭、軟墊及被毯至少可以使用大約30個航班的期間， 然而實際狀況則是， 這些寢具還沒撐到原訂的使用期限， 就經常不見了。
李查茲指出， “新產品給人新鮮感，
英國航空公司（British Airways）去年推出預算高達5億6500萬美元的乘客體驗提升計畫， 項目包括為長途航班的頭等艙顧客， 提供懷特公司品牌的超軟毯子、臥墊及豪華枕頭。
協助英國航空公司推出懷特寢具的馬崔斯（Matrix）行銷顧問公司商業部主任查爾克（Harry Zalk）對Skift網站指出， 許多乘客見到這些被枕都愛不釋手， 也知道這些物品“不是便宜貨”。
聯合航空公司發言人蓋林（Jonathan Guerin）指出， 聯航對於新推出的寢具受到乘客喜愛感到非常欣慰， 但希望乘客如果想要擁有這些寢具， 不妨到聯航網站的網路商店訂購。
在聯航網站上， 薩克斯第五大道的灰色被子每條單價為59.99美元， 枕頭每個單價則為27.99美元。
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