“假如你買了一張美聯航的機票， 你就自動進入美聯航的有獎挨打系統， 成為暴力航空員警的受害者”
不知道最近你的朋友圈有沒有被美聯航暴力拖拽亞裔乘客， 全球聲討的事件刷屏。
這次真的應了那句話， “好的航空公司， 讓你的行程安全且愉快；壞的航空公司， 嚴重的卻幾乎可以要你的命。 ”
好的航空公司總是相似的， 準時准點、機上餐飲和機乘人員的服務幾乎無可挑剔；而壞的航空公司各有不同，
美聯航這次“火”了， 一夜之間， 行政妹子如黃袍加持， 經常出差的同事見了她們， 都要傳遞一個意味深長的眼神。
畢竟， 誰都不想下次上飛機收到一句， “夥計， 咖啡， 茶還是泰瑟槍？”大多數企業差旅都是行政在負責， 為員工訂機票是他們的重要工作之一， 行政才是安全的搬運工。
1省錢不是訂票的最終目的
與個人旅遊出行不同， 企業員工差旅出行絕不是只盯著“省錢”二字。
企業訂票更加注重效率（時間上的要求）、寬鬆的退改簽規則（工作行程的經常變動）， 相比之下並不過多注重在價格， 價格在滿足前兩項基礎上儘量節省即可。
因此如何買到一張保證安全出行、准點率高、方便退改簽並且價格合適的機票呢？這就相當考驗行政人員的功力了。
現在企業訂票管道或方式大致有以下幾種：
►差旅負責人統一預訂。
一般500強的大型企業都會成立自己的差旅部門， 專門負責公司的差旅業務， 差旅申請、費用報銷、費用分析統一搞定，
大公司員工多， 差旅流程複雜， 人員消耗比較大， 且更注重員工福利， 需要找到差旅流程和成本的控制， 以及員工滿意度的平衡。
當員工到達一定規模， 這是合規性較高的做法， 透明且高效。
但員工滿意度可能不會那麼高， 因為訂機票這個動作經由協力廠商申請審核是需要時間成本的， 如果流程太長， 過程中出現波折， 員工滿意度會直線下降， 效率也受影響。
►員工自己訂， 差旅結束提交行程單發票報銷。
大部分的國內企業， 尤其是中小企業的， 多半是自己內部解決了。
小公司人員少， 只關注省錢， 所以機票酒店垂直領域的OTA（Online Travel Agent旅遊線上網站）供應商更受歡迎。
這並不是說小公司不需要差旅管理，
►借助差旅管理軟體訂。
攜程商旅、國旅運通， 中航嘉信、捷成BCD和錦江HRG都是國內排名前列的差旅管理服務企業。 跨國集團外資企業一般會選擇concur以及國外老牌企業。
這一方式也是一般很難拿到低價的中小企業首選。
2選擇適合企業的解決方案
行政訂票，差旅管理不僅是企業的事情，更是員工的事情，如何花最少的錢獲取最優質的服務，應該是每個企業都夢寐以求的事情。
那麼，企業在差旅管理的選擇上怎樣才能平衡成本，提高效率並提高員工滿意度呢？
▷財力雄厚、業務員工基數大的大型企業。
企業行政提出公司相關差旅的需求，專業的TMC公司會給出詳細的差旅解決方案。
企業在專業差旅管理服務團隊的協助下對差旅活動進行整體規劃全面執行監控，優化差旅管理流程與政策，整體採購資源，從而在不影響業務開展和出行體驗的前提下，降低企業差旅成本並提高員工出行效率。
因為對於大公司來說，優惠價不是最重要的，最重要的是效率的提升以及行政人員投入的減少，還有預算成本控制，和員工滿意度的平衡。
這時，差旅公司的供應商資源、資料安全性以及合規性就非常重要，讓員工進行流程化操作，減少人工干預，並與企業的差旅政策匹配，讓員工瞭解自己的報銷標準，為企業提供全面即時的線上分析報告，方便負責人瞭解公司及各部門的差旅消費情況，才是完美的解決方案。
▷規範管理、提高效率的中小型企業。
企業制定差旅標準和政策，接入協力廠商差旅管理服務，通過嚴格執行授權審批制度，規範管理，能夠杜絕出行員工的超支浪費行為。
與協力廠商服務平臺合作的方式大致有以下3種：
■純人工服務，分為專員統一對接，部門專員對接，指定對象專員對接，這主要按公司的規模以及業務需求來定，服務較貼切，出錯率低，員工誤操率低，但專員工作量較大。
■供應商平臺運用，由供應商提供平臺，實行線上預訂退改簽工作，訂票專員工作效率大大提高，但價格和緊張機位元較難保障，系統出錯率與員工誤操成本較高
■OA對接，直接對接企業差旅政策至OA，條件許可的話供應商會有技術人員與銷售人員一起處理，知名的OA廠商大多提供差旅系統服務模組，但是缺點在於不靈活，大多佈局在本機伺服器，安裝維護成本較高。所以中小型的企業選擇SaaS類的差旅管理平臺，好處就在於安裝快，部署快，低成本，可在移動端操作等等
選擇使用成本相對較小且增值服務較多的成熟系統，縮減員工的介入流程，節約相應的時間成本。
大型的差旅公司，為中小企業提供預存、月結、現付等多種靈活的結算方式。預存和月結結算方式，不僅滿足了客戶公對公統一支付的迫切需求，同時也大大的簡化了客戶公司內部的操作流程：員工不用再經歷大量貼發票、填寫紙質報銷單等繁瑣流程；財務不用再為發票的真偽、報銷金額的虛報頭疼，只需每月核對差旅公司提供的對帳單即可，工作量大大減輕。
▷未做差旅管理的企業
人員少，可針對出差頻繁、線路固定的個別員工辦理航空公司年套票。進行多個OTA平臺比價、機票價格規律等等均衡考量，在不影響出行時間以及報銷標準的前提下，開展相應的訂票流程。員工墊資出差，規範報銷發票，以避免發票不合規造成財務審核上的麻煩。
雖然個人支付在流程中容易帶來麻煩，但是能夠讓企業降低資金佔用，這是一種隱性的獲利。只要不出亂子，或者出的亂子在容忍的範圍內，企業就會放任這種行為。但作為隱患，這不是企業不做差旅管理的藉口。
總而言之，差旅成本作為僅次於人力資源成本之外的第二大可控成本。不僅涉及到企業管理的利益，也涉及到員工的切身需求。
降低企業頻繁支付和結算的麻煩，平衡成本與員工福利，提高員工滿意度是每一個企業成長都需要面臨的過程，也是每一位行政的工作關卡。
- END -
2選擇適合企業的解決方案
行政訂票，差旅管理不僅是企業的事情，更是員工的事情，如何花最少的錢獲取最優質的服務，應該是每個企業都夢寐以求的事情。
那麼，企業在差旅管理的選擇上怎樣才能平衡成本，提高效率並提高員工滿意度呢？
▷財力雄厚、業務員工基數大的大型企業。
企業行政提出公司相關差旅的需求，專業的TMC公司會給出詳細的差旅解決方案。
企業在專業差旅管理服務團隊的協助下對差旅活動進行整體規劃全面執行監控，優化差旅管理流程與政策，整體採購資源，從而在不影響業務開展和出行體驗的前提下，降低企業差旅成本並提高員工出行效率。
因為對於大公司來說，優惠價不是最重要的，最重要的是效率的提升以及行政人員投入的減少，還有預算成本控制，和員工滿意度的平衡。
這時，差旅公司的供應商資源、資料安全性以及合規性就非常重要，讓員工進行流程化操作，減少人工干預，並與企業的差旅政策匹配，讓員工瞭解自己的報銷標準，為企業提供全面即時的線上分析報告，方便負責人瞭解公司及各部門的差旅消費情況，才是完美的解決方案。
▷規範管理、提高效率的中小型企業。
企業制定差旅標準和政策，接入協力廠商差旅管理服務，通過嚴格執行授權審批制度，規範管理，能夠杜絕出行員工的超支浪費行為。
與協力廠商服務平臺合作的方式大致有以下3種：
■純人工服務，分為專員統一對接，部門專員對接，指定對象專員對接，這主要按公司的規模以及業務需求來定，服務較貼切，出錯率低，員工誤操率低，但專員工作量較大。
■供應商平臺運用，由供應商提供平臺，實行線上預訂退改簽工作，訂票專員工作效率大大提高，但價格和緊張機位元較難保障，系統出錯率與員工誤操成本較高
■OA對接，直接對接企業差旅政策至OA，條件許可的話供應商會有技術人員與銷售人員一起處理，知名的OA廠商大多提供差旅系統服務模組，但是缺點在於不靈活，大多佈局在本機伺服器，安裝維護成本較高。所以中小型的企業選擇SaaS類的差旅管理平臺，好處就在於安裝快，部署快，低成本，可在移動端操作等等
選擇使用成本相對較小且增值服務較多的成熟系統，縮減員工的介入流程，節約相應的時間成本。
大型的差旅公司，為中小企業提供預存、月結、現付等多種靈活的結算方式。預存和月結結算方式，不僅滿足了客戶公對公統一支付的迫切需求，同時也大大的簡化了客戶公司內部的操作流程：員工不用再經歷大量貼發票、填寫紙質報銷單等繁瑣流程；財務不用再為發票的真偽、報銷金額的虛報頭疼，只需每月核對差旅公司提供的對帳單即可，工作量大大減輕。
▷未做差旅管理的企業
人員少，可針對出差頻繁、線路固定的個別員工辦理航空公司年套票。進行多個OTA平臺比價、機票價格規律等等均衡考量，在不影響出行時間以及報銷標準的前提下，開展相應的訂票流程。員工墊資出差，規範報銷發票，以避免發票不合規造成財務審核上的麻煩。
雖然個人支付在流程中容易帶來麻煩，但是能夠讓企業降低資金佔用，這是一種隱性的獲利。只要不出亂子，或者出的亂子在容忍的範圍內，企業就會放任這種行為。但作為隱患，這不是企業不做差旅管理的藉口。
總而言之，差旅成本作為僅次於人力資源成本之外的第二大可控成本。不僅涉及到企業管理的利益，也涉及到員工的切身需求。
降低企業頻繁支付和結算的麻煩，平衡成本與員工福利，提高員工滿意度是每一個企業成長都需要面臨的過程，也是每一位行政的工作關卡。
- END -