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新華保險深圳分公司榮獲“金融業消費者權益保護先進單

3月10日下午, 深圳市銀行業消費者權益保護促進會、深圳市保險消費者權益服務中心與深圳晚報等機構聯合組織召開“金融業消費者權益保護工作年會(2017)” ,

新華保險深圳分公司榮獲“金融業消費者權益保護先進單位”, 成為十家獲表彰金融單位之一。

深圳市金融辦、銀監局、保監局、中院、網監局、銀行業協會、保險同業公會、深圳大學、主流媒體及深圳近300位金融機構代表出席本次會議, 會議發佈了深圳金融界近年來在消費者權益保護工作上的報告, 並簽署系列合作協定, 在全國率先實現跨銀行和保險行業、三地聯手跨地域的金融消費者權益保護協同機制, 充分體現深圳金融業保護消費者工作的創新意識和發展觀念。

近年來, 隨著保險市場迅速發展, 保險服務越來越受到社會關注。 “客戶至上、服務至上”一直都是保險行業的目標, 也是新華保險的經營原則。

2017年, 新華保深圳分公司在總公司“以客戶為中心”的服務理念和“快易理賠”的服務宗旨指導下, 以效率為重心, 以理賠為抓手, 將“敢賠、快賠”宗旨落到實處, 主動説明客戶尋找賠付理由, 不斷提升服務品質。

據瞭解, 2016年新華保險深圳分公司累計支付理賠款約1328.57萬元, 累計賠付件數2230件, 成功實現45%的理賠案件1小時辦結, 78%的理賠案件當天辦結, 複雜疑難案件不超30天的目標, 用實際行動詮釋對客戶的關愛, 維護消費者的合法權益, 促進行業持續健康發展不遺餘力, 獲得行業和市場認可, 也因此獲此殊榮。

來源:深圳新聞網
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