青海機場組織開展服務承諾發佈活動

航站樓現場發佈儀式活動分為展現服務承諾和旅客體驗互動兩部分。 首先貴賓廳員工服務禮儀操展示拉開了展現服務承諾的帷幕，

讓旅客感受到機場服務人員的服務禮儀和服務形象， 隨後公司員工代表領誦公司服務承諾宗旨， 並由員工在橫幅上簽字進行自我承諾。 旅客體驗互動方面， 公司在航站樓內設置服務諮詢櫃檯， 各單位業務骨幹參加現場服務諮詢工作， 為旅客現場解答普遍關注的各類航空消費服務相關問題。 此外， 為豐富活動內容， 諮詢服務櫃檯還開展了“掃碼”+“提議”送禮活動， 旅客通過添加“西部機場智慧出行”公眾平臺， 並對機場服務期望和訴求在現場進行留言， 便可以通過抽獎形獲得紀念品一份， 使活動徵集到了廣泛的意見建議， 為下一步拓寬“暢想旅行”中轉服務產品的應用和不斷補齊服務短板提供有力支撐。

青海機場公司把每天當成“3·15”來看待， 未來， 青海機場公司將繼續堅守“真情服務”底線， 堅持“以市場為導向、以客戶為中心、以滿足需求為目標”的服務理念， 想旅客之所想， 急旅客之所急， 不斷完善服務管理機制， 優化創新服務產品， 構建服務協同平臺， 切實維護消費者權益， 全面提升青海機場公司服務內在品質。