眾所周知， 小米手機最初的宣傳口號就是“為發燒而生”， 而當手機真正“燃燒”起來後， 廠家卻說這和我們沒關係。
2017年1月， 正值農曆新年， 一網友爆料出自己的堂哥被小米4C燒傷。 根據該網友的說法， 當時的小米正放在他堂哥褲子的口袋裡， 處於正常待機狀態， 突然就自行燃燒起來。 送往醫院後診斷為“化學灼傷”。
該小米手機購買於官方管道， 發票保存完好。 從購機到事發中間只有11個月的時間， 還沒有過一年的保修期。 在聯繫客服之後， 客服表示讓他們自行處理傷勢。 在其後的賠償溝通中， 小米也沒有給出一個確切的答覆。
2016年12月， 王女士3月購買的紅米手機在充電時突然自燃， 被燒成廢鐵， 連SIM卡都被燒焦， 所幸她發現及時未造成其他損失。 事發後， 工作人員取走手機稱將檢測自燃原因， 再無音訊。 北京晨報介入後， 小米官方承諾向王女士退款並賠償600元， 但要求她簽訂一份禁止公開發表相關言論的保密協議。 律師表示， 該協議中的保密條款無效。
2016年10月， 小米社區用戶楊翔超發帖稱， 朋友小陳用他才買不到1年的紅米NOTE3在大街上通話， 突然覺得手機發熱異常， 稍後就有輕煙飄出。 小陳趕緊把手機扔在了地上。 事後小陳聯繫小米售後要求賠償， 售後要求把手機殘骸寄給他做協力廠商檢測。 在經過幾天等待之後， 小米在2016年10月10打電話聯繫陳先生， 明確表示完全不會對本次事件負責！
另外據中國品質萬里行投訴平臺報導， 青島的江先生下班剛到家， 手機在包裡隨手掛到了衣架上， 衣服還沒換完就聽到一聲悶響， 小米手機已變成一團火球， 等手機燃燒結束後小米手機已嚴重燒毀變形後面的電池和後蓋都已碳化。 江先生將手機拿到售後檢測， 得到的回應是手機爆炸是因為“受外力導致電池短路”引起的，
小米手機目前已經是國內品牌的翹楚， 高端的配置、低廉的價格使之受到了大眾的歡迎， 可是面對自燃問題時， 官方的態度不能令人滿意， 推卸、掩蓋、回避都不是一家大公司應有的表現， 既然敢於“發燒”， 也應具備合適的“退燒”辦法。